Bestellstatus steht nicht zur Verfügung

Ich habe letzte Woche 2 Handys bestellt und anbezahlt. Es gab auch eine Auftragsbestätigung samt Auftragsnummer. In meinen Bestellungen tauchen sie jedoch nicht auf und wenn ich den Bestellstatus überprüfe, steht da, dass diese Funktion nicht zur Verfügung stünde. Die Handy waren beide als „lieferbar“ deklariert. Wie erfahre ich, wann sie mich erreichen? Viele Grüße, Jennie