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Bestellstatus unklar


Hallo zusammen,

ich habe am 10.06 ein Handy über o2 bestellt.
In der App wird der Status als „in Bearbeitung“ angezeigt, auf der Website steht jedoch „vorbestellt“.

Kann mir jemand erklären, was das genau bedeutet bzw. ob das normal ist?
Ich bin mir unsicher, ob die Bestellung korrekt läuft oder ob es zu Verzögerungen kommt.

Vielen Dank im Voraus!

11 Antworten

Bumer
Legende
  • June 16, 2026

  • Autor
  • Besucher:in
  • June 16, 2026

Dort wird das angezeigt: Vorbestellung. Sobald uns das Lieferdatum vorliegt, erhalten Sie die Sendungsinformationen per E-Mail.


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  • Mitgestalter:in
  • June 16, 2026

Dann ist das Gerät aktuell nicht lieferbar.


Bumer
Legende
  • June 16, 2026

@Minaaaa 

Dort wird das angezeigt: Vorbestellung

das ist der korrekte Status, und bedeutet das o2 auf Ware wartet. Keiner kann bei diesem Bestellstatus einen verbindlichen Liefertermin nennen.

Wenn der Status in Bearbeitung springt, hast du es 2-3 Tage später bei dir.


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 16, 2026

Danke für eure Antwort. Mich hat der Status in der App nur irritiert. 


Bumer
Legende
  • June 16, 2026

Der Status in der App ist leider verwirrend, da er zum Portal abweicht.


o2_Senay
  • Moderatorin
  • June 16, 2026

Hallo ​@Minaaaa, schön, dass du dich hier meldest und nach deinem Bestellstatus fragst. 🙂 Ich sehe, dass du bereits richtige Antworten von anderen Usern hier bekommen hast. Ich schließe mich allen an, dass wir aktuell auf Wareneingang warten und sobald das Gerät bei uns wieder verfügbar ist, sich dein Bestellstatus aktualisieren wird. Mich würde noch interessieren , was dir  bei der Bestellung als voraussichtlichen Liefertermin angezeigt wurde. 🤔 

LG, Senay


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 16, 2026

Mir wurde eine Lieferzeit von 1 Woche angezeigt. 


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  • Mitgestalter:in
  • June 16, 2026

Der stimmt des öfteren nicht. Das Gerät ist in dem Fall nicht auf Lager. Es liegt also am Vorlieferanten. Wenn der verspätet liefert, verschiebt sich das nach hinten. 


The_Voice_70
Legende
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Erst wenn die Track & Trace Versandmail seitens DHL kommt macht es Sinn. Alles vorher ist oft im Trüben fischen. 


Bumer
Legende
  • June 16, 2026

Pauschal falsch, nicht selten erreichten Geräte den Kunden ohne vorherige E-Mail von DHL.