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Rückerstattung

Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

ich habe am 06.04.2021 folgendes Gerät erworben:

 

Modellname | IMEI

SAMSUNG GALAXY TAB S7+ 5G 256GB, SCHWARZ | 359XXXXXXXXXX

 

Vertragsnummer: XXXXXXX

Datum des Vertragsabschlusses: 06.04.2021

Vertragslaufzeit: 48 Monate

Zahlungsart: Bankeinzug

Anzahlung: 1,00 €

 

Laut Vertrag endet die Laufzeit am 28.03.2025. Dennoch wurde mir am 22.04.2025 erneut ein Betrag abgebucht.

Ich möchte gerne wissen, warum weiterhin Geld abgebucht wird, obwohl die Laufzeit bereits beendet ist. Außerdem bitte ich um Information, wie ich die Abbuchungen stoppen kann und ob mir eventuell zu viel gezahlte Beträge zurückerstattet werden.

 

Ich bitte um eine schnelle Klärung und Rückmeldung.

Vielen Dank im Voraus.

 

Mit freundlichen Grüßen,
saeid xxxxxxx

edit o2_Matze 11:24 21.04.25 persönliche Daten entfernt  

Lösung von bs0

Der 22.04. ist erst morgen ;-)

Schau mal im Ratenplan nach. Wann war / ist die letzte Rate fällig?

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    10 Antworten

    bs0
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    • Lösung
    • Apr. 21, 2025 5:59 AM UTC

    Der 22.04. ist erst morgen ;-)

    Schau mal im Ratenplan nach. Wann war / ist die letzte Rate fällig?

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      jsc
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      • jscLegende
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      • Apr. 21, 2025 6:39 AM UTC

      Wenn du am 6.4.21 das Gerät erworben hast kann nicht am 28.3. der Ratenplan beginnen, der fängt immer erst ein paar Tage später nach der Lieferung an!

      Das Datum , deiner letzten Abbuchung, falls es wirklich der 22.4. ist, wird dann wohl stimmen…

      Und übrigens, falls aus irgendeinem Grund zuviel abgezogen wird, korrigiert das o2 automatisch mit einer Rückzahlung. Wenn du eigenmächtig was stoppen willst, handelst du dir nur Ärger und ein Durcheinander ein…

      iPhone Duo Night Sky 256GB und Apple Watch Ultra 4 Black
        bs0
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        • Apr. 21, 2025 6:44 AM UTC

        Wenn etwas / zu viel abgezogen wird, hat er zu wenig bezahlt ;-) Dann wäre es keine Rückerstattung sondern eine Nachzahlung.

        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
          Besucher:in
          • Ssslimo
          • Autor
          • Besucher:in
          • Apr. 21, 2025 6:58 AM UTC

          Erste Rat am 28.04.2021 abgebucht und Letzte am28.03.2025 

          bs0
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          • Apr. 21, 2025 7:55 AM UTC

          Und warum denkst du, dass eine weitere Rate am 22.04. abgebucht wird?

          In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
            o2_Matze
            • o2_MatzeModerator
            • Moderator
            • Apr. 21, 2025 9:47 AM UTC

            Hallo ​@Ssslimo 

            Willkommen in unserer o2 Community.

            Wie ich sehe hast du hier schon einiges an Unterstützung und support bekommen, dafür schon mal vielen Dank an alle Helfenden 💚

            Kurzer Hinweis noch von meiner Seite: In deinem Ursprungspost habe ich die persönlichen Daten editiert, dies dient nur deinem Schutz. Bitte beachte, das du hier in einem öffentlichen Forum schreibst, die Daten können somit von jedem eingesehen werden. 

            Beste Grüße und noch einen schönen Feiertag.

            Gruß Matze 

            „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
            Besucher:in
            • Ssslimo
            • Autor
            • Besucher:in
            • Apr. 21, 2025 10:52 AM UTC

            Weil  im meine O2 app stehet nächste Abbuchung 22.04.2025  

            Sandroschubert
            Legende

            Das steht standardmässig da. Was steht im Ratenplan? Ist noch etwas offen?

            Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
              jsc
              Legende
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              • jscLegende
              • Legende
              • Apr. 21, 2025 11:31 AM UTC

              …das steht auch da, wenn dir dein MobilfunkvertragTarif abgezogen wird. Tarif und Handy sind unabhängige Tarife von einander, deshalb schau in deinen Ratenplan…

              iPhone Duo Night Sky 256GB und Apple Watch Ultra 4 Black
              o2_Bianca
              • o2_BiancaModeratorin
              • Moderatorin
              • Apr. 23, 2025 10:10 AM UTC

              Hallo ​@Ssslimo,
              vielen Dank, dass du dich hier noch einmal meldest. Wenn du noch einen Mobilfunkvertrag nutzt, kann die Abbuchung auch diesen Vertrag betreffen. Die o2 My Handy Verträge laufen in der Regel automatisch aus und du wirst darüber auch dann infromiert.
              Liebe Grüße Bianca

              Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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