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Warum O2
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Gelöst

Bestellung auf einmal stoniert

  • February 18, 2024
  • 5 Antworten
  • 81 Aufrufe
L
Besucher:in

Guten Tag hallo zusammen, ich habe am Freitag ein iPad + Apple pen bestellt den Tag danach habe ich in der App gesehen das mein iPad storniert wurde und der Apple Pencil nicht ich habe auch keine emails oder weiters erhalten kann das sein das die Bestellung zusammen gefasst wurde 

 

LG Leon 

Lösung von Sandroschubert

Hallo,

Deine Bestellung wurde zusammengefasst. Macht o2 einfach ohne die Kunden zu informieren.

5 Antworten

Sandroschubert
Legende

Hallo,

Deine Bestellung wurde zusammengefasst. Macht o2 einfach ohne die Kunden zu informieren.

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • February 20, 2024

    Hallo und herzlich willkommen in der Community @Leon SC. 💙

    Ich habe auch soeben für dich im System nachgeschaut.

    Dort sind mir beide Bestellung ersichtlich, sprich die beiden Bestellungen wurden zu einer zusammengefügt.

    Magst du uns hier bitte eine kurze Rückmeldung geben, sobald du die Geräte erhalten hast?

    Vielen lieben Dank 👍😊

    LG Steffen

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    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • February 20, 2024

    @o2_Steffen warum teilt o2 diese Zusammenfügung dem Kunden dann aber nicht mit? 🤔

     

    Noch besser wäre es natürlich, wenn Kunde mehrere Artikel in einem Bestellvorgang bestellt, diese von Anfang an auch als nur eine Bestellung zu betrachten (andere Onlineshops bekommen das doch auch hin) ... dann muss auch nix zusammen gefügt werden.

     

    Eine Bestellung von 2 Artikeln ... ergo auch nur eine Bestellbestätigung für die 2 Artikel nötig 

     

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      Sandroschubert
      Legende

      Wennmanviel Pech hat dannstorniert o2 aktuelldie ganze Bestellung weil Betrug vermutet wird.da hat der TE noch Glück gehabt. Die Kommunikation ist wirklich nicht gut.

      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      o2_Gerrit
      • o2_GerritModerator
      • Moderator
      • February 23, 2024

      Hallo @Leon SC,

      Ich habe es intern angeregt, dass es besser für unsere Kunden ist eine automatische Benachrichtigung einzurichten, damit über eine Zusammenlegung von Lieferungen informiert wird.

      Viele Grüße,

      Gerrit

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