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Account ist nicht zur Aktivierung berechtigt

T
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Hallo Zusammen,

 

ich habe zwar schon einige Beiträge zu diesem Thema gesehen, aber jeglicher Versuch die Apple Watch mit der eSIM zu connecten schlägt leider fehl.

 

Habe eine Apple Watch Serie 8 Celluar die ich über mein iPhone 13 Pro für meine Tochter über den Punkt für „Familienmitglieder einrichten“ einstellen möchte. An dem Punkt, wo man die Mobilfunkeinstellungen vornehmen kann erscheint die Meldung, dass mein O2 Account nicht für die Aktivierung berechtigt ist. Ich habe die Watch mehrfach zurückgesetzt und entkoppelt. Auch mein iPhone wurde mehrfach neugestartet. Mittlerweile bin ich mit meinem Latein am Ende. Die Kollegen im O2 Shop waren auch überfordert und konnten nicht weiterhelfen. 
 

Freue mich auf hilfreiche Rückmeldung!

 

Danke,

Timur

 

Edit o2_Sven 14.02.2024/08:45: Aus dem Wohnzimmer zu Apple & iOS verschoben

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Lösung von bielo 14 February 2024, 06:59

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16 Antworten

bielo
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ich habe zwar schon einige Beiträge zu diesem Thema gesehen, aber jeglicher Versuch die Apple Watch mit der eSIM zu connecten schlägt leider fehl.

 

Vermutlich weil in den Beiträgen steht, dass o2 keine Familienkonfiguration anbietet.

T
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Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Diesen Beitrag habe ich leider nicht finden können? Können Sie mir den Link dazu vielleicht schicken? 
 

Viele Grüße,

Timur

bielo
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Ich nutze da originale Quellen.

 

Apple Watch - Anbieter - Apple (DE),

Apple Watch für ein Familienmitglied konfigurieren - Apple Support (DE)

o2_Antje

Hallo @TimurKck,

vielen Dank für deine Nachricht.
Du bist von bielo bereits mit den richtigen Infos versorgt worden, wir bieten die Familienkonfiguration in der von dir gewünschten Form leider nicht kann.
Die Watch kann zwar für eine eine dritte Person eingerichtet werden, allerdings nur ohne o2 eSIM, die Watch kommuniziert dann ausschließlich über WLAN.

Gruß
Antje

 

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
T
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Hallo Antje,

 

vielen Dank auch für deine Antwort. Ich konnte allerdings in einigen Beiträgen lesen, dass es über andere Wege doch möglich ist. 
 

Klappt es denn, wenn ich ein iPhone für meine Tochter neu einrichte mit Ihrer Apple ID und später dann die Watch mit der dazugehörigen eSIM? 
 

Dann könnte ich das iPhone ja zurücksetzen und nur die Watch nutzen oder? 
 

Viele Grüße,

Timur

Bollermann
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@TimurKck

 

Das funktioniert nur mit einer Multicard

 

Also HauptSim in iPhone und Multicard in der AppleWatch müssen dieselbe Rufnummer haben. 

.

. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
T
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Also waren in unserem Fall der Vertrag inkl. Watch bei O2 ein Fehlkauf!? Dann muss ich leider meinen Vertrag widerrufen. Schade, dass Shop Mitarbeiter das nicht wissen. 
 

Danke.  

Bollermann
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@TimurKck 

Welchen Tarif habt ihr denn abgeschlossen?

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
T
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O2 Mobile S Online.

 

Meine Tochter ist noch zu Jung für ein Smartphone. Und für die Watch ist dieser Tarif für mich am sinnvollsten gewesen. 

noreply
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Also waren in unserem Fall der Vertrag inkl. Watch bei O2 ein Fehlkauf!? Dann muss ich leider meinen Vertrag widerrufen. Schade, dass Shop Mitarbeiter das nicht wissen. 
 

Danke.  

Hast du denn im Shop gesagt was du genau vorhast?

Das die Uhr für deine Tochter ist, die kein eigenes iPhone hat und du eine Familenkonfiguration machen möchtest?

 

Jo, dann wäre es eine schlechte Beratung gewesen.

"Sie hören von meinem Anwalt!" ist die Erwachsenen-Version von: " Das sag ich meiner Mama!"
Bollermann
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Der Mobile s hat nicht mal eine Connectoption mit kostenfreier Multicard.. diese würde jetzt zusätzlich kosten. 

 

Ansonsten hätte ein aussortiertes iPhone geholfen...

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
T
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Ehrlich gesagt, bin ich davon ausgegangen, dass es so funktioniert. Da ich im Bekanntenkreis Kinder kenne die eine AppleWatch ohne Smartphone nutzen. wahrscheinlich sind es keine O2 Kunden. 
 

Weil ich mit der Installation nicht klargekommen bin, wollte ich mir Hilfe holen und habe genau wie hier im Forum auch alles beschrieben. Mir wurde nur gesagt ich soll alles zurücksetzen bzw. neu starten. 
3 Mitarbeiter hatten keine Ahnung obwohl es ja anscheinend ein bekanntes „Problem“ ist. 
 

 

T
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Ihr habt mir echt weitergeholfen. Vielen lieben Dank an jeden einzelnen!!! Ich muss dann als treuer O2 Kunde doch auf Vodafone oder Telekom umsteigen für meine Kurze. Auch unter der Hotline konnte mir keiner helfen. 
 

Danke und alles Gute euch allen! 

noreply
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@TimurKck

ich meine truphone ist für die Famillienkonfiguration am preiswertesten.

8,99€/Monat oder 79€/Jahr

 

P.S.

Selbst mit Mulitkarte von o2 funktioniert das Vorhaben nicht, Papa hat dann die gleiche Nummer wie die Tochter in der Uhr.

Papa bekommt Anruf oder Nachricht, Tochter zwangsweise auch.

Tochter will Papa anrufen (oder andersrum)…geht nicht, da gleiche Nummer.

Die Watch ist eine Erweiterung für das iPhone und wird im Idealfall mit einem iPhone gekoppelt.

 

Einzige Lösung ohne eigenes iPhone ist die Familienkonfiguration aber halt nicht über o2

"Sie hören von meinem Anwalt!" ist die Erwachsenen-Version von: " Das sag ich meiner Mama!"
T
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Danke für den Tipp! 

o2_Solveig

Hallo @TimurKck ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Schade, dass du hier nicht genau genug informiert wurdest. 
Vielleicht magst du doch einen eigenen Tarif für deine Tochter kaufen ? 
Schau doch mal hier 

und hier

Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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