Bestellstatus und Zustellproblem

Hallo ​@aikimo ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Gibt es denn schon einen aktiven Vertrag ? 
Nur dann kannst du dich in der Mein o2 APP oder auf dem Portal anmelden. 
Über den Bestellstatus solltest du die Informationen finden. 
Eine Abholung im Geschäft ist leider nicht möglich. 
Du solltest eine Benachrichtigung erhalten, sobald der Artikel versandt wird. 
Vielleicht kannst du einen Hinweiszettel wegen der Gegensprechanlage an der Klingel anbringen. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig, 

Habe ich also aktuell keinen Zugriff auf das Portal, um meine Rechnungen zu prüfen? Ich erhalte auf der von Ihnen genannten Seite die Fehlermeldung, dass meine Daten falsch seien – das liegt vermutlich daran, dass die Bestellung/der Vertrag noch ganz neu ist, oder?

Vielen Dank für deine Hilfe!

​@aikimo 

bitte die Frage beantworten, Danke.

o2_Solveig schrieb:

Gibt es denn schon einen aktiven Vertrag ? 

Ja, ich habe einen Vertrag und die Geräte (iPad und AirPods) über eine monatliche Ratenzahlung bestellt.

Ist der Moblfunkvertrag schon aktiv?

Ich habe keinen Handyvertrag, sondern nur einen Vertrag für das iPad.

Ich habe versucht, den Link zu nutzen, aber wenn ich darauf klicke, werde ich nur auf die Startseite weitergeleitet und sehe keine Informationsseite.

Melde dich hier ab und nutze den Link erneut!

Ich habe es versucht, erhalte aber die Fehlermeldung: 'Zu Ihren eingegebenen Daten konnte keine Bestellung gefunden werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingaben.' Kann es sein, dass dieser Fehler erscheint, weil die Bestellung noch ganz neu ist?

Wie neu?

Ich habe es gestern Morgen bestellt.

Ich habe das Problem jetzt verstanden; da mein Nachname ein Zeichen enthält, das es im Deutschen nicht gibt, wurde er als ¿ im System gespeichert. Jetzt konnte ich es problemlos anzeigen lassen. Vielen Dank!