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Bestellung iPhone 18


Kann mir irgendjemand bitte weiterhelfen? Die o2 Menschen sind einfach zu inkompetent am zwölften um 14:01 Uhr ein Telefon bestellt., Habe auch eine E-Mail bekommen. Bis Montag aber keine weitere E-Mail worauf ich Erneut die Hotline angerufen habe, wo mir gesagt wurde. Sorry Bestellung ist irgendwie abgebrochen. Warum konnte er mir nicht sagen also neu bestellt 14. Angeblich keine Wartezeit, weil ich ja schon bestellt hatte Bestellbestätigung, 15. Mai in der App seitdem Status in Bearbeitung. 

Nun schon anderthalb Wochen her ist und immer noch keine Information, ob verschickt, nicht verschickt. Der O2 Service Konnte mir nicht irgendetwas sagen, woran es nun liegt oder was das Problem ist

10 Antworten

jsc
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  • September 25, 2026

In der App steht immer „in Bearbeitung“ , du musst deinen Bestellstatus auf der Webpage , in deinem Account, abrufen…

PS. Wenn du neu bestellst, musst du trotzdem die Lieferzeiten des Geräts beachten, die Hotline erzählt dir nur, was du hören möchtest…

Auch mal Beitrag 1 im IPhone 18 Sammelthread lesen

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • September 25, 2026

Einfach eine Katastrophe bei o2 die sind nicht in der Lage, ein halbwegs genauen Liefertermin zu sagen, also im Endeeffekt weiß in der Hotline niemand etwas, also irgendwann zwischen heute und 2030 wird es denn wohl irgendwie eintrudeln? Einfach traurig und lächerlich, was O2 hier abgeliefert


jsc
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  • September 25, 2026

Nochmals, was sagt der Bestellstatus auf der Webpage?


  • Autor
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  • September 25, 2026

Sorry, hatte ich vergessen, steht auf Vorbestellung. 


jsc
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  • September 25, 2026

Dann musst du es selbstständig beobachten, bis der Status auf der Webpage auf „in Bearbeitung“ geht, dann bekommst das Gerät nach 2-4 Tagen und es kommt auch ne Email…


o2_Rebecca
  • Moderatorin
  • October 1, 2026

Hallo ​@Mellie-One , schön dass du dich hier in der Community meldest 🌸

Auf das neue und sehnsüchtig erwartete Smartphone zu warten ist natürlich immer schwer, das verstehe ich. Bei hohem Bestellaufkommen, kann es allerdings zu Verzögerungen kommen.

jsc hat dich hier ja schon super informiert, lieben Dank dafür 😊

Wie sieht es denn inzwischen aus? Hat sich da schon etwas beim Status getan?

LG, Rebecca


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 2, 2026

Hallo seit Montag ist der Status in Bearbeitung was ja eigentlich heißt das wird für den Versand vorbereitet, aber auch da wieder nicht in der Lage von Montag bis Freitag das Telefon zu verschicken, das ist mir alles schleierhaft. Keine Ahnung, warum das bei o2 so katastrophal läuft,


jsc
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  • October 2, 2026

...DHL schon durch bei dir, könnt ja heut noch kommen…?

PS. hab dir ja schon mal oben den Sammelthread verlinkt, falls du den verfolgst, steht ja auf den letzten Seiten ein Tipp, wie du die DHL Sendungsnummer im LC herausbekommst...


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 2, 2026

Bis jetzt war noch niemand hier und hat geklingelt. DHL kommt bei mir aber meistens glaube ich auf dem Mittag aber ich habe ja weder eine Sendungsverfolgung Nummer noch irgendetwas anderes. Keine Ahnung was bei O2 heißt zum Versand vorbereiten weiß nicht, ob die die Kartons da selber basteln und das Etikett dann selber malen 🤣


jsc
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  • October 2, 2026

...hab dir alles oben geschrieben…

Viel Spass mit dem Gerät...