Stornierte Bestellung durch fehler von DHL

Hey liebe Community,
ich habe ein Riesen Problem!
Schilderung:
ich habe für meine Freundin am 25.09.2019
das Samsung Galaxy s10 mit Gratis Galaxy Buds bestellt.
ich habe dann ein alternativ Angebot bekommen, welches ich auch erfolgreich bezahlt habe.
innerhalb weniger Stunden habe ich dann eine Auftragsbestätigung bekommen und siehe da, innerhalb ich glaube von 2 Tagen eine sendungsnummer von DHL.
Ich wohne in einem Mehrfamilienhaus, mit einer Arztpraxis, die man direkt sieht allerdings keine Hausnummer dran steht. Wäre der DHL bote 4m weiter gegangen, dann hätte er auch meine Haustür gesehen!
dieses Geschieh nun 2x weshalb das Paket wieder zurück an o2 geschickt wird und ich gestern Abend eine Mail bekommen habe, dass die Bestellung storniert wurde!
nun existiert dieses Angebot von o2 mit den Buds nicht mehr! heißt ich kann es auch nicht mehr So in dem Zusammenhang bestellen!
was kann ich nun machen?
mich habe mich mit DHL schon kurz geschlossen, habe am Montag Dienstag und Mittwoch mit denen telefoniert und die Sahne sie können nichts machen.
mit o2 habe ich auch telefoniert, die können mir nicht weiterhelfen außer das zu stornieren und ich es neu bestellen soll, wie denn aber wenn dieses Angebot nicht mehr existiert und nochmal, der Fehler nicht bei mir oder o2 hing sondern weil der Bote scheinbar keine Lust hatte, bei Hamburgerregenwetter 4m weiter zugehen???
ne Beschwerde habe ich schon an DHL geschrieben, doch ob die was bringt außer ein DuDuDu weiß ja auch niemand.

Hilfe liebe Community !!! 😭