Hallo ,
ich bin neu hier und hoffe dass ich hier richtig bin. Das ganze Desaster fing am 27.10 an am tel bestellte ich zweimal ein iphone 4 . Ich war total begeistert am Freitag war es schon da etwas seltsam war es schon da ich keine Bestätigungsmail bekam wobei sich rausstellte das die nette Dame meine E-Mail Adresse falsch aufgeschrieben hatte. Einen Tag später tel ich wieder mit o2o dann hatte ich einen ziemlich unbeholfenen Mitarbeiter am Tel der mir versprach er würde mir nochmal 2 iphones ohne Tarifvertrag zuschicken würde. Nachdem da auch keine Mail kam rief ich wieder an da wurde mir gesagt das der Auftrag wieder mit dem Falschen Tarif gebucht wurde . Allerdings wäre der Auftrag sowieso storniert wurden warum konnte mir keiner sagen. Heute also am nächsten Werktag habe ich das Packet mit den falschen iphones zurück geschickt. Gestern habe ich online es nochmal versucht bekam auch jeweils zwei Mails wo drin steht es wird bearbeitet. Jetzt guck ich nach und auf der o2o Seite steht Auftrag storniert. Müsste ich das nicht auch per E-Mail bekommen das der Auftrag nicht bearbeitet wird und was kann die Ursache sein. Möchte aber nicht mehr bei der Hotline anrufen ich hoffe das ist verständlich.
lg twinkel
PS: Ich bin 26 also weit über 18 und ich habe auch nichts negatives in der Schufa. Laut einer Mitarbeiterin wäre das auch nicht der Grund.
Bestellungen
Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.
Seite 1 / 2
A
Zunächst einmal: um eine negative Schufa-Auskunft zu erhalten ist es nicht nötig irgendwo unbezahlte Schulden zu haben. Der wichtigste Wert be der Schufa ist das sogenannte Ranking. Hierbei fliessen verschiedene Kriterien in die Bewertung ein, z.B Wohngegend, wie oft umgezogen, Verbindlichkeiten (und WIE diese bedient wurden). uvm. Genau weiß das niemand...
Also kann es durchaus sein, dass man keine Schulden hat, aber dennoch negativ von der Schufa bewertet wurde.
Wenn O2 jetzt z.B. sagt "Wir akzeptieren niemand mit Ranking <85", dann ist das ganz einfach so. Ein Verkäufer muss nicht verkaufen, er kann.
Also kann es durchaus sein, dass man keine Schulden hat, aber dennoch negativ von der Schufa bewertet wurde.
Wenn O2 jetzt z.B. sagt "Wir akzeptieren niemand mit Ranking <85", dann ist das ganz einfach so. Ein Verkäufer muss nicht verkaufen, er kann.
das ist ja ein netter hinweis aber total am Themer vorbei ich möchte wissen wenn etwas storniert wirde ob ich da eine E.Mail bekomme
lg
lg
A
Das ist doch vollkommen gleichgültig. O2 muss dich ganz sicher nicht informieren, sie führen den Auftrag eben nicht aus. Das Ergebnis bleibt dasselbe.
naja jedem das seine. Vielleicht hat jemand noch eine antwort auf meine Frage.
A
Mit Freundlichkeit hast du es nicht so, oder? Deine Frage IST beantwortet.
eigentlich meinte ich das nich böse ich möchte doch nur wissen ob man eine E-MAIL bekommt mehr nicht nix über Schufa nicht ob Sie es müssen einfachn nur obn jemand dieses Problem schon einer hatte und was das Problem sein könnte.
Also fühl dich doch nicht angesprochen und lass mein frage einfach frage sein und ich hoffe das mir jemand anderes besser helfen kann.
Lg
Twinkels
Also fühl dich doch nicht angesprochen und lass mein frage einfach frage sein und ich hoffe das mir jemand anderes besser helfen kann.
Lg
Twinkels
Falls du dich hier im Forum umgesehen hast, wirst du festgestellt haben, dass in der letzten Zeit jeder ganz unterschiedliche Erfahrungen gemacht hat. Selbst wenn es jemanden gibt, der eine solche E-Mail erhalten hat, bedeutet dies zur Zeit nicht, dass du auch eine erhalten wirst.
Hallo.
Ja ich hatte diesen Fall auch.... 😠
Ich habe 2 emails bekommen mit der bestätigung des auftrags und die 2te das es in paar Tagen versendet wird und dann kam nichts.
Als ich irgendwann in den Auftragsstatus schaute stand da auf einmal "Vertrag storniert", hatte das auch im Forum angesprochen
Mich würde mal interessieren wie du es bestellt hast? Über myHandy? Mit Vertrag oder hast du den aufgezwungenen Vertrag im Warenkorb gelöscht?
Meiner Meinung nach fährt O2 eine totale verarsche und verkauft keine Iphones nur über myHandy. Das merkt man schon daran das die drei äpfel nicht unter den gesamten Handys gelistet sind, obwohl eigentlich schon, das sieht man daran das da oben z.B. 72 von 75 Handys augelistet sind. Sprich 3 Handys werden nicht angezeigt. 😉
Komischeweise hatte ich vor 1 1/2 Monaten ein Handy über myHandy bestellt und hatte keine Probleme, dieses habe ich dann jedoch aufgrund von nichtgefallen zurückgesendet ! Da kann mir also keiner hier erzählen das es an der Schufa/Bonität liegt.
Die wollen das iphone einfach nur nicht über myhandy verkaufen, es sei denn du hast ein Vertrag bei denen oder machst einen.
Mich würde mal interessieren wer sein iphone über mein Handy ohne Vertrag gekauft hat, und auch sonst nicht schon ein Vertrag mit O2 hatte.
Interessieren würde mich dein Bestellvorgang...
Gruß
Ja ich hatte diesen Fall auch.... 😠
Ich habe 2 emails bekommen mit der bestätigung des auftrags und die 2te das es in paar Tagen versendet wird und dann kam nichts.
Als ich irgendwann in den Auftragsstatus schaute stand da auf einmal "Vertrag storniert", hatte das auch im Forum angesprochen
Mich würde mal interessieren wie du es bestellt hast? Über myHandy? Mit Vertrag oder hast du den aufgezwungenen Vertrag im Warenkorb gelöscht?
Meiner Meinung nach fährt O2 eine totale verarsche und verkauft keine Iphones nur über myHandy. Das merkt man schon daran das die drei äpfel nicht unter den gesamten Handys gelistet sind, obwohl eigentlich schon, das sieht man daran das da oben z.B. 72 von 75 Handys augelistet sind. Sprich 3 Handys werden nicht angezeigt. 😉
Komischeweise hatte ich vor 1 1/2 Monaten ein Handy über myHandy bestellt und hatte keine Probleme, dieses habe ich dann jedoch aufgrund von nichtgefallen zurückgesendet ! Da kann mir also keiner hier erzählen das es an der Schufa/Bonität liegt.
Die wollen das iphone einfach nur nicht über myhandy verkaufen, es sei denn du hast ein Vertrag bei denen oder machst einen.
Mich würde mal interessieren wer sein iphone über mein Handy ohne Vertrag gekauft hat, und auch sonst nicht schon ein Vertrag mit O2 hatte.
Interessieren würde mich dein Bestellvorgang...
Gruß
HerrSauer schrieb:
Die wollen das iphone einfach nur nicht über myhandy verkaufen, es sei denn du hast ein Vertrag bei denen oder machst einen.
Das glaube ich nicht. An der Hotline soll es doch auch gegangen sein.
Ach ja, ich habe noch nicht bestellt. Ich lass solche Dinge erst grundsätzlich einmal paar Wochen laufen und wenn ich dann alle möglichen Fehlerquellen für mich ausgelotet habe, dann lege ich los. Es gibt tatsächlich ein Leben ohne IPHONE. 😉
Hallo,
also das erste mal bei der Bestellhotline wollte eigentlich nur das iphone und keinen Tarif mir wurde aber gesagt das geht nicht also hab ich eins mit bestellt bzw.zwei. Die kamen auch aber mit dem falschen Tarif den den man nicht kündigen kann.
Ich rief an und da wurde mir gesagt obwohl ich die Geräte schon hatte das der Auftrag storniert wäre.
Naja also ich wieder alles zurück. Jetzt hab ich gestern online nochmal bestellt wieder mit Tarif den für 9 Euro im Monat insgesant habe ich vier mails bekommen. Das alles ok wäre und heute guck ich zufällig in den bestellstatus und da steht wieder auftrag storniert.
Nur ich dachte wenn man schon so viele mails bekommt das da auch eine kommen würde das nichts ausgeliefert wird.
also das erste mal bei der Bestellhotline wollte eigentlich nur das iphone und keinen Tarif mir wurde aber gesagt das geht nicht also hab ich eins mit bestellt bzw.zwei. Die kamen auch aber mit dem falschen Tarif den den man nicht kündigen kann.
Ich rief an und da wurde mir gesagt obwohl ich die Geräte schon hatte das der Auftrag storniert wäre.
Naja also ich wieder alles zurück. Jetzt hab ich gestern online nochmal bestellt wieder mit Tarif den für 9 Euro im Monat insgesant habe ich vier mails bekommen. Das alles ok wäre und heute guck ich zufällig in den bestellstatus und da steht wieder auftrag storniert.
Nur ich dachte wenn man schon so viele mails bekommt das da auch eine kommen würde das nichts ausgeliefert wird.
Die Vermutung kann ich nicht bestätigen.
Habe am Mittwoch online ein iPhone 4 bestellt und den Tarif aus dem Warenkorb entfernt.
Laut Hermes-Sendungsverfolgung ist es auf dem Weg zu mir und kommt vermutlich morgen an.
Geht also auch ohne Vertrag.
Habe am Mittwoch online ein iPhone 4 bestellt und den Tarif aus dem Warenkorb entfernt.
Laut Hermes-Sendungsverfolgung ist es auf dem Weg zu mir und kommt vermutlich morgen an.
Geht also auch ohne Vertrag.
@ iPeter
Wieso muss mich O2 nicht informieren ???
Wenn ich eine eMail erhalte das mein Paket in 2 bis 3 Tagen versendet wird und der dazugehörige Ratenzahlungsvertrag seperat per Post kommt, finde ich schon das O2 mich darüber informieren sollte das dem nicht mehr so ist, da der Vertrag storniert wurde.
Nicht jeder kennt sich damit aus wo er seinen Autragsstatus einsehen kann (in der email ist ja auch kein "link" dorthin) und wartet dann wie ein idi die ganze zeit auf sein Paket, das jedoch nie ankommen wird.
Gruß
Wieso muss mich O2 nicht informieren ???
Wenn ich eine eMail erhalte das mein Paket in 2 bis 3 Tagen versendet wird und der dazugehörige Ratenzahlungsvertrag seperat per Post kommt, finde ich schon das O2 mich darüber informieren sollte das dem nicht mehr so ist, da der Vertrag storniert wurde.
Nicht jeder kennt sich damit aus wo er seinen Autragsstatus einsehen kann (in der email ist ja auch kein "link" dorthin) und wartet dann wie ein idi die ganze zeit auf sein Paket, das jedoch nie ankommen wird.
Gruß
hab das handy auch ohne o2 kunde zu sein mit myhandy bestellt.. mein vertrag ist auch nicht stoniert.
aber auch via hermes und wohl erst morgen da..
kann also sein das wir zumindest langsamer bearbeitet werden?
ich denke auch das o2 darüber informieren muss, man macht ja das angebot mit dem online-kauf und wenn o2 dieses angenommen hat müssen sie später auch informieren wenn sie stonieren wollen. denn der vertrag ist ja anscheindend zustande gekommen!
aber auch via hermes und wohl erst morgen da..
kann also sein das wir zumindest langsamer bearbeitet werden?
ich denke auch das o2 darüber informieren muss, man macht ja das angebot mit dem online-kauf und wenn o2 dieses angenommen hat müssen sie später auch informieren wenn sie stonieren wollen. denn der vertrag ist ja anscheindend zustande gekommen!
@ bielo
hehehe, wäre ja schlimm wenn man abhängig vom iPhone wäre.... 😮
Im nachhinein überleg ich mir ja auch ob ich das i4 überhaupt noch haben will, wenn spätestens nach Weihnachten jeder 2te damit rumläuft. Von der zerbrechlichkeit und anderen Faktoren mal abgesehen. 😛
Gruß
hehehe, wäre ja schlimm wenn man abhängig vom iPhone wäre.... 😮
Im nachhinein überleg ich mir ja auch ob ich das i4 überhaupt noch haben will, wenn spätestens nach Weihnachten jeder 2te damit rumläuft. Von der zerbrechlichkeit und anderen Faktoren mal abgesehen. 😛
Gruß
Benutzerebene 2
HerrSauer schrieb:Hast du denn den Ratenzahlungsvertrag bekommen? Bzw. Hast du das Gerät bekommen?
@ iPeter
Wieso muss mich O2 nicht informieren ???
Wenn ich eine eMail erhalte das mein Paket in 2 bis 3 Tagen versendet wird und der dazugehörige Ratenzahlungsvertrag seperat per Post kommt, finde ich schon das O2 mich darüber informieren sollte das dem nicht mehr so ist, da der Vertrag storniert wurde.
Nicht jeder kennt sich damit aus wo er seinen Autragsstatus einsehen kann (in der email ist ja auch kein "link" dorthin) und wartet dann wie ein idi die ganze zeit auf sein Paket, das jedoch nie ankommen wird.
Gruß
Vermutlich NICHT, also was genau soll O2 dir schriftlich bestätigen?
@ eingeborener & elektrolise
Ok dann wird es wohl so sein das es geht, danke für euren post dazu, war mir da ehrlich gesagt nicht so wirklich sicher.
Viel Spaß mit euren Äpfeln wenn sie kommen.... 😛
Grüße
Ok dann wird es wohl so sein das es geht, danke für euren post dazu, war mir da ehrlich gesagt nicht so wirklich sicher.
Viel Spaß mit euren Äpfeln wenn sie kommen.... 😛
Grüße
A
Sie können, aber sie müssen nicht. Ein Vertrag kommt ja nur in beiderseitigem Einvernehmen zustande. Ist der Auftrag storniert, gibt es das nicht und somit besteht auch keinerlei Verpflichtung seitens O2 dem Kunden gegenüber. Ich denke aber schon, dass wenn der größte Ansturm vorbei ist auch eine Info kommt. Sei es per Post oder per Mail. Geduld sollte man im Moment aber wohl aufbringen...
Wieso muss mich O2 nicht informieren ???
@ Schattenherz
Eigentlich wollte ich dir nicht antworten, da du von deinen Posts her ein TOTALER O2 Vertreter bist. 😉
Aber nun gut, die sollten den Leuten doch einfach mal ne mail zukommen lassen das das Paket, was laut ihrer eMail in 2-3 Tagen versendet wird, doch nicht kommt.
Ich hatte auch schon im Internet den Fall das die Ware aufeinmal nicht da war und es storniert wurde, aber ich wurde darüber auch immer informiert.
Gruß
Eigentlich wollte ich dir nicht antworten, da du von deinen Posts her ein TOTALER O2 Vertreter bist. 😉
Aber nun gut, die sollten den Leuten doch einfach mal ne mail zukommen lassen das das Paket, was laut ihrer eMail in 2-3 Tagen versendet wird, doch nicht kommt.
Ich hatte auch schon im Internet den Fall das die Ware aufeinmal nicht da war und es storniert wurde, aber ich wurde darüber auch immer informiert.
Gruß
@ iPeter
das mag sein schauen wir mal....
In der heutigen zeit finden sich die Leute damit ab so behandelt zu werden, und die Unternehmen sind nur Geldgeile Maschinerien die nur auf Gewinnoptimierung aus sind !!!
Man muss halt damit leben in Zeiten der Globalisierung.
Ich auch..... 😛 😀
Gruß
das mag sein schauen wir mal....
In der heutigen zeit finden sich die Leute damit ab so behandelt zu werden, und die Unternehmen sind nur Geldgeile Maschinerien die nur auf Gewinnoptimierung aus sind !!!
Man muss halt damit leben in Zeiten der Globalisierung.
Ich auch..... 😛 😀
Gruß
Ich geb mal meine Erfahrung hierzu kund 😉
Ich bin seit nahezu 7 Jahren Kunde bei O², habe für die gesamte Familie 4 Handyverträge laufen (Mutter, Vater Kinder) stets und ständig die Rechnungen beglichen, wurde aufgrund des Umsatzes vor Ewigkeiten in den Stand eines Premiumkunden erhoben, wobei ich hier nie einen Unterschied zu vorher festgestellt hab...gut einmal der bevorzugte Handytausch...aber das ist eine andere Geschichte.
Jedenfalls habe ich bei der offiziellen Einführung über die MyHandy Geschichte telefonisch ein iPhone 4 bestellt. (Ich brauch es ja nicht aber der Sohnemann ist da spitz drauf)- Die Dame am Telefon sagte mir, es würde so 2-3 Werktage dauern. Eine E-Mail mit Auftragsnummer kam auch unmittelbar. Nur einen Tag später kam eine E-Mail mit dem Betreff "Ablehnung" und folgendem Wortlaut:
Guten Tag $Anrede$ $Title$ $Lastname$, <-- original
vielen Dank für Ihr Interesse am Angebot von o2 My Handy.
Leider können wir dem vorliegenden Auftrag nicht entsprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr o2 Team
Bitte antworten Sie nicht auf diese Mail.
Tja... da ich schon ganz gerne einen Grund erfahren wollte, habe ich angerufen und letztendlich mehrere Erklärungsgründe bekommen. Die Bestellaufnahme ist nicht korrekt gewesen da hätten Daten gefehlt.-oder- Sie haben schon als Einzelperson 4 Handyverträge, da ist ein zusätzlicher MyHandyvertrag nicht möglich. Die Frage, ob ich denn das Gerät als Barkauf erhalten könnte wurde verneint mit der Begründung, dass O² das iPhone nur im Zusammenhang eines MyHandy-Ratenkauf herausgeben dürfe :womanmad: ... Naja.. letztendlich hat es einfach mein gerade vor 3 Wochen 18 Jahre alt gewordener Sohn online versucht, Bestätigungsmail mit Auftragsnummer und dem Hinweis über neue Nachricht über den Bearbeitungsstand erhalten... heute Paket mit seinem iPhone auf Raten erhalten... Sohn glücklich... Vater konfus .
Grüße
Ich bin seit nahezu 7 Jahren Kunde bei O², habe für die gesamte Familie 4 Handyverträge laufen (Mutter, Vater Kinder) stets und ständig die Rechnungen beglichen, wurde aufgrund des Umsatzes vor Ewigkeiten in den Stand eines Premiumkunden erhoben, wobei ich hier nie einen Unterschied zu vorher festgestellt hab...gut einmal der bevorzugte Handytausch...aber das ist eine andere Geschichte.
Jedenfalls habe ich bei der offiziellen Einführung über die MyHandy Geschichte telefonisch ein iPhone 4 bestellt. (Ich brauch es ja nicht aber der Sohnemann ist da spitz drauf)- Die Dame am Telefon sagte mir, es würde so 2-3 Werktage dauern. Eine E-Mail mit Auftragsnummer kam auch unmittelbar. Nur einen Tag später kam eine E-Mail mit dem Betreff "Ablehnung" und folgendem Wortlaut:
Guten Tag $Anrede$ $Title$ $Lastname$, <-- original
vielen Dank für Ihr Interesse am Angebot von o2 My Handy.
Leider können wir dem vorliegenden Auftrag nicht entsprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr o2 Team
Bitte antworten Sie nicht auf diese Mail.
Tja... da ich schon ganz gerne einen Grund erfahren wollte, habe ich angerufen und letztendlich mehrere Erklärungsgründe bekommen. Die Bestellaufnahme ist nicht korrekt gewesen da hätten Daten gefehlt.-oder- Sie haben schon als Einzelperson 4 Handyverträge, da ist ein zusätzlicher MyHandyvertrag nicht möglich. Die Frage, ob ich denn das Gerät als Barkauf erhalten könnte wurde verneint mit der Begründung, dass O² das iPhone nur im Zusammenhang eines MyHandy-Ratenkauf herausgeben dürfe :womanmad: ... Naja.. letztendlich hat es einfach mein gerade vor 3 Wochen 18 Jahre alt gewordener Sohn online versucht, Bestätigungsmail mit Auftragsnummer und dem Hinweis über neue Nachricht über den Bearbeitungsstand erhalten... heute Paket mit seinem iPhone auf Raten erhalten... Sohn glücklich... Vater konfus .
Grüße
Hallo snooxer
Danke für deine Antwort genau das wollte ich wissen ob o2 eine mail raus schickt.
Lg
Danke für deine Antwort genau das wollte ich wissen ob o2 eine mail raus schickt.
Lg
Sofortkauf.... da versteh ich euch leider nicht, wenn ihr es sofort kaufen möchtet auch ohne Raten geht auf Apple.com/de und kauft es euch für sogar 20€ billiger.
A
Apple gibt an: versandfertig in 2 Wochen. Das könnte einer der Gründe für O2 sein. Im übrigen kann man auch den Ratenvertrag abschliessen und einen Monat später alles zahlen.
FAQ:
9. Kann ich den Betrag jederzeit auslösen?
Der ausstehende Restbetrag kann zu jedem Zeitpunkt in einer Gesamtsumme bezahlt werden. Eine Verringerung der monatlichen Zahlungen (durch eine höhere Anzahlung) ist jedoch nicht möglich. Anzahlung und Höhe der monatlichen Zahlungen sind fest vorgegegeben.
FAQ:
9. Kann ich den Betrag jederzeit auslösen?
Der ausstehende Restbetrag kann zu jedem Zeitpunkt in einer Gesamtsumme bezahlt werden. Eine Verringerung der monatlichen Zahlungen (durch eine höhere Anzahlung) ist jedoch nicht möglich. Anzahlung und Höhe der monatlichen Zahlungen sind fest vorgegegeben.
Richtig, aber ob ich bei o2 10 Tage warte, 20 Euro mehr zahle, oder Original bei Apple und bis zu 14 Tage warte für 20€ weniger muss dann ja jeder selber wissen ☺️
Der Apple shop vertreibt es allerdings, das wäre dann die alternative für die 18 jährigen dessen Vertrag immer abgelehnt wird oder wie auch immer
Der Apple shop vertreibt es allerdings, das wäre dann die alternative für die 18 jährigen dessen Vertrag immer abgelehnt wird oder wie auch immer
Aber wenn ich das richtig verstehe, muss man im AppleStore per Vorkasse zahlen und dann trotzdem 14 Tage warten... so verzweifelt bin ich dann doch nicht 😉
Seite 1 / 2
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
