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Samsung S7 Edge mit Falscher EAN Nummer geliefert!!!

dust
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Benutzerebene 1
Hallo,

mein S7edge wurde heute von o2 geliefert, leider stimmt die EAN (Model Code) Nummer auf der verpackung nicht. Meine EAN Nummer 4036779012452  ist bei samsung nicht zur teilnahme ( VR Brille) gelistet !!



Samsung schreibt selbst auf seiner Hompage:

Bei den aufgeführten EAN-Codes handelt es sich um länderspezifische Codes. Kunden, die ein Aktionsgerät erwerben und an dieser Aktion teilnehmen wollen, sind selbst dafür verantwortlich, dass das von ihnen erworbene Gerät einen EAN-Code aufweist, der mit einer aus dieser Liste übereinstimmt. Teilnehmende Händler können über den EAN-Code des gewählten Gerätes Auskunft geben. Kunden wird dringend geraten, die Übereinstimmung des EAN-Codes des von ihnen gewählten

Gerätes mit dem eines Aktionsgerätes gemäß vorstehender Tabelle mit dem Händler vor Abschluss des Kaufvertrages zu klären; das gilt insbesondere beim Erwerb eines Aktionsgerätes im Online-Handel, bei dem sich Kunden vor Abschluss des Kaufvertragesnicht persönlich davon überzeugen können, dass das Gerät einen zur Teilnahme an der Aktion berechtigenden EAN-Code aufweist. Baugleiche Geräte mit abweichendem EAN-Code nehmen an dieser Aktion nicht teil  !!!!!!

http://www.samsung.com/de/pdf/Aktionsbedingungen-Erlebe-es-zuerst.pdf

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Lösung von o2_Lars 6 March 2016, 16:56

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16 Antworten

Tomra1985
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Ist bei mir auch die Falsche EAN. Bei mir wurde der Code Überklebt.

dust
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Benutzerebene 1
Tomra wie überklebt ? steht da jetzt gar nichts ?

Tom_
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Benutzerebene 7
Abzeichen +6
hm, hat dein Gerät denn ein o2 Branding? (sprich sind o2 Apps vorinstalliert, bzw lautet der CSC Code "VIA"? -> lässt sich mit der App "Phone Info Samsung" herausfinden)

Es wäre schon komisch wenn o2 auf der Samsung - Webseite mit ihren Logo für die Aktion wirbt, gleichzeitig auch im Handyshop eine Gratis VR bei Kauf des S7 (edge) verspricht, und dann Geräte ausliefert die nicht an der Aktion teilnehmen können. Nun, nachdem die Registrierung bei Samsung erst ab 8. März beginnt, vermute ich dass sich da noch etwas ändern könnte..

Vielleicht kann ein(e) Moderator(in) etwas dazu herrausfinden? 😉 Denn eigentlich würde ich vermuten, dass alle direkt bei o2 gekauften S7 Smartphones an der Aktion teilnehmen können.

Tomra1985
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Einfach einen neue EAN Code über den alten geklebt

Ninacodis
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Benutzerebene 1
Auch ich habe gestern, am Samstag mein Samsung Galaxy S7 bekommen und auch bei mir ist das Gerät nicht mit einem gültigen EAN-Code gekennzeichnet. Auch bei mir wurde ein Aufkleber über den ursprünglichen Code geklebt. Noch dazu ist dieser neue Aufkleber so verwischt, dass man die Nummer teilweise nur erahnen kann.

Wie kann das sein, wo die Werbung doch eine kostenlose VR Brille versprochen hat?

Kasom
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Auch bei mir und meinem Vater wurde die EAN überklebt. Der EAN-Code unter dem Aufkleber gehört zur Aktion und der überklebte nicht. Was ist da los o2? Mir wurde eine Brille versprochen und nun sowas. Stattdessen hat o2 das Siegel gebrochen, eine nicht bestellte SD-Karte beigelegt und die EAN geändert. Sollte o2 tatsächlich damit dafür gesorgt haben, dass ich die Brille nicht bekomme wird mich das sehr nachdenklich machen...

Kasom
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Ich bitte darum. Das geht echt gar nicht sowas. Seht zu was ihr herausfinden könnt 😜

Ninacodis
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Benutzerebene 1
Das Siegel wurde bei mir auch gebrochen und von O² mit einem neuen überklebt auf dem steht "Neugerät mit Zugabe", allerdings ist bei mir keine zusätzliche SD Karte enthalten gewesen. Keine Ahnung worin diese Zugabe bestehen soll.

Ninacodis
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Benutzerebene 1
Ich hatte gerade Kontakt mit O². Mir wurde mitgeteilt, dass die gültige EAN Nummer erst mit der Rechnung mitgeteilt wird, die nächste Woche per Post kommt. Das wird dann bei euch wahrscheinlich genauso sein.

o2_Lars
Hallo dust,

zuerst einmal: Das ganze ist intern bereits in Klärung.

Meine persönliche Vermutung dazu ist folgende: Es wird bei einer bestimmten Anzahl an Geräten kostenfrei eine SD-Card dazugelegt, dies ist vermutlich auch bei Dir der Fall, oder?

Um für den Fall einer eventuellen Retoure eine vollständige Rücksendung prüfen zu können (gehört hier eine Speiicherkarte dazu oder nicht?), wurde im Logistikbereich all jenen Geräten, denen eine Speicherkarte dazu gelegt wurde eine neue EAN-Nummer vergeben. Denn anhand dieser kann dann schnell geprüft werden, ob die Speicherkarte bei einer Rücksendung fehlt oder nicht.

Die Registrierungsseite bei Samsung ist ab dem 08.03.2016 verfügbar, ich gehe sehr stark davon aus, dass in diesem Registrierungsprozess wenn, dann nur die Modellnummer und/oder die IMEI abgefragt werden, denn selbst auf einer Rechnung zum Gerät ist in den seltensten Fällen eine EAN-Nummer aufgeführt.

Meiner persönlichen Meinung nach wird hier die IMEI und die Hersteller-Artikelnummer ausschlaggebend sein.

Samsung hat die Liste mit den EAN-Nummern veröffentlicht, damit der Käufer schnell und einfach feststellen kann, ob ein im freien Handel erworbenes Gerät zur Teilnahme berechtigt ist, nicht in Betracht gezogen wurde hier jedoch die Erstellung Verkäufereigener Bundels (wie in unserem Fall mit der Speicherkarte).

Ich bin sehr optimistisch, dass jedes von uns im Aktionszeitraum verkaufte Gerät zur Teilnahme berechtigt ist und bin sicher, dass jeder von euch ab Dienstag mit der IMEI oder der Hersteller-Artikelnummer auf der Samsung-Seite regisitrieren kann.

Sollte es weitere Informationen dazu geben, werden wir euch hier dazu informieren.

Gruß,

Lars

≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
Ninacodis
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Benutzerebene 1
Optimistisch ist süß. Dann bin ich das auch mal.

Wenn dem so ist, dann will ich mal hoffen, dass mit meinem Gerät auch weiterhin nichts ist, denn bei mir lag trotz O² Siegels, neuem EAN Aufkleber und wie ich inzwischen gesehen habe dem Vermerk "+ 32GB SD-Karte" auf dem Lieferschein, keine Speicherkarte bei. Ist vollkommen o.k., denn schließlich habe ich keine bestellt, aber sollte mit dem Gerät etwas sein, würde ich selbstverständlich auch keine Speicherkarte hinzufügen.

svx
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Benutzerebene 7
Abzeichen


...bei mir lag ... keine Speicherkarte bei.



In einigen anderen Threads ist bereits berichtet worden, dass diese sehr gut versteckt war (ich meine mich an irgendwas mit "blauem Umschlag" oder so zu erinnern). Im Zweifel also nochmal gaaanz genau schauen.

Ninacodis
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Benutzerebene 1
Vielen Dank für den Hinweis. Habe alles noch einmal genau angesehen und ein visitenkartengroßes Stück Papier gefunden, dass für mich eine reine Anleitung war wie man den SIM-Schlitten öffnet und der nicht als Umschlag erkennbar ist, wenn man nicht zufällig genau da anfasst wo die Speicherkarte sitzt. Ich habe sie tatsächlich gefunden. So hat dieser Thread auf jeden Fall schon einmal verhindert, dass eine Speicherkarte im Papiermüll endet. Vielen Dank!

tsimo2003
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.

dust
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Benutzerebene 1
Hallo o2_Lars,

Vielen Dank für die Aufklärung, war am Samstag doch etwas in Panik geraten als ich die Teilnahmebedingungen von Samsung gelesen hab.

Danke und Gruß ☺️

David.H
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Benutzerebene 3
Also alle berechtigten Zweifel kann ich auräumen, auch ich hatte die SD Karte mit dem edge bekommen und auch bei mir stimmte die EAN nicht, jedoch war mir das auch relativ schnuppe.

Ich hatte mein Gerät auf der Aktionsseite registriert und auch die Gear VR bekommen.

Ergo macht das nix das die EAN nicht übereinstimmt.

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