Xiaomi Geräte bekommen keine Updates .Carrier Lock. Anbietersperre von Telefonica

jemand hat sein Handy zu Xiaomi geschickt es mit neuerer Firmware wiederbekommen, allerdings immer noch den Telefonica Carrier Lock drauf. Soll man dann ab jetzt bei jedem neuen Update sein Handy regelmäßig einschicken um die aktuellsten Patches zu erhalten? Finde ich keinen guten Gedanken. 

Ja das ist ja das Problem. Da ich keine weiteren Infos habe,  gehe ich jetzt auch leider davon aus dass das so ist. Und das ist ja keine Lösung, solange von Offizieller Seite keiner sagt “ Wir haben das Problem nun behoben” 

Hallo ​@handynutzer08155 ,

Ich habe für unsere Verantwortlichen einige Informationen zu den fehlenden Sicherheitsupdates zusammengetragen und sie weitergegeben, damit da eine einheitliche Lösung für alle gefunden wird. Mehr Infos brauchen wir aktuell nicht, aber danke, dass du das anbietest 🌸

Wie es zustande kommt, dass die Updates nicht ausgespielt werden, weiß ich leider auch nicht genau und kann daher keine Einschätzung geben.

Sobald wir mehr wissen, gebe ich direkt Bescheid.

LG, Rebecca

Hallo ​@handynutzer08155 ,

Ich habe von meinen Ansprechpartnern die Info bekommen, dass wir einzelne IMEIs durchgeben können, um den Fehler manuell bereinigen zu lassen. Das geht allerdings nur für die Geräte, die direkt über o2 MyHandy erworben wurden. 

Ich würde dir da gern weiterhelfen, kläre also bitte unbedingt nochmal ab, ob du einen o2 MyHandy Ratenplan oder Sofortkauf getätigt hast 🌻

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca 

Das ist ja wenigstens schon mal ein Anfang und ne wertvolle Info. 😉

Zu dem Rest sag ich besser mal nichts. 😎

Sowas wäre doch mal nett wenn das irgendwo fett angepinnt würde und dort gesammelt wird. 

Hallo ​@o2_Rebecca . Meine IMEI hast du ja bereits,falls du sonst noch irgendwelche Daten benötigst kannst du mir gerne Bescheid geben. Aber das ist ja schonmal ein Anfang,danke schonmal für deine Mühe.

Ich muss auch erstmal sagen vielen Dank für die Mühe und das ist ja schön das Bewegung in die Sache kommt, nur leider total blöd dass mir das überhaupt nicht weiterhilft. 

Ich verstehe auch irgendwie überhaupt nicht warum ihr mein Handy nicht aufprüfen könnt denn es ist ja nachweislich eine sogenannte Sperre von Telefonica drauf auch wenn ich das Handy nicht bei euch gekauft habe. 

Finde ich nun wirklich schade dass nur wegen den Zuständigkeiten und weil ich nicht bei euch einen Vertrag habe dass du nicht überprüft wird. 

Ist ja eigentlich nicht viel Arbeit ein weiteres Gerät einmal zu prüfen ob das irgendwo im System bei euch hinterlegt ist. 

Ich wäre euch sehr dankbar wenn das vielleicht möglich wäre weil sonst sehe ich im Moment keine andere Möglichkeit. 

Und nein von meiner Seite aus ist definitiv nichts von o2 gebucht wurden oder sonstiges, ich weiß natürlich nicht ob mein Gerät irgendwie wieder als Retoure in den Umlauf gekommen ist und ein Vorbesitzer dieses vielleicht gemacht hat und somit das Gerät bei euch registriert ist.

​@handynutzer08155 Ich drücke dir ganz fest die Daumen,das man dir vielleicht auch noch helfen kann bei dem Problem. Wäre ja schön. Bei mir hat's jetzt auf jeden Fall geklappt und ich bin auf 3.0.3.0.WNREUXM upgedatet und bis jetzt scheint es auch alles ohne Probleme gelaufen zu sein. Danke O2!  Hoffe das das Problem jetzt damit dauerhaft vom Tisch ist.

​@handynutzer08155 Wende Dich an den Verkäufer des Gerätes, der muss Dir helfen.

Nennt sich Gewährleistung, ist gesetzlich geregelt.

Kann er aber nicht direkt, weil wie man ja sieht, liegt es an O2.

Ich gehe nun mal davon aus, dass ​@Pittiplatsch123 das Update nun erhalten hat weil O2 nun da irgendwas geregelt hat. Was auch immer, wäre ja sehr sehr interessant was da nun gemacht wurde.

Wie ich schon 100 mal sagte: Warum soll ich das Gerät durch die gegen senden, wenn es einfach per Knopfdruck aus der Ferne geht. 

Nochmals der Hinweis - der Verursacher scheint Xiaomi zu sein, denn lt. Parallel-Thema wurde das mit dem Sicherheitspatch im Nov. 25 installiert. Nach dem “Verursacherprinzip” wäre dann sogar der “Täter” zuständig. Wie so ein Fauxpas passieren kann würde mich auch interessieren. Der Verkäufer hat Dir dem Anschein nach ein einwandfreies Gerät verschafft und die Beweislastumkehr ist auch vorbei. 
Warum auch mal Telekom- und mal o2-Bindung? Verstehe wer will. 

Hallo zusammen,

wir haben ein Update für euch: wir haben erreicht, dass alle von uns verkauften Geräte ihre Updates erhalten. 👍

​@handynutzer08155 Ich habe das richtig gelesen, du hast dich an deinen Vertragspartner Galaxus gewandt und dieser hat dir angeboten, dass Gerät einzusenden?

Viele Grüße,
Katja 🦋

​@o2_Katja 

Du auch mal wieder hier im Revier. Schön dich zu sehen. 😉

Ich frage mich bei der ganzen Geschichte nur eines: wer hat sich das in welchem bayrischen Bierkeller nur ausgedacht? 😄

Das musste nach hinten losgehen. 😊

Wer weiß welcher IT Praktikant, da die falschen Parameter gesetzt hat und dann auf Senden gedrückt hat.

​@o2_Katja 

Ja genau du hast recht ,ich weiß ja nicht ob du diesen Beitrag ganz und bzw meinen anderen Beitrag komplett gelesen hast. 

Dort hatte ich das glaube ich auch geschrieben, dass ich ja natürlich zuerst den Verkäufer kontaktiert hatte und der konnte mir nur anbieten dass ich das Gerät einsenden kann und dann wird das auf irgendeine Weise kontrolliert was damit sein könnte. 

Aber wie gesagt kannten die sich natürlich überhaupt nicht aus mit diesen Problemen und es war auch kein fachmann zu sprechen der sich da eventuell mit auskennen würde. 

Wahrscheinlich wird das Gerät an eine externe Firma geschickt und es konnte mir auch keinerlei Garantie gegeben werden dass das Problem damit behoben ist. 

Ich habe ja nun auch das Update erhalten. 

Hatte ich das eigentlich vorher schon erwähnt? 

Quasi noch am selben Abend wo die o2 Kunden das Update bekommen haben, habe ich es auch bekommen ich weiß nicht ob ein Zusammenhang besteht, weil ich habe ja wie gesagt immer noch diese anbietersperre von Telefonica obwohl das Gerät ja gar nicht von euch ist. 

Blödes nur, dass das ganze nun etwas ungewiss ist ob auch in Zukunft noch Updates kommen werden oder ob ich dann wieder vor dem gleichen Problem stehe.

Hallo zusammen,

Erstmal freu ich mich, dass die fehlenden Updates jetzt für alle verfügbar waren 😊 Ich hab vorhin nochmal die Info bekommen, dass die Updates für alle Xiaomi Geräte, die auf irgendeine Art an Telefonica Deutschland hingen/hängen ausgespielt wurden. 

Laut meinen Ansprechpartnern ist da auch insgesamt alles glatt gezogen worden und Updates sollen nun wieder regelmäßig erfolgen.

Das bedeutet für dich ​@handynutzer08155 , dass auch du dir keine Sorgen um weitere Softwareupdates machen brauchst.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca . Das ist eine gute Nachricht und es freut mich auch das damit auch alle anderen die ihr Handy nicht über O2 erworben haben geholfen werden konnte👍🏻vielen Dank noch Mal für deine/eure Mühe das Problem zu lösen.

VG 

Vielen Dank auch von meiner Seite 

Immer gerne 🌻 es ist ja auch für uns wichtig, dass ihr eure Smartphones vernünftig nutzen könnt. 

Zum Abschluss habe ich noch einen Artikel aus unseren News mitgebracht. Wenn ihr schonmal Fragen an unsere Netztechnik hattet, dann ist das die Chance sie loszuwerden.

LG, Rebecca

Mein Xiaomi 15T pro ist nach wie vor auf dem Stand von November 2025, da tut sich gar nichts 

Hi ​@Fabian Mowe, das ist natürlich nicht schön. 

In dem anderen Beitrag habe ich gelesen, dass du das Xiaomi über Sparhandy gekauft hast und der Carrier Lock von der Telekom ist. Da können wir leider nur abwarten.

Ich drücke die Daumen, dass dein Xiaomi auch bald das Update zur Verfügung gestellt bekommt. 

Viele Grüße, Ines.

Hallo ​@o2_Ines ...ich hoffe das die Updates und sicherheitspatches jetzt regelmäßig und zuverlässig auf unsere Xiaomis kommen und das nicht wieder "einschläft" ;-)

Wenn ich sehe das es für das xiaomi Redmi Note 13 Pro 5g mittlerweile schon wieder zwei weitere Updates gibt....als das 3.0.3.0.WNREUXM was wir alle letztens bekommen....dann hoffe ich das die auch bei uns bald eintrudeln.

Oh ​@Pittiplatsch123 bei deinem Namen denke ich direkt an meine Kindheit. 🙂

Aber ja, ich hoffe auch, dass die Updates nun ganz schnell kommen. Wir beobachten es weiterhin und informieren euch hier.

Viele Grüße an Schnatterinchen und Moppi.  😊