VoiceMail App

Hallo @MotorsportMichi ,

welche Genehmigungen hat die App? Wurden welche beim Start abgelehnt?

Hast du es mal ohne WLAN und nur über die mobilen Daten versucht?

Viele Grüße,
Kurt

Hallo @o2_Kurt,

danke erstmal für die Antwort.

Die App hat alle Berechtigungen und ich habe es sowohl über WLAN wie auch über mobile Daten versucht.

Grüße

Michael

Hi @MotorsportMichi ,

eine letzte Frage bevor wir es weiterleiten:

Du benutzt auch nicht 1234 oder 4321?

Auf- oder absteigende Reihenfolgen sind nicht erlaubt, deshalb die Frage

Sollte es nicht klappen, bräuchte ich für die Analyse durch die Fachabteilung noch OS-Version, App-Version, Bezeichnung des Smartphones und Datum des letzten Versuches.

Gerne natürlich auch ein Screenshot der Fehlermeldung, falls möglich.

Viele Grüße,

Kurt

Hallo @o2_Kurt ,

Ich habe es nochmal mit einer anderen Kombination probiert, wie es auch auf den Screenshots zu sehen ist.

Anbei noch die anderen Informationen:

OS-Version: Oxygen OS 11.0.2.2.IN11AA

App-Version: Version 20.316.0002

Bezeichnung des Smartphones: OnePlus 8 Pro, Modell IN2023

Datum des letzten Versuches: 10.12.2020

Danke für deine Hilfe.

Grüße Michael

Hallo @MotorsportMichi,

vielen Dank, ich sende dir gleich noch eine PN zu, da wir noch eine Kontaktrufnummer bei dir angeben müssen.

Bis gleich

LG Steffen

Hallo, ich habe die gleichen Probleme mit der App. Ich besitze ein Gigaset GX6 mit Android 13

Hallo ​@der_fotomann, herzlich willkommen in unserer Community.

Magst du uns den Fehler einmal genauer beschreiben? Welche Genehmigungen hat die App? Wurden welche beim Start abgelehnt?

Hast du es mal ohne WLAN und nur über die mobilen Daten versucht?

Viele Grüße, Ines.

Hallo, es sind im Prinzip die gleichen Sachen wie sie auch schon Motorsportmiichi geschrieben hat. Es wurden alle Gehnemigungen erteilt, ich habe es mit WLAN und ohne versucht. Sobald die Meldung kommt “Sende Pin Änderung an Server” kommt die Fehlermeldung “Pin Änderung fehl geschlagen”

Hallo ​@der_fotomann,

ich habe die o2 Voicemail für Android für deine Rufnummer soeben aktiviert, eine Bestätigung müsstest du auch per SMS erhalten haben. 

Magst du es einmal testen und uns dann noch einmal Bescheid geben, ob alles wie gewünscht funktioniert?

Viele Grüße

Giulia 

Hallo, nun bekomme ich die Meldung “Falsche Pin”

​@der_fotomann Du kannst die Mailboxpin selber ändern. Einfach vom Handy aus die Mailbox anrufen 

und die “9” drücken, dann die “4” für Pin ändern und dann kannst du dir selber eine neue PIN ausdenken. Danach hast du die richtige PIN mit der du dann die VoiceMail App einrichten kannst falls nach einer PIN gefragt wird. 😊

VG Matze  

Hi Matze, ich habe das so gemacht wie du es beschrieben hast, leider kommt bei der VoiceMail App immer noch die Meldung “Falsche Pin”

​@der_fotomann Ich hab bei mir gerade mal die App deinstalliert und wieder neu heruntergeladen, ich wurde gar nicht nach einer PIN gefragt bei der Installation, ich bin daher leicht verwundert 😄

Kannst du die App noch mal deinstallieren und dann noch mal aus dem Playstore herunterladen und installieren und dann mal berichten, an welcher Stelle du eine PIN eingeben sollst?

VG Matze 

So alles gemacht, und alle Berechtigungen erteilt, dann kommt irgendwann die Meldung und wenn ich dann die Pin eingebe heißt es Pin Änderung fehlgeschlagen (dabei will ich sie gar nicht ändern)

​@der_fotomann Das ist seltsam und macht irgendwie keinen Sinn und ich hab noch nicht verstanden was da genau passiert 😄

Ich beschreibe mal, wie es bei mir ausschaut: 

Ich installiere die App, starte diese und dann sehe ich dieses Bild 

Ich gebe dann meine Nummer mit 176etc. ein, dann rödelt er kurz und zeigt mir das hier an

Da klicke ich dann auf okay und ich bin fertig. 😄

Ich wir können ja mal die Ausgangslage vergleichen:

Ich nutze ein Android 13 Handy mit einer Multisim, SMS und Anrufprio liegen auf dieser SIM Karte.  

Wie schaut es aktuell bei dir aus? 

VG Matze 

Wenn ich die App nach der Installation das erste Mal starte, muss ich erst einmal die Freigaben starten (Kontakt, Standort, Kamera  usw). Dann erscheint die Initialisierung s Meldung mit der Frage nach dem Pin. Das erste Fenster wie bei dir wird mir nicht angezeigt. 

Ich nutze auch Android 13 , mit Multisim und Sms

Ich hab in der Tat keine Idee, warum das bei dir passiert, ich vermute es wird irgendwie mit deiner Hardware zusammenhängen, eine andere Erklärung habe ich da nicht und in dem Fall enden da leider erst mal unsere Optionen.

Wir nehmen hier jetzt mal eine Fehlermeldung auf, vielleicht haben unsere Kollegen in der Technik noch eine Idee. 

VG Matze 

Ich weiß ja nicht was die Technik da so gebastelt hat, aber jetzt kann ich nur noch die Tasten 1 bis 3 zur Konfiguration nutzen, früher konnte ich auch die 9 benutzen um ins Menü zu kommen 

​@der_fotomann Die Technik hat den Vorfall an größeres Fehlerticket gehangen, aktuell liegt das ganze bei der IT, sobald es zur Störung selber ein Update gibt wirst du per SMS infomiert.

VG Matze