Apple Watch - Mobilfunk Konfiguration - Keine Verbindung zum Server

Ich glaube nicht dass es an Apple liegt. 
wenn ich mich im Internet in mein Kundenkonto einloggen erscheint ja auch die gleiche Fehlermeldung: aus technischen Gründen können ihre Daten nicht vollständig geladen werden…..

mir wurde ja bestätigt, dass es ein Problem bei o2 mit der Apple Watch App gibt. 

das neue Update von Apple hat auch nichts gebracht.

​@Becci0401 

Nochmal: den Hinweis auf technische Probleme im Kundenportal kannst du erstmal ignorieren, das hat nichts mit der Apple Watch zu tun. Die Probleme mit dem Einrichten vom Mobilfunk bei der Apple Watch ist nicht nur ein Problem bei o2, die gibt es offensichtlich schon seit längerer Zeit auch bei anderen Anbietern, darum scheint es ein allgemeines Problem von Apple zu sein

​@elliarv02 Danke für die Rückmeldung.
Deine Mobilfunknummer ist laut meinen Daten bisher nicht separat unter Mein o2 registriert und das sollte jetzt in jedem Fall der nächste Schritt sein, damit du dich im Anschluss direkt mit der Rufnummer in der WatchApp anmelden kannst.

Ich hab auch schon versucht die Nummer zu registrieren. 

Was genau passiert, wenn du versuchst die Rufnummer separat unter Mein o2 zu registrieren?
Hattest du die Registrierung über einen alternativen Browser bzw. einen Inkognito Tab probiert?

Gruß
Antje

​@Becci0401 Damit es nicht unübersichtlich wird, lass uns bitte in deinem eigenen Beitrag weitermachen.
Dort habe ich dir auch gerade geantwortet.

Gruß
Antje

​@o2_Antje 

es heißt, die Nummer ist bereits registriert:

​@elliarv02 Das Kundenkonto ist bereits über deinen DSL Vertrag registriert, das ist richtig.
Allerdings ist die Mobilfunknummer noch nicht separat registriert und dafür sollte jetzt ein zusätzlicher Login angelegt werden.
Hier bitte ich dich einmal fortzufahren und die Rufnummer separat zu registrieren damit du dich dann auch mit dieser eigenständig unter Mein o2 anmelden kannst.

Gruß
Antje

Beiträge von Becci0401 in bestehendes Thema verschoben.

Gruß
Antje

​@o2_Antje 

Okay, wie registriere ich die Nummer nochmal gesondert?

nochmal: wenn ich das versuche, bekomme ich folgende Fehlermeldung:

​@elliarv02 

Dann verfahre doch genauso, wie die Fehlermeldung es vorschlägt, gesondert zu registrieren 

​@allgäuhunter das versuche ich doch in dem Screenshot? 
 

Dass ich das versuchen soll hat mir Antje schon mitgeteilt, entschuldige, aber dein Kommentar hilft mir leider nicht weiter. 

Ja hast du es dann auch mit der Nummer versucht fortzufahren? 

​@allgäuhunter ist die Frage wirklich ernst gemeint?  Wie oft soll ich noch schreiben, dass ich es versucht habe?

​@elliarv02 

Ja, die war ernst gemeint, sonst hätte ich nicht gefragt. Wieviel Nunmern hast du denn?

​@allgäuhunter Eine Mobilfunknummer und eine Festnetznummer aber ich vermute die hat mit dem Ganzen nichts zu tun.

​@elliarv02 

Doch, wenn die Festnetznummer die Hauptnummer ist, mit der eigentlich der Login getätigt werden sollte. Die Mobilfunknummer scheint nämlich diesem Account (Festnetznummer) zugeordnet zu sein

​@allgäuhunter ich vermute mal, dass ich diese selbst nicht entfernen kann?

​@elliarv02 

Da bin ich ehrlich gesagt überfragt. Du kannst dich aber mit der Festnetznunmer einloggen und dann mal in den Kundendaten/Login schauen, was da zugeordnet ist. Da kannst du dann eventuell die Mobilfunknunmer entfernen

​@elliarv02 Wenn nach erneuter Eingabe der Rufnummer eine Fehlermeldung kommt, magst du dann alternativ einmal über Passwort vergessen schauen ob du den Login über die Rufnummer realisieren kannst?

Gruß
Antje

​@o2_Antje 

funktioniert leider auch nicht..bin echt ratlos..

​@o2_Antje

ich glaube du hast Recht mit meiner Nummer; dann würde es nämlich Sinn machen weshalb bei mir die Anmeldeseite erscheint wenn ich in Wlan eingeloggt und nicht erscheint, wenn ich es versuche während Mobile Daten aktiviert ist.

die Frage ist, wie bekomme ich meine Mobilfunknummer von meinen DSL gesplittet..

​@elliarv02 

Hast du folgendes schon nachgesehen?

"Du kannst dich aber mit der Festnetznunmer einloggen und dann mal in den Kundendaten/Login schauen, was da zugeordnet ist. Da kannst du dann eventuell die Mobilfunknunmer entfernen"

Es hat funktioniert nachdem ich alle meine Logins gelöscht habe (ein Login mit der Festnetz, ein Login mit dem

Handy/EMail) und dann komplett neu nur meine Handynummer bei O2 registriert habe.

Ich war in einem externen Wlan eingeloggt, nachdem ich in der Watch-App “Mobilfunk hinzufügen” angeklickt habe, hat dieses mal die Anmeldung ohne Fehlermeldung funktioniert. Dort konnte ich dann die eSim meiner Watch zuordnen und mein Mobilfunk wurde der Watch hinzugefügt.

Einerseits möchte ich mich für den guten Willen und die Mühe hier bedanken, andererseits finde ich es schade, dass man keine Rückmeldung bekommt, obwohl einem diese telefonisch versprochen wird. 

Die Community ist hier bemüht, dennoch finde ich es daneben welcher Ton von anderen Usern und vor allem Nicht-Moderatoren angeschlagen wird (hab das bei anderen Threads hier auch schon beobachtet). Irgendjemand hatte mir hier auch kurzzeitig geraten das Problem bei Apple zu suchen - ich weiß man möchte helfen aber wenn man es nicht 100% weiß, finde ich solche Aussagen schwierig. Ich war kurz davor wirklich in dem Apple Store zu maschieren - die hätten mich zu 99% zurück zu O2 geschickt. Dann lieber einmal weniger kommentieren. 
 

Die Problemlösung fand ich semi-gut, letztendlich musste ich selbst darauf kommen alles zu löschen, ich bin ein wenig enttäuscht (abgesehen von der wirklich nicht-hilfreichen Hotline) 

Das ist jetzt hierzu mein Feedback. 

​@elliarv02 In dem Fall erscheint mir eine komplette Neuregistrierung sinnvoll.
Wenn du dich unter Mein o2 einloggst, kannst du den bestehenden Mein o2 Login löschen.

Im Anschluss kannst du dann direkt über die Mobilfunknummer eine Registrierung vornehmen.
Magst du das mal testen und im Anschluss berichten?
Nach der Löschung des Mein o2 Accounts wirst du vermutlich auch einen weiteren Community Login erstellen müssen, um in diesem Beitrag dann wieder antworten zu können.

Gruß
Antje

​@o2_Antje Wie ich bereits geschrieben habe, habe ich das bereits gemacht und es hat geklappt.

nein, ich musste keinen weiteren Community Login erstellen..zumindest bis jetzt nicht. 

​@elliarv02 

Erst einmal ist es schön zu lesen, dass es nun funktioniert hat, und deine Rückmeldung ist für das Forum hier äußerst wichtig, denn so ergibt sich ein Bild, an was es gelegen hat. Danke dafür

Wir sind hier, bis auf die Moderatoren, auch nur Nutzer wie du und können lediglich aus eigener Erfahrung Ratschläge geben. Das mit Apple kam von mir, da in verschiedenen Foren im Internet, unter anderem bei der Telekom, auch solche Probleme auftraten und es da eben offenbar an Apple hing 🤷‍♂️ 

Am besten ist es meist eh, wenn man selber einiges ausprobiert, oft kommt man dann zu einer Lösung und wird zu seinem ganz eigenen Profi. Vor allem aber kennen wir hier nicht alle Umstände, die zu diesem Fehler geführt haben, hier offenbar mehrere Registrierungen. Das können wir hier alles nicht leisten. Die Wenigsten hier dürften IT Technik studiert haben oder in einem solchen Beruf tätig sein. 

Zur Hotline: da kann ich deine Enttäuschung nachvollziehen, die ist momentan auch nicht wirklich das Gelbe vom Ei. Rückruf darf man da tatsächlich nicht erwarten. 

Wünsche dir noch einen schönen Tag und viel Spaß jetzt mit der Apple Watch.