Hallo,

am 28.06.2021 habe ich meinen Vertrag verlängert und das SAMSUNG S21+ 5G 256GB in SCHWARZ  dazu bestellt. Nun ist es so, dass der Vertrag verlängert wurde aber das Handy wurde nicht geliefert. 

Bei Mein O2 steht “Vorbestellung” das ist etwas verwirrend, da bei der Bestellung “sofort Lieferbar” stand. 

Leider ist von O2 keine Reaktion gekommen. Ich bin schon viele Jahre Kunde und war bisher eigentlich etwas anderes gewohnt,

Eine kurze E-Mail über den Bearbeitungsstand hätte ich erwartet.

Wie geht es jetzt weiter? 

LG Isi