Hey Leute



 



Wie es so ist wenn man gerade eine Pechsträhne hat, ist mir mein Galaxy S5 bereits nach knapp 4 Wochen Benutzung unangenehm zwischen die Autotür gerutscht und hat einen mehr oder weniger tragischen Totalschaden erlitten. Da ich mich damals im O2 Shop vom dortigen Mitarbeiten hab bequatschen lassen eine Versicherung abzuschließen, hatte ich nun die Möglichkeit das Ganze als Schadensfall zu melden und auch eine Bestätigung bekommen.



 



Nun stört mich aber einiges:



 



- Da ich die Premium-Variante habe, bekomme ich direkt ein Austauschgerät.



 



Nun, klingt ja alles schön und gut, allerdings ist das Austauschgerät lediglich ein generalüberholtes direkt von Samsung (so ließ ich es mir am Telefon bestätigen), aber man liest leider oft in diversen Foren, dass diese Teile mehr schlecht als recht sind, selbst wenn sie optisch einen guten Eindruck machen.



 



- Auf meinem defekten Gerät sind noch private Bilder, Login-Daten etc. vorhanden, weshalb ich den Callcenter-Mitarbeiter der Versicherung darauf ansprach, was denn mit meinem Gerät geschehen wird. Er versicherte mir, dass es zerstört werden würde, quasi recyclet. Na, aber woher stammt dann bitte mein Austauschgerät? Das fällt doch auch nicht einfach vom Himmel.



Ich war immer der Meinung die reparieren die eingeschickten Geräte und vermitteln die sozusagen direkt als Austauschgerät weiter. Weiß da jemand mehr?



Mache mir da nämlich echt Sorgen um meine Daten, zumal diese Telefonica keinen sonderlich seriösen Eindruck macht.



 



Hat irgendwer hier Erfahrungen mit dieser Versicherung gemacht und kann etwas dazu sagen? 



 



Bin für jede Information dankbar!



 



Vielen lieben Dank im Vorab!