S25 Ultra nach Reparatur immer noch teilweise defekt (Mikrofon/Lautsprecher) - Rückgabe oder Tausch möglich?

Hallo O2-Community und liebes O2-Team,

​ich habe vor ca. 2 Monaten einen Vertrag inklusive eines Samsung Galaxy S25 Ultra abgeschlossen. Leider hatte das Gerät recht schnell einen Defekt bei den Mikrofonen/Lautsprechern.

​Ich habe das Smartphone deswegen bereits einmal in die Reparatur gegeben. Das Gerät kam zurück und es ist zwar besser geworden, aber leider immer noch nicht ausgezeichnet. Die Tonqualität ist für ein Premium-Smartphone in dieser Preisklasse absolut inakzeptabel und stört massiv im Alltag.

​Da die erste Nachbesserung (Reparatur) das Problem nicht wirklich behoben hat, würde ich gerne meine Optionen klären:

1. ​Rückgabe: Ist ein Rücktritt vom Kaufvertrag (Rückgabe des Geräts) in diesem Fall jetzt schon möglich?
2. ​Gerätetausch: Besteht alternativ die Möglichkeit, das defekte S25 Ultra gegen ein Google Pixel 10 Pro XL einzutauschen? Eine angemessene Zuzahlung meinerseits wäre dafür absolut in Ordnung.

​Ich möchte ungern wochenlang auf eine zweite Reparatur warten, die eventuell wieder nichts bringt.

​Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe und Auskünfte!

​Viele Grüße,

Ingemars