Defekt beim iPad Air 11'' M2 – schaltet sich selbstständig aus

Serh geehrte Damen und Herren,

am 02.03.2025 habe ich bei Ihnen ein iPad Air 11’’ (M2) im Rahmen einer Ratenzahlung erworben. Seit dem Kauf weist das Gerät erhebliche Mängel auf.

Das iPad schaltet sich ständig von selbst aus. Zunächst trat das Problem nach etwa 2 Stunden Nutzung auf, jedoch verkürzte sich die Nutzungsdauer mit der Zeit immer weiter. Derzeit ist die Situation deutlich schlechter: Heute hat sich das Gerät bereits nach ca. 10 Minuten während des Filmabspielens ausgeschaltet. Dabei wird das iPad nicht heiß und wurde ausschließlich normal genutzt.

Anfangs ging ich davon aus, dass ein Ausschalten nach längerer Nutzung eventuell normal sein könnte. Da sich das Problem jedoch zunehmend verschlimmert und das Gerät mittlerweile kaum noch nutzbar ist, handelt es sich offensichtlich um einen erheblichen technischen Defekt.

Aus diesem Grund lehne ich einen Austausch des Geräts ab, da ich Zweifel an der Qualität und Originalität der gelieferten Technik habe. Ich befürchte, dass bei einem Ersatzgerät derselbe Defekt erneut auftritt oder weitere Probleme entstehen könnten.

Aufgrund der oben genannten Mängel verlange ich die vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags, da das verkaufte Produkt mangelhaft ist und nicht den zugesicherten Eigenschaften entspricht.

Kunden-Nr: ****

Bitte teilen Sie mir zeitnah das weitere Vorgehen zur Rückabwicklung mit.

Mit freundlichen Grüßen

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Edit o2_Dennis 29.12.2025 / 21:59 Uhr: Persönliche Daten entfernt