bestätigung meiner Email-Adresse

Vielen Dank für die Rückmeldung!Jetzt ist klar.

Hallo ​@Weifeng,
es freut mich, dass dir die Tipps hier schon weitergeholfen haben. Bitte melde dich noch einmal wenn du noch Hilfe benötigst.
Liebe Grüße Bianca

Leider habe ich eine andere Frage. Heute habe ich der Vertrag erhalten. Aber ich weiß nicht, warum auf dem Vertrag DSL steht. Meine Technologie ist LTE 4G/5G und nicht DSL. Könnten Sie mir erklären?

Wo genau steht das?

Am Anfangen und in Datenübertragungsraten

Hallo ​@Weifeng ,

Hast du denn eine SIM-Karte von uns zugeschickt bekommen zusammen mit einem LTE-Router?

Oder war ein Techniker da und hat einen Anschluss freigeschaltet?

LG, Rebecca

Hallo,

ich habe festgestellt, dass ich mich geirrt habe – ich nutze nicht LTE, sondern DSL.

Jetzt habe ich jedoch ein neues Problem:

Wie kann ich mich in der O2-App einloggen, um meinen Vertrag einzusehen?

Ich habe mich damals nur für die O2-Community registriert, aber jetzt muss ich mich direkt in der App einloggen.

Könnten Sie mir bitte sagen, wie ich dabei vorgehen soll?

Registriere deine Festnetznummer.

Hallo,

heute sollte eigentlich mein DSL-Anschluss aktiviert werden. Leider wurde festgestellt, dass die Telefonleitung in der Wohnung defekt ist. Der Techniker, der heute vor Ort war, hat mir mitgeteilt, dass erst eine Reparatur erfolgen muss, bevor die Aktivierung möglich ist.

Könnten Sie mir bitte sagen, wie ich einen neuen Technikertermin vereinbaren kann? Und über welchen Weg bzw. bei wem ich diesen Termin buchen soll?

Wende dich an deinen Vermieter.

Ich meine, wie kann ich der neuen Termin vereinbaren. Der muss ich mit O2 schaffen.

Dein Vermieter ist für die kaputte Leitung in deiner Wohnung zuständig. Er sollte einen Elektriker beauftragen.

Ja, genau. Aber ich brauche einen Neuen Anschlusstermin. Wie kann ich es schaffen? 

Hallo ​@Weifeng , 

Dass die Aktivierung deines Anschlusses nicht ganz glatt gelaufen ist tut mir Leid.

Einen neuen Anschlusstermin kannst du mit uns telefonisch vereinbaren. Die Rufnummer dazu solltest du auf deinen Unterlagen von uns finden, alternativ findest du sie auch hier: o2 Kontakt.

LG, Rebecca