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Warum kann ich mit meinem Samsung Galaxy S6 nicht Video telefonieren?

meggi96
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Benutzerebene 4
Hallo,

ich habe ein neues Samsung Galaxy S6 und möchte damit Video telefonieren.

Ich kann die Option auch auswählen, aber während das Telefon die Verbindung aufbaut, bricht das Gespräch ab.

Warum funktioniert das nicht?

Für Hilfe wäre ich sehr dankbar!

Lg.

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Lösung von o2_Lars 12 March 2016, 16:20

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6 Antworten

LMSMDK
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Benutzerebene 7
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Hallo,

Was für eine Netzverbindung hast du denn, wenn du dies versuchst?

Videotelefonie wäre über UMTS möglich.

Ist dir denn bewusst, dass Videotelefonie extra berechnet wird, 0,69 € in das o2-Netz, 0,99 € in fremde Netze?

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
meggi96
Rang
Benutzerebene 4
Hallo,

vielen Dank erstmal für die Antwort!

Ich habe es über WLAN und über Internet versucht.

Sind die Preise nicht vom Vertrag abhänging? Ich habe den All in M Tarif und dachte, das wäre da mit drin.

Lg.

A
Normale Videotelefonie ist kostenpflichtig, siehe Seite 15 der Postpaid-Preisliste: https:///docs/DOC-1039#8

Du kannst aber auch über eine App videotelefonieren (Skype, Facetime, etc.), dann fallen ggfs. nur Kosten für Datendienste an bzw. ist es in der Internetflat enthalten, falls Du über das Mobilfunknetz gehst. Bist Du im WLAN, fallen natürlich ggfs. keine zusätzlichen Mobilfunkgebühren an bzw. wird Deine Flat nicht belastet.

meggi96
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Benutzerebene 4
Hallo,

vielen Dank! Aber warum funktioniert es nicht auf dem Handy? Muss ich da irgendwas beachten, bei den Einstellungen?

Salocin
Rang
Benutzerebene 3
Es müssen netzseitig auch die synchronen Datendienste für deine Rufnummer aktiviert sein. Das kann die Kundenbetreuung für dich einschalten, am Besten rufst du einmal die Hotline unter 017688855222 an.

o2_Lars
Hallo meggi96,

ich fasse hier mal ein paar Antworten zusammen...

1. Es ist für die Videotelefonie zwingend erforderlich, dass sowohl Du als auch der Gesprächspartner sich im 3G/UMTS-Netz befinden. Nicht 2G/GSM oder 4G/LTE, es handelt sich um eine Leitungsvermittelte Verbindung, die nur in diesem Netzmodus funktioniert.

2. Die Kosten für die Leitungsvermittelte Videotelefonie (über die normale Telefon-App) sind in keinerFlatrate enthalten, es etstehen daher de weiter oben schon genannten Kosten.

3. Einstellungen für Deine SIM über die Hotline sind nicht erforderlich.

Gruß,

Lars

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