Bestellung & Logistik

Hallo ​@Oli_dkm ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich kann verstehen, dass du das Gerät jetzt endlich in Händen halten willst. 
Aktuell ist der Auftrag in Bearbeitung. 
Sobald sich der Status ändert, bekommst du eine Benachrichtigung. 
Ich denke, dass dies in den nächsten Tagen passieren wird. 
Gruß, Solveig 

Könnten Sie mir sagen, wieso in der App schon „wurde versendet“ steht ? Liebe Grüße 

Weil in der App *wurde versendet* in Bearbeitung bedeutet, also es wird zum Versand vorbereitet!

Habe ein wenig das Gefühl Sie schreien mich an. Dennoch danke für Ihre Antwort. Ich hatte erst überlegt Sie privat anzuschreiben, da ich gesehen habe das Sie vielen Leuten helfen. Es tut mir leid falls sich irgendwer durch meine Fragen genervt oder angegriffen fühlt. Ich finds nur schade das es keine klaren Antworten gibt. Laut Internetseite gibt es keinen Lagerbestand. Dennoch wird das Telefon auf den Versand vorbereitet. 

Dein Gefühl täuscht dich. 😉

Die Diskrepanz zwischen App und Kundenportal ist sehr verwirrend, dass verstehe ich.

Für mich wäre es einfacher, wenn mir jemand sagen würde hey pass auf, bis es kommt dauert es noch oder hey in Bearbeitung ist super heißt es kommt in den nächsten Tagen. 🫣 Ich weiß es gibt sicherlich viele solcher Fragen, wäre mein Telefon nicht kaputt würde ich auch nicht so drauf beharren das es endlich kommt. 

Bei deinem Status solltest du das Gerät in 2-3 Tagen bei dir haben.

Achte auch auf die Track&Trace Nummer von DHL. Dann kannst du nachverfolgen wo dein Gerät gerade ist. 

Wie bekomme ich diese Track&trace Nummer ? 

Per Email auf der hinterlegten Mailadresse wo du auch alles seitens o2 bekommst. Kommt automatisch. 

​@Oli_dkm 

hier mal ein FAQ: 

Die letzte E - Mail von O2 kam am 23.03 mit der Aussage „ihre neue Hardware kommt bald“ mit Auftragsnummer und Link zu angegeben Lieferzeiten verschiedener Modelle. 

Hallo ​@Oli_dkm,

wie ich sehe, hast du dich hier weiterhin ausgetauscht und die richtigen Informationen erhalten – danke euch 🤝
Daher wollte ich mich gerne nach dem aktuellen Stand erkundigen. Ist das Handy inzwischen bei dir angekommen und nutzt du es bereits?

Viele Grüße
Daniela

​@Oli_dkm 

Du hast dich hier nicht wieder zurückgemeldet, daher gehe ich davon aus, dass du das Handy inzwischen erhalten hast 😊

Melde dich jederzeit gerne wieder hier bei uns, wenn sich weitere Fragen ergeben 🌸

Viele Grüße
Daniela