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Bestellung stornieren

  • Mai 22, 2020 4:54 PM UTC
  • 4 Antworten
  • 210 Aufrufe
Besucher:in

Hallo,

ich habe ein Handy bestellt und möchte es stornieren. Kann ich das online stornieren oder muss ich jetzt warten bis das Handy da ist um eine Retoure zu starten?

liebe grüsse

Lösung von o2_Katja

Hallo @Anastasia1987 und :blue_heart: lich willkommen! :relaxed:

 

Die erwähnte Widerrufsbelehrung findest du auch online bei unseren Formularen, falls du sie nicht mehr griffbereit hast:

https://static2.o9.de/resource/blob/6952/45403f4792ccc680775ec61b681ce64f/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden-download-data.pdf

 

Wenn das Handy bei dir ist kannst du die Retoure hier anmelden und erhältst einen Versandschein:

https://logistik.telefonica.de/retoure/o2/customer

 

Hat alles geklappt?

 

Viele Grüße,

Katja :bird:

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    4 Antworten

    Sandroschubert
    Legende

    Hallo,

     

    mit der Bestellung hast du ein Mail bekommen wo drin wie wie ein Widerruf zu erfolgen hat.

     

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
      o2_Katja
      • o2_KatjaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • Mai 29, 2020 9:14 AM UTC

      Hallo @Anastasia1987 und :blue_heart: lich willkommen! :relaxed:

       

      Die erwähnte Widerrufsbelehrung findest du auch online bei unseren Formularen, falls du sie nicht mehr griffbereit hast:

      https://static2.o9.de/resource/blob/6952/45403f4792ccc680775ec61b681ce64f/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden-download-data.pdf

       

      Wenn das Handy bei dir ist kannst du die Retoure hier anmelden und erhältst einen Versandschein:

      https://logistik.telefonica.de/retoure/o2/customer

       

      Hat alles geklappt?

       

      Viele Grüße,

      Katja :bird:

      Besucher:in
      • Anastasia1987
      • Autor
      • Besucher:in
      • Mai 30, 2020 9:16 AM UTC

      Hallo Katja,

      danke für den Tipp aber ich habe mich doch entschieden das ich das Handy behalte denn es hat mich doch überzeugt.

       

      Viele Grüße,

      Anastasia

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • Juni 9, 2020 3:48 PM UTC

        Hallo @Anastasia1987 ,

         

        das freut uns. :relaxed:

         

        Sieh’ dich gerne bei unseren Testberichten um. Vielleicht findest du hier Anregungen für dein Gerät oder möchtest selbst welche geben ?

         

        Gruß, Solveig

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