Apple Watch 7 Partnerkarte Tarif Grow funktioniert nicht

Hallo @Treydey,

vielen Dank für deine Nachricht.
Schön, dass du den Weg zu uns in die o2 Community gefunden hast.
Bist du bei der Aktivierung wie in diesem Video vorgegangen?

https://www.youtube.com/watch?v=kZYbEPBcGpM

Gruß
Antje

Ja alles genauso gemacht. Aber es funktioniert nicht. Telefonieren ist mit der Apple Watch nicht möglich, obwohl alle Voraussetzungen vorliegen. Ist sehr ärgerlich weil es ein Weihnachtsgeschenk war.

Hallo,

du bist auch mit der Partnerkartenrufnummer als Nutzername im Online Portal angemeldet?

LG

@Treydey 

Partnerkarte oder Multicard? 

Also wenn ich bei o2 anmelde, dann mache ich das mit der „Hauptnummer“. Das ist nicht die Nummer die ich mit der Apple Watch verbinden möchte. Die Apple Watch will mit meiner Partner Karte verbinden. 
hoffe dir frage richtig verstanden zu haben. 

Laut online Portal von o2 hat die Partnerkarte eine multicard. Als ich alles eingestellt habe, habe ich auch eine email bekommen in der drin stand, dass alles auf die Nummer der Partnerkarte aktiviert wurde. Funktioniert leider nur nicht 

Partnerkarte = eigenständiger Vertrag ... 

Multicard = zusätzliche Simkarte zum Mobilfunkvertrag mit derselben Rufnummer. 

Hast du denn eine zusätzliche Multicard bestellt? Im Onlineportal wird auch die Haupt-Sim als Multicard bezeichnet. 

Ein iPhone hast du im Einsatz? 

Ja bestellt. Hab dafür eine email bekommen. iPhone 13 ist im Einsatz. 

Das ist problem ist auch, dass sobald ich über die Apple Watch App alles einstellen will, ein Passwort verlangt wird. Wenn ich es eingebe kommt die Meldung: ich hätte mein Passwort zu oft falsch eingegeben.

Mit der Nummer des Hauptvertrags komme ich nicht rein. Rufnummer gehört zu einem andern Gerät. Was ja auch gut, es funktioniert nur nicht 

Hallo,

Dann nutze die Rufnummer der Partnerkarte. Wenn noch nicht geschehen, registriere sie erstmal für das Kundenportal.

LG

Beide Nummern sind schon registriert. 

Hallo,

dann melde dich wie schon geschrieben, mit der Rufnummer der Partnerkarte an und versuche es erneut, so wie im Video von Antje verlinkt.

LG

Hab’s gemacht. Jetzt kommt die Fehlermeldung: „technischer Fehler“ 

soll es später versuchen (400) (error 32)

Es ist komisch. Ich hab alles genau wie verlangt getan und es klappt nicht. 

Hallo,

bitte über das Online Portal machen.

LG

@Treydey Super, dass du hier im Verlauf bereits weitere Unterstützung erhalten hast.

Die Meldung erhältst du, wenn du dich über die Watch App mit der Rufnummer für die auch die eSIM bestellt werden soll versuchst einzuloggen?

Gruß
Antje

Online Portal klappt auch nicht. 
ja genau so ist es @o2_Antje 

mir ist aufgefallen, dass es dieses Problem bei o2 schon seit sehr langer Zeit gibt. Kann das sein?

Könnte man für meinen Fall ein Ticket eröffnen? Sonst kommt man nie weiter. 

Ich hab es zum wiederholten Male im online portal versucht. es kommt immer die Meldung, dass es nicht aktiviert werden könne und ich mich bei meinem Anbieter melde solle.

Langsam verliere ich die Geduld und stellle die Kompetenz von o2 in Frage. Wieso funktioniert so etwas nach Jahren immer noch nicht? Ist es die Situation bei o2 wirklich so katastrophal, dass man als Kunde in den o2 Shop gehen muss und so etwas kleines nicht online ( egal ob App oder Online Portal) regeln kann?!

Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Das kam jetzt bei der Onlinefreischaltung. Also jedes Mal eine andere Fehlermeldung. Immer ist es eine technische!

@Treydey Herausforderungen kommen vor, jedoch klappt die eSIM Aktivierung in der Regel sehr gut.
Wenn bei der eigenen Aktivierung der Wurm drin ist, ist es natürlich umso ärgerlicher und den Unmut kann ich absolut nachvollziehen
Vielleicht ist es da gerade zu etwas Verwirrung gekommen, die eSIM Multicard für die Apple Watch kann ausschließlich über die Watch App aktiviert werden.
Laut meinen Daten ist der letzte Tausch nicht über die Watch App erfolgt, magst du es daher bitte noch einmal darüber probieren?
Erhältst du dort erneut eine Fehlermeldung, häng uns davon bitte einmal einen Screenshot hier an und wir geben den Fall an die Technik weiter.
Alle persönlichen Daten bitte ich dich vorab zu anonymisieren.

Gruß
Antje 

habs gerade eben nochmal gemacht. Bei mir kommt dann eine Meldung:

“Aus technischen Gründen können ihre Daten derzeiut nicht vollständig geladen werden. Bitter versuichen Sie

es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Bei der Partnerkarte kommt auch die Meldung, dass der o2 Account nicht zur Aktivierung berechtigt wäre. Kann da jemand endlich was machen?!

Dieses Problem gibt es seit Monaten!! 

Hallo @Treydey ,

Ich habe gesehen, dass für dich bereits ein Ticket zum Anliegen mit der Apple Watch und der SIM eröffnet wurde. Ich drück die Daumen, dass die Fachabteilung sich fix zurück meldet.

Wenn du dazu Rückfragen hast, kannst du uns natürlich auch gerne hier schreiben 🙂

LG, Rebecca

@Treydey Sehe ich richtig, dass die Aktivierung inzwischen geklappt hat?

Gruß
Antje

Ja hat geklappt. Aber erst nachdem man als Kunde wieder einmal um die Welt reisen musste d.h. Forum, o2 Store und dann wieder Hotline. Das ist einfach nicht mehr kundenfreundlich und zeitgemäß.