Dauerhafter blauer Punkt bei Anbieter-Voicemail (eSIM / iPhone) – Bitte um VVM-Reset

Bist du Prepaid oder Postpaid Kunde?

Hallo ​@Basti233444,

ich habe gerne einmal nachgeschaut, die Mailbox und die Visual Voicemail ist vor kurzem durch unsere Mitarbeiter für deine Rufnummer deaktiviert worden. 

Die Mailbox habe ich wieder aktiviert, ein erneute Aktivierung der VVM schlägt jedoch fehl. Kannst du die Visual Voicemail an deinem iPhone aktivieren?

Viele Grüße

Giulia

Hallo 

ich finde nur die Live Voicemail und die ist aktiviert.

gibt es noch mal eine andere Option für die visuelle Voicemail?

Hallo ​@Basti233444,

bitte rufe einmal deine Mailbox (über die Anbieter Voicemail) an.

Kannst du dort die Visual Voicemail aktiivieren? Dazu im Menü die 9 - Konfiguration ändern und anschließen die 8 - Visual Voicemail auswählen. 

Viele Grüße

Giulia

Guten Tag, 

gibts dafür Lösungen? 
Ich habe auch das Problem. Auch die Option mit der 8 wird nicht im Menü angeboten .
Ich habe in Prepaid eben eine Frage dazu gestellt . 
 

Mit freundlichen Grüßen 

Die 8 ist bei mir auch nicht auswählbar

Die gute Frau in der Mailbox sagt mir, diese Taste ist nicht aktiv

Ich habe in Prepaid eben eine Frage dazu gestellt . 

Zur Info, damit nicht alles doppelt angefasst werden muss:

Hallo ​@Basti233444,

vielen Dank, dass du das noch einmal getestet hast. Ich habe unsere Technik noch einmal hinzugezogen und ein Ticket für diesen Fehler eröffnet. 

Ein paar Fragen habe ich allerdings noch:

Nutzt du eventuell die Dualsim-Funktion deines iPhones?

Sind die mobilen Daten für die betreffende SIM-Karte aktiviert?

Um welches iPhone handelt es sich genau und ist die Firmware auf dem neuesten Stand?

Viele Grüße

Giulia

Hallo 

nein ich benutze keine Dual SIM Funktion

Die mobilen Daten sind aktiv, ja

iPhone 17 Pro und ist auf dem neuesten Stand

Danke 🙏 

Hallo ​@Basti233444,

deine Mailbox wurde jetzt neu aufgesetzt und die Visual Voicemail ist jetzt wieder aktiviert. 

Magst du einmal testen, ob jetzt alles wie gewünscht funktioniert? Ggf. ist ein Neustart des iPhones erforderlich. 

Viele Grüße

Giulia

Vielen herzlichen Dank danke danke 

es hat funktioniert 

jetzt Trau ich mich nicht die neu einzurichten 😂

Hallo ​@Basti233444,

super, das freut mich sehr zu lesen, vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Du kannst jetzt ganz unbesorgt alles nach deinen Wünschen einrichten, es ist alles wie neu. 

Viele Grüße und ein schönes Wochenende

Giiulia 

​@o2_Giulia Ich habe das gleiche Problem.
Wie können Sie das auch bei mir lösen?

Prepaid oder Postpaid Kunde?

Hallo ​@amberiant,

du bist mit einer Prepaid-Karte bei uns angemeldet. Leider können wir für unsere Prepaid-Kunden keine Visual Voicemail aktivieren.  

Wenn du eine eSIM nutzt, signalisiert dir dein iPhone, dass keine VVM aktiviert ist. Du kannst die “normale” Mailbox aber über die “Anbieter Voicemail” nutzen. 

Viele Grüße

Giulia

​@amberiant 

Abhilfe würde eine physische SIM-Karte schaffen, die du dir kostenlos als Ersatzkarte im Kundenportal bestellen kannst.

Danke für die Info, aber ich habe extra meine physische Simkarte in eine eSim umgewandelt, weil ich zwei Nummern auf dem Telefon benötige. Da bleibt wohl nur der Anbieterwechsel.

Da bleibt wohl nur der Anbieterwechsel.

Ja, in deinem Fall leider.

Hallo ​@amberiant,

in dieser Konstellation, wenn du eine eSIM benötigst, ist dann diese Möglichkeit die bleibende.

Viele Grüße,

Gerrit