Bonitätsprüfung, Mail mit Anforderung persönlicher Daten

Hallo, ich habe am 12.09. das neue iPhone bestellt und am 14.09. eine Mail von O2 (?!?) erhalten, die mir recht zweifelhaft erscheint. Es wird gebeten, dass ich Kopien meines Personalausweises und meiner Bankkarte einreichen möge. Ich bin allerdings schon viele Jahre bei O2 Kunde. Die Unterlagen sollen an ihre-bestellung@telefonica.com oder Fax 089-24426685 gesendet werden. Gehören diese Kontaktdaten zu O2 oder handelt es sich um eine Phishing-Mail? Im Chat ist man der Meinung, dass die Mail nicht von O2 sei. Eine weitere Anfrage im Chat ergab, dass es durchaus sein "könnte", dass diese Unterlagen noch benötigt werden. Komisch erscheint mir auch, dass mein Status "Bonitätsprüfung" dieses mal so lange dauert und die Mail ja gut in diesen Zusammenhang passen würde. Kann jemand ein eindeutiges Licht ins Dunkle bringen?