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Betrug: Postbote/ reparierte Airpods nicht zugestellt

  • March 30, 2026
  • 8 Antworten
  • 89 Aufrufe
L
Besucher:in

Wie kann es sein, dass ich seit ca. 8 Uhr morgens bis jetzt ca. 10:30 Uhr am Hörer bin und von eineM Mitarbeiter zum anderen gescheucht werde und niemand versteht, was er da sagt oder macht?! 
 

Meine Apple Kopfhörer wurden zur Reparatur eingesendet. In der Sendungsverfolgung steht, sie wären zugestellt worden, wurden sie jedoch nicht! 
stattdessen hat der DHL-Bote meine Unterschrift gefälscht! 
Anstatt, dass einfach ein Ersatz oder eine Rückerstattung erstellt wird, sagt jeder was anderes. Einige können nicht einmal richtig Deutsch sprechen, und am Ende kommt nichts dabei rum! 
 

Was soll das? Ich bin sowieso erschöpft von meinem Baby und dann so eine Aktion. So eine Anstrengung ehrlich! 

 

Ich bitte um einen Ersatz oder einer Rückerstattung. Das kann ja nicht sein! 
edit o2_Solveig 30.03.2026, 11:32 Uhr Überschrift angepasst

Lösung von poales

 

nutze das Kontaktformular um die Zustellbescheinig zu schicken 

und mitzuteilen, dass du die Liferung nicht angenommen hast,

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

 

zusätzlich solltest du eine DHL Meldung machen

Meine Sendung wurde geliefert, aber es gibt ein Problem

Wurde das Paket bei einem Nachbarn zugestellt und dieser ist Ihnen nicht bekannt oder nicht auffindbar, bitten wir Sie um etwas Geduld, falls er auf Sie zukommt.

Wenn er sich nach zwei Tagen nicht gemeldet hat, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

8 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • Lösung
  • March 30, 2026

 

nutze das Kontaktformular um die Zustellbescheinig zu schicken 

und mitzuteilen, dass du die Liferung nicht angenommen hast,

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

 

zusätzlich solltest du eine DHL Meldung machen

Meine Sendung wurde geliefert, aber es gibt ein Problem

Wurde das Paket bei einem Nachbarn zugestellt und dieser ist Ihnen nicht bekannt oder nicht auffindbar, bitten wir Sie um etwas Geduld, falls er auf Sie zukommt.

Wenn er sich nach zwei Tagen nicht gemeldet hat, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • March 30, 2026

    Hallo ​@Lina8363727 ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Das ist ärgerlich, wenn dass es mit der Rücksendung nicht reibungslos geklappt hat. 
    Du kannst es so machen, wie es poales vorschlägt, oder dich direkt mit der Werkstatt in Verbindung setzen.
    Entweder über telefonica.service@ctdi.eu oder telfeonisch 03634 330 8889 (Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr) ? 
    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      schluej
      Legende
      • schluej
      • March 30, 2026

      Es dürfte auch von Vorteil sein, wenn Du bei einer Postfiliale den Verlust anzeigst!

      Auch wenn das mit Kleinkind nicht einfach ist.

      Live long and prosper 🖖
        o2_Gerrit
        • o2_GerritModerator
        • Moderator
        • April 1, 2026

        Hallo ​@Lina8363727,

        ich wollte einmal nachfragen, ob du bereits unser Kontaktformular nutzen oder dich direkt mit unserer Werkstatt in Verbindung setzen konntest?

        Viele Grüße,

        Gerrit

        L
        Besucher:in
        • Lina8363727
        • Autor
        • Besucher:in
        • April 1, 2026

        Hallo, ja schon lange.. Allerdings ist der O2 Kundenservice ein Service, wo alle Mitarbeiter unterschiedliche Informationen mitteilen, teilweise unfähig sind und teilweise kaum Deutsch sprechen.. 

        Ich bin entsetzt, welche Inkompetenz die Mitarbeiter teilweise aufweisen. 
        Und warum? Meine Theorie: Damit billige Arbeitskräfte zur Verfügung gestellt werden. 

        o2_Rebecca
        • o2_RebeccaModeratorin
        • Moderatorin
        • April 9, 2026

        Hallo ​@Lina8363727 ,

        Dass du mit dem telefonischen Service nicht zufrieden bist und da nun so ein negativer Eindruck bei dir entstanden ist bedaure ich sehr.

        Konntest du in der Zwischenzeit den Verbleib deiner AirPods schon aufklären oder hast die Rückerstattung, beziehungsweise einen Ersatz bekommen können?

        Wenn wir dich von hier aus dazu noch unterstützen können, gib gerne jederzeit Bescheid.

        LG, Rebecca

        L
        Besucher:in
        • Lina8363727
        • Autor
        • Besucher:in
        • April 9, 2026

        Ein Ersatz sollte zugestellt werden.. allerdings: „Aufgrund einer leichten Beschädigung der Umverpackung wurde die Sendung von DHL neu verpackt und befindet sich jetzt auf dem Weg zum Empfänger.“

         

        Mit anderen Worten: es wurde gestohlen. 
        Das ist alles nicht mehr normal! 

        o2_Rebecca
        • o2_RebeccaModeratorin
        • Moderatorin
        • April 15, 2026

        Hallo ​@Lina8363727 ,

        Dass die Lieferung da wieder nicht ganz reibungslos geklappt hat, tut mir Leid 😕 ich habe nachgeschaut und konnte sehen, dass die AirPods zugestellt wurden. Kannst du das bestätigen?

        LG, Rebecca

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