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Tablet Ratenplan auflösen Restbetrag

  • November 27, 2019
  • 7 Antworten
  • 198 Aufrufe
G
Besucher:in

Hallo! Ich möchte die Raten Zahlung für mein Tablet auflösen und den restbetrag in einmal zahlen , habe an die Kundenbetreuung in Nürnberg einen Brief geschrieben. Da ich keine Rechnung mehr finde habe ich die Kundennummer genommen die auf dem Lieferschein steht. Da ist es die XXXXX. Mein Kontoauszug zeigt aber die Nummer 6XXXXX95. Es geht aber um das gleiche Produkt! Danke für eine Antwort.LG

 

Edit o2 Antje: Kundendaten entfernt

    7 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 27, 2019

    Du hast in der App oder im Webportal keinen Zugriff auf den Ratenplan?

      G
      Besucher:in
      • Gaby26
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 27, 2019

      Nein!

      G
      Besucher:in
      • Gaby26
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 27, 2019

      Leider nicht denn man es kommt immer die Antwort aus technischen Gründen nicht möglich.lg

      G
      Besucher:in
      • Gaby26
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 27, 2019

      Oder Rückruf vereinbaren! Dieses möchte ich nicht . Es muss ja so auch eine Möglichkeit geben ?

      o2_Michi
      • o2_MichiModerator
      • Moderator
      • November 28, 2019

      Hallo @Gaby26 ,

       

      und Herzlich Willkommen in unser Community. :blush:

       

      Falls du noch mit dem Community-Account angemeldet ist und diese Meldung erscheint, melde dich bitte einmal ab und registriere deinen o2 My Handy Vertrag HIER.

      Im Anschluß sollte der Zugriff auf den Ratenplan funktionieren. Falls dir die benötigten Daten für die Registrierung fehlen sollten, bitte einfach Bescheid sagen, dann klären wir das gerne über private Nachrichten.

       

      Viele Grüße,

      Michi

      G
      Besucher:in
      • Gaby26
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 28, 2019

      Hallo ! Leider klappt die Registrierung nicht , da ich meine Vertragsnummer nicht mehr finde ! Ich habe nur auf dem Lieferschein die Auftragsnummer und die Kundennummer. 

      o2_Michi
      • o2_MichiModerator
      • Moderator
      • November 28, 2019

      Hallo @Gaby26 ,

       

      kein Problem, das bekommen wir hin. Ich habe dir gerade eine private Nachricht via o2 Support geschickt. :relaxed:

       

      Zu deinem Posteingang kommt du HIER :mailbox_closed:

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