Voicemail APP Android. Fehler beim Starten

Jetzt bekomme ich auch keine SMS mehr bei Mail-Eigang.

Hallo ​@jlinsen 

ich habe soeben die VVM aktualisiert.
Bitte starte dein Handy einmal neu und schaue, ob es nun funktioniert.
Des Weiteren habe ich auch direkt eine Störungsmeldung an die Fachabteilung dazu weitergeleitet.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria

geht leider beides immer noch nicht.

Hallo ​@jlinsen ,

schade, dass es nicht so schnell geklappt hat.
Ich sehe gerade, dass die Kollegen und Kolleginnen der Fachabteilung auch bereits an deine Fall dran sind.

Bitte habe da noch etwas Geduld.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@jlinsen ,

ich habe eine Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten.
Die VVM wurde neu generiert. Bitte starte nun dein Handy komplett neu.

Melde dich danach bitte, ob nun alles wieder rund läuft.

Viele Grüße Maria

Hallo  ​@o2_Maria 

ich habe das Handy ausgeschaltet und wieder eingeschaltet und die App neu installiert.

Leider sind die  Fehler immer noch da.

1. Unable to receive confirmation from Server. Please try again.

2. Keine SMS über neuen Eingang in der Mailbox

Hallo ​@jlinsen ,

danke für deine schnelle Rückmeldung.
Das ist nicht so schön zu lesen.

Ich habe der Fachabteilung nur erneut geschrieben, mit der Bitte, sich das noch einmal anzuschauen.

Sobald ich mehr weiß, melde ich mich wieder hier.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@jlinsen ,

wie ich sehe, hast du aus der Fachabteilung bereits eine SMS zum Thema erhalten.
Die Störung sollte in der Zwischenzeit behoben sein, bitte starte ggf. dein Handy einmal komplett neu.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria ,

leider ist das Problem noch nicht gelöst,

Ich bekomme jetzt wieder eine SMS bei neuer Nachricht aber die APP funktioniert noch nicht.

Beim Starten der Android App erscheint: Statusabfrage, bitte warten..

Nach einiger Zeit kommt: Unable to receive confirmation from Server. Please try again.

Hallo ​@o2_Maria ,

jetzt bekomme ich alle 5 Minuten eine SMS “neue Nachricht” obwohl keine Nachricht da ist!

Hallo ​@jlinsen ,

die Kollegen und Kolleginnen der Fachabteilung haben sich deinen Fall erneut angeschaut
und dieser sollte nun final geklärt sein.

Bitte starte dein Handy einmal komplett neu, als für ca. 10 Sekunden ausgschaltet lassen.
Kannst du danach bestätigen, das alles wieder rund läuft?

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria ,

leider ist das Problem immer noch nicht gelöst,

Ich bekomme jetzt wieder eine SMS bei neuer Nachricht, allerdings auch häffig eine SMS obwohl keine neue Nachricht da ist.

Die APP funktioniert weiterhin nicht.

Beim Starten der Android App erscheint:

Statusabfrage, bitte warten..

Nach einiger Zeit kommt: Unable to receive confirmation from Server. Please try again.

Hallo ​@jlinsen,

oh man, das ist wirklich unschön, dass es weiterhin nicht funktioniert.
Ich nerve daher die Fachabteilung weiter und habe nun erneut einen Fehlermeldung eingereicht.

Ich melde mich, wenn ich hier eine Rückmeldung erhalten habe.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@jlinsen ,

du solltest schon eine SMS aus der Fachabteilung erhalten haben. 😊
Nun hoffe ich, dass die Störung tatsächlich bald final behoben sein wird.

Ich bleibe da weiter am Ball.

Viele Grüße Maria

​Hallo @o2_Maria,

seit gestern abend kommen KEINE SMS mehr an.😩 

Hallo ​@jlinsen ,

es kommen nun gar keine SMS mehr an?
Also weder von der Mailbox noch andere, die du aber erwartest?

Starte bitte dein Handy noch einmal komplett neu.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria ,

Handy neu gestartet → keine SMS weder von der Mailbox noch andere!

Hallo ​@jlinsen ,

dass nun keine Dauer-SMS mehr von der Mailbox kommen, ist ja schon mal gut.
Aber von wem hättest du denn SMS erwartet, welche nicht ankommen?
Und Anrufe sind auch auf die Mailbox gegangen, aber darüber wirst du nicht informiert, korrekt?

Kannst du auf die Mailbox zugreifen?
Oder erhältst du weiterhin die bekannten Fehlermeldung?

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria ,

meine Frau hat mir eine Test-SMS gesendet → nicht angekommen.

SMS mit Sicherheitscode von Kreditkarte → nicht angekommen

SMS der MAilbox → nicht angekommen

Mailbox über 333 → alles okay

Voicemail-APP → keine Registrierung möglich

Alles etwas frustrierend.

Hallo ​@jlinsen ,

super, ich danke dir für die genaue Rückmeldung.
Dies habe ich direkt an die Fachabteilung erneut weitergeleitet.

Ich bleibe da weiterhin am Ball.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@jlinsen ,

noch habe ich keine Rückmeldung von der Fachabteilung erhalten,
daher habe heute erneut eine Anfrage geschickt.

Ich melde mich, wenn ich hier mehr in Erfahrung bringen konnte.

Viele Grüße Maria

Guten Morgen ​@o2_Maria ,

gestern Abend meldete mein Handy, dass keine Verbindung zu O2 besteht. Kurze Zeit später war die Verbindung wieder da und seit dem konnte ich die Voice Mail APP aktievieren und bekomme wieder Nachrichten in der APP und SMS funktioniert auch wieder.

Hallo ​@jlinsen ,

hey, das hört sich doch richtig gut an.
Danke für deine Rückmeldung dazu.

Schön, dass der Fehler nun endlich behoben wurde,
das freut mich wirklich sehr.

Bitte melde dich gerne wieder hier, sollte es zu erneuten Einschränkungen kommen.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria ,

seit gestern kommen schon wieder keine SMS mehr an. 😣

Voice Mail funktioniert allerdings!👍

Liebe Grüße