Daten zur Bestellung werden nicht angezeigt

Hallo O2-Team,

ich habe heute vor einer Woche online das iPad Pro 12.9 bestellt, habe auch 2 Mails erhalten mit Auftragsbestätigung. Seither steht in der App aber lediglich ’Vorbestellung‘ und auf der Homepage wird zum Bestellstatus nichts angezeigt - es erscheint immer wieder die Meldung, dass aufgrund einer technischen Störung keine Daten angezeigt werden können. Der Link in der Mail vom Absender kundenbetreuung@telefonica.com mit dem ich meinen Auftragsstatus prüfen soll, führt auch nur zu der Meldung mit der technischen Störung.

Wie komme ich nun zu einer verlässlichen Auskunft? Danke schon mal + VG Astrid