Bewertung des Kundenservice

Ich habe vor ca. zwei Wochen meinen Vertrag telefonisch verlängert und auch ein neues Handy bestellt. 
 

Zu dem Zeitpunkt wurde mir nicht erzählt, dass das Handy eine Lieferung von ca 4-6 Wochen hat, was für mich eine wichtige Information wäre. 
(Ja ich hätte nachfragen können, meine Frau hat das gleiche Handy eine andere Farbe auch bestellt und das kam nach 3-5 Tagen an)

Dann rufe ich letzte Woche (KW8) beim Kundenservice an, da wird mir gesagt es kommt diesen Mittwoch an KW9

Da am Samstag in der KW9 immer noch keine Lieferung ankam habe ich wieder beim Kundenservice angerufen und das war die absolute Respektlosigkeit! 
 

In der App sind auch dauerhaft Aktualisierung, aber kann keine Sendungsverfolgung machen. 
Stornieren geht auch nicht mehr! 

Jetzt habe ich 3 Meinungen.

1. Mitarbeiter aus KW8 meinte es kommt KW9 an
2. Mitarbeiter aus KW9 meinte es dauert bis zu 4-6 Wochen also zwischen KW11 und KW13
3. In der App steht “ist versendet”

Dann sagt der Mitarbeiter aus KW9 das ich einfach iwas glauben soll und je nach dem warten soll.

Dann werde ich ausgelacht und höre Sachen wie “Ich bin der beste Mitarbeiter der Welt” 

Schade das ich das Gespräch nicht aufnehmen lassen habe! 
 

bei der nächsten Gelegenheit habe ich definitiv vor zu kündigen!