Defektes iPhone 17 Pro Max im Rahmen eines neuen Vertrags erhalten.

​@jsc  Ich weiß nicht, wie die Sache ausgehen wird, aber ich warte auf das Ergebnis. 

Moin ​@msahinozdemir 👋 Wie ist es bei dir weitergegangen? Konnte die Vertragsverlängerung storniert werden, damit du nochmal mit einem neuen Handy verlängern kannst?

Hallo ​@o2_Kathi 

Der Vertrag wurde nicht gekündigt; man bot mir zwar ein neues Gerät an, aber das umfasste nur Tablets, Smartwatches, Brillen und Scooter, keine Handys. Ich habe die Geräte, die ich nicht brauchte, nicht ausgewählt und musste mein altes Handy weiter benutzen. 

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​@msahinozdemir Meinst du mit “Der Vertrag wurde nicht gekündigt” das deine Vertragsverlängerung nicht widerrufen und rückgängig gemacht wurde? In unserem Online Shop kannst du immer nachschauen, welche Handys du ohne Vertrag / Tarif bei uns bestellen kannst. Dort ist nichts für dich dabei?

Danke ​@o2_Kathi 

 Als ich den mir zugesandten Kampagnenlink anklickte, enthielten die Angebote Telefone, für die eine neue Nummer und ein Vertrag erforderlich waren. Der von Ihnen angegebene Link ist anders und erfordert keinen Vertrag, was super ist, vielen Dank. 

Das ist aber unfair. 

Das Handy war defekt und der Kunde ist jetzt an den Tarif ohne den Hardwarerabatt gebunden? Wow! 

Hallo, ​@Frau Bollermann 

Ja, und ich habe mich gegen den Kauf eines neuen Geräts entschieden, da ich zukünftig alle Verträge kündigen werde. Ich muss sie momentan aber noch weiter nutzen, da ich gewissermaßen dazu gezwungen bin.

​@msahinozdemir 

Der reguläre Widerruf war zu spät, aber du solltest o2 über das Kontaktformular oder schriftlich kontaktieren und um Stornierung bitten, da du nix für das defekte iPhone kannst. 

​@Frau Bollermann 

 Falls Sie das Gerät meinen, das wurde storniert.