Wann wird das Samsung Galaxy S22/S22+/S22 Ultra geliefert? (Sammelbeitrag inkl. Infos der Moderatoren)

Hallo zusammen, ich habe soeben folgende E-Mail erhalten…

Ich für meinen Teil mache keinem von den einzelnen Mitarbeitern einen Vorwurf. Am Ende wird das weitergegeben was von "oben" kommt. Das ist nicht optimal gelaufen, für keinen. Jetzt ist Zeit aufzuarbeiten und es das nächste Mal besser zu machen. 

Interessant. Ich habe genau dieses Modell am 12.2. bestellt und es tut sich nichts.. War dann wohl nichts mit der Reihenfolge der Bestellungen.. :-))

@o2_Matze @o2_Antje  @o2_Michi @o2_Solveig @o2_Kurt @o2_Micha @o2_Dennis @o2_Larissa @o2_Steffen @o2_Maria @o2_Sven  kann uns jemand vielleicht sagen ob o2 eine Entschädigung plant? Es sind schon teilweise 5 Wochen rum, obwohl es ab 25.02 lieferbar sein sollte. Freue mich auf eine Antwort.

(S22 Ulta 512 Burgunder am 16.02 bestellt und immer noch nicht da)

Hi @mwz_001 

Das ist in der Tat eine schwierige Situation. Ich habe unsere Fachabteilung intern via Ticket um Prüfung des Falles bezüglich der abgelaufenen Frist für die Sonderaktion gebeten, diese schauen sich das ganze an und melden sich dann bei dir.

Was deine zweite Frage betrifft:

Für den Fall, dass ich mich dazu entschließe, die Bestellung WSHWxxxxxxx0 vom 16.03.2022 zu widerrufen: Welche Auswirkung hat dies auf meine Vertragsverlängerung, die ich im Zusammenhang mit der ursprünglichen Bestellung WSHWxxxxxxxx6  am 11.02.2022 vorgenommen habe?

In deinem speziellem Fall hätte ein Widerruf keine Auswirkungen auf deine Vertragsverlängerung des Mobilfunkvertrages, da die Hardware unabhängig davon bestellt wurde.

VG Matze

Ehrlich? Du hast auch die 128GB Version? Sehr seltsam. Bist du Neu- oder Bestandskunde? Ich bin Bestandskunde, wird ja immer besser 🤔

Vielen Dank!

Ebenfalls S22 ultra 512gb Burgunder, ebenfalls 16.02. bestellt, hat denn irgend jemand dieses Gerät auf "in Bearbeitung" gesetzt bekommen?

(S22 Ulta 512 schwarz am 18.02 bestellt und immer noch nicht da)

Ja, auch die 128er in Burgund.   Ich bin seit vielen Jahren Bestandskunde.. 

Aber ich habe gerade gesehen, der Auftrag war zwar vom 12.2. aber die eigentliche Bestätigung kam erst am 19.2. 

Warum auch immer es so lange gedauert hat.. 

Von daher noch alles im grünen Bereich.. 

Hallo @o2_Michi ,

Ich habe eine Frage bezüglich meiner Bestellung.

Meine Bestellung ist heute von "vorbestellt"auf "in Bearbeitung" gesprungen. Wie lange würde es jetzt noch dauern bis es in den Versand gehen würde? 

Update! 

Sehe mittlerweile meine IMEI Nummer... Gibt große Hoffnung, dass es in den nächsten Tagen da ist. 😁

@Schmutznutzer ... Habe das Galaxy S22 Ultra 512GB in Burgund am 11.02. vorbestellt und auch bei mir tut sich seitdem nichts. 

Steht bei Abgeschlossen aber weiterhin auf Vorbestellung 

Falls du es eher haben solltest, gib mal bitte Bescheid 

Drei Ewigkeiten und eine zweite.

Keine Sorge. In naher zukunft. Mein in Bearbeitung lässt mich nun weiterleiten nach nen paar Stunden und sehe es gibt nen Lieferschein. Heißt, wenn es nun schon voran geht es nun auch nichtmal ne Woche noch dauert bis alles da ist.

Was ich damit sagen will ist, dass auch unser Support Michi (hab ihn in Ehren) nicht weiß an welchem Tag das Paket uns erreichen möge oder ab wann welcher Prozess den anderen ablöst. Und wenn er ne Angabe macht, es schlicht ne Schätzung ist. Die abweichen wird.

Hi @TripleXgamer94,

“in Bearbeitung” bedeutet, dass deine Bestellung vorrätig ist und in Kürze für den Versand bereitgemacht wird wenn du diese Meldung bekommst. Mit etwas Glück wird es heute noch an DHL übergeben und morgen zugestellt wenn es optimal läuft.

Ganz so lange wie @Aenema schrieb, dauert es nicht. :D

Gruß,

Michi

Hab gerade mal meine alten Beiträge durch geschaut. Also macht euch keine Sorgen es sei ein Novum. Beim Note 10+ gab es auch schon ähnliches. Wenn auch nicht so extrem. Da haben die Leute auch gewartet. Und am Ende kams doch an.

Bevor man ne Sammelklage machen will, ist wohl zuerst der Umsatand abzuschätzen und auch der Drang nach einzelnen Modellen.

Hätte ich mich fürs Ultra entschieden wärs auch das Brgund in 512gb geworden und würd wartend vor mich hin schauen. Anscheinend ist Rot oder Burgund bei Samsung nicht hoch in der Erwartung.

Das gibt mir jetzt aber Hoffnung @o2_Michi :D

War bei mir nicht anders, kann sogar schon die IMEI sehen. 

hallo, @o2_Michi,

ok ich danke dir für die schnelle Antwort.

ist es sicher das ich dann eine Versand Bestätigung bekomme? Den ich hab schon oft gelesen das viele das Handy bekommen haben aber keine Versand Bestätigung bekommen haben.

Gruß 

hallo @xFluffyPanda 

habe gerade geschaut kann auch jetzt meine IMEI einsehen. kann ich mit der nummer auf dhl.de gehen und sehen wann es geliefert wird oder muss ich da auf eine email von dhl warten 

Ich Reihe mich Mal ein... meine Bestellung ist nun auch in Bearbeitung.

Mal schauen welches Smartphone eher da ist Expert oder O2

Da musst du auf eine Mail von DHL warten. 

Hi @xFluffyPanda,

ja, auf jeden Fall. Wenn die IMEI schon ersichtlich ist, dann bedeutet es, dass du genau dieses bestimmte Handy bekommst und das es auch schon dir zugeteilt wurde. :-)

Hallo @TripleXgamer94,

immer gerne. Die Versandbestätigung sollte per E-Mail rausgehen, aber es kann sein, dass die Trackingnummer länger braucht, als die Zustellung dauert (passiert ab und zu mal).

Hier sind nochmal alle relevanten Melden bzgl. des Bestellstatus. Es gibt zwar noch weitere, wie beispielsweise “abgeschlossen”, aber diese beeinträchtigen die Bestellung nicht.

Vorbestellung / Rückstand: dein Gerät ist noch nicht verfügbar, es wird auf Wareneingang gewartet.
NEW: dein Gerät ist nun vorrätig und wird weiterbearbeitet
In Bearbeitung / Order in progress: deine Bestellung wird zum Versand vorbereitet
In Auslieferung: dein Paket ist an den Paketdienst (DHL) übergeben worden
Auftrag storniert: deine Bestellung wurde storniert
Beilagenproblem: dein Auftrag wird manuell nachbearbeitet. Dein Handeln ist nicht erforderlich
Komplett retourniert: dein Paket konnt nicht zugestellt werden und wurde retour geschickt

Gruß,

Michi

Das wäre jetzt meine nächste Frage gewesen, von wann deine Auftragsbestätigung ist. Dann hat sich das ja geklärt, ich hoffe du bist auch bald dran, bzw alle Leidensgenossen hier 🙏🏼

Bei meinem grünen s22 (das von meinem Mann, manno!) Sind nun auch lieferdokumente verfügbar. Das pink goldene ist weiterhin  auf Vorbestellung aber ich bin guter Dinge das es auch in den nächsten Tagen los geht.. Hoffen wir, ich brauchs dringender als mein Mann 🤣

hallo @o2_Michi 

wie würde es dann ablaufen wenn ich am tag x nicht zuhause wäre aber mein Handy am tag x kommen würde. würde es dann an die nächste Poststelle gehen wo ich es dann am nächsten tag holen kann oder wie würde es bei einem vertrag gerät ablaufen