Bestellung

Hallo ​@Sondes2803 

Hast du das iPhone 16 Pro Max und die Watch Ultra 2 zusammen als Bundle gekauft oder dir jedes Gerät einzeln besorgt? 

Wenn du es im Bundle gekauft hast dann wurde deine Bestellung wahrscheinlich tatsächlich nach deiner Anzahlung Storniert. Wenn du beides einzeln erworben hast dann wurde die Bestellung zusammengefasst. 

Liebe Grüße 

Wurde die gesamte Bestellung storniert oder nur 1 von 2 Geräte? Falls nur 1 Gerät storniert wurde, ist die Bestellung zu einem Versandpaket zusammengefasst worden, d.h. du bekommst beide Geräte in einem Paket. Ja ist irreführend von o2 gemacht 🤷🏼‍♂️

Falls die gesamte Bestellung storniert wurde, solltest du dich an die in der Stornierungsmail genannten Adresse in Nürnberg Schriftlich wenden.

​@jsc ja deshalb ja meine Frage wenn er beide Geräte im Bundle gekauft hat dann sieht es ganz danach aus deine seine Bestellung komplett storniert wurde. Wenn er beides einzeln erworben hat wurde die Bestellung wahrscheinlich nur zusammengefasst..

ich habe das iPhone 16 Pro Max und die Watch Ultra 2 zusammen als Bundle bestellt 

​@Sondes2803 ja dann wurde deine Bestellung wohl leider trotz Anzahlung storniert das passiert leider öfters mal deine Anzahlung bekommst du in den nächsten Tagen erstattet. 

Liebe Grüße 

Vielen lieben Dank 

Gerne :-) und wie ​@jsc schon sagte wende dich am besten mal an die Bestellhotline

Hallo ​@Sondes2803,

herzlich willkommen in unsere o2 Community. 😊

Sehr cool, dass du dich für neue Apple Produkte entschieden hast. Es ist schön zu sehen, dass 0179LoopUP und jsc direkt für dich da waren und dich unterstützt haben. Danke an euch beiden. 💙

Konntest du denn bereits herausfinden, ob deine Bestellung tatsächlich storniert wurde? 

Liebe Grüße, Lea

Ja leider storniert 😞 

Hey ​@Sondes2803,

okay, das ist wirklich schade.🙁Hast du ein Ablehnungsbescheid von uns bekommen? Wenn du dich schriftlich an die in der Mail genannten Adresse wendest, kann man dir mehr Infos dazu geben. 

Falls du sonst noch Fragen hast, sag gerne Bescheid! 

Hallo ​@Sondes2803,

ich hoffe, wir konnten alle deine Fragen klären und du kannst noch eine Lösung finden, an die neue Hardware zu kommen. Wenn du noch Fragen haben solltest, stelle sie uns hier gerne. 💙