Bestellung

Hast du keine 2. E-Mail bekommen oder eine Ablehnung?

2. Ich habe diese Antwort per E-Mail erhalten;
Wir können den Auftrag leider nicht ausführen.

Aber ich weiß nicht warum, ich bin seit etwa 10 Monaten Kunde, nutze das teuerste Paket und habe nie meine Rechnungen zu spät bezahlt. MFG

Diese Frage kann hier nicht beantwortet werden.

Eine Auskunft bekommst du nur bei der Auskunftsstelle.

Wende dich bitte an folgende Adresse: 

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Auskunftsstelle, 90345 Nürnberg

Gebe dabei in jedem Fall deine vollständigen Adressdaten (inkl. Vor- und Nachname) sowie dein Geburtsdatum an. 

Gibt es eine E-Mail-Adresse für die Kommunikation? 

nein,

aus Datenschutz-Gründen dürfen diese Daten

nur von wenigen Personen eingesehen werden.

Hallo ​@Veysel Cevik,
herzlich willkommen in der der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Wenn du Informationen zu der Entscheidung haben möchtest, kannst du dich schriftlich an die Auskunftstelle wenden. Dies kann nur auf dem Postweg erfolgen. Die Adresse hat Bumer hier schon hinterlegt.
Liebe Grüße Bianca