Z Flip 7 Aktion Tauschprämie

Hallo ​@sven76 ,

ach herrje, was ist denn da passiert?
Ruf da bitte umgehend bei Foxway an und frag direkt dort nach.
Hier haben wir ja leider keinen direkten Draht dorthin. 

Ich drücke dir fest die Daumen, dass sich das Fehler rausstellt
und alles noch geklärt werden kann. 

Halte uns hier auch bitte weiterhin auf dem Laufenden dazu.

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria 

Die Antwort von Foxway haut mich um!

Ich bin nicht berechtigt an der Teilnahme weil ich das Neugerät an o2 retouniert hätte!?!?!

Hab ich aber selbstverständlich nicht!

​@sven76 du hast ja echt Glück. Hoffen wir mal, dass sich das für dich noch klären lässt.

​@o2_Maria 

Foxway behauptet o2 hat die Aktion gestoppt da ich retouniert habe.

Ich muss mich an o2 wenden

Hallo ​@sven76 ,

oh man, das ist echt verrückt. 😧
Bitte wende dich in diesem Fall direkt schrifltich an die Kundenbetreuung 
über unser Kontaktformular oder auch an die Hotline.
Hier habe ich leider keinen Zugriff auf deine Kundendaten, da du hier nicht 
mit deiner o2 Rufnummer registriert bist. 

Ich hoffe, dass sich das irgendwie doch noch klären lässt.

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria 

ich blick das mit der Anmeldung nicht.

Hab mich auf der o2 Seite mit meiner Handy-Nummer angemeldet und geh dann hier auf community wo ich dann auch direkt hier meinen Nutzername sehe!?

....mich nervt das total, werde das flip 7 bei myHandy ablösen und verkaufen.

Ich hab wirklich keine Zeit und den nerv auf dieses Ping Pong zwischen o2 und foxway.

Danke trotzdem für die Hilfe bis hierher.

Hallo ​@sven76 ,

bitte logge dich hier zuerst aktiv aus der Community aus.

Danach gehst du in der Community, oben rechts auf “Anmelden” - “jetzt registrieren” - “Ich bin Mobilfunkkunde” - 
dort gibst du deine o2 Mobilfunknummer ein und schickst es ab.

Dann kann ich auf deine Kundendaten schauen und versuche dann hier noch alles mögliche in Gang zu setzen.

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria 

genau so melde hab ich mich angemeldet.

Egal jetzt! Für mich ist das erledigt, danke

Hallo ​@sven76 ,

schade, ich würde sehr gerne hier noch mal versuchen alle Hebel in Bewegung zu setzen. 😥
Wie gesagt, wenn du es doch mal versuche möchtest, dann gehe den von mir beschriebenen Weg.

Wichtig ist, hier vorher ausloggen. 

Ich kann aber auch verstehen, wenn du dazu nun keinen Nerv mehr hast. 
Denn das ist schon wirklich unschön gelaufen. 😣

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria 

passt schon, danke Maria.

Grüsse

Sven

Hallo ​@sven76 ,

alles klar. 
Melde dich bitte dennoch jederzeit gerne wieder hier bei uns in der Community,
wenn du Fragen hast. 

Viele Grüße Maria