Retoure

So langsam aber sicher werd ich echt sauer ich telefoniere seid dem 13.4 o2 hinterher weil ich Probleme mit dem samsung s6 edge habe es soll eingeschickt werden!!!! Am 25, 4 fragte ich erneut nach wo es hat es hieß Ops technisches Problem Auftrag geht raus dauert ca 3 Tage heute haben  wir den 28.4 und immer noch nix keine Versandbestätigung nix ich komme mir echt verarscht vor und wenn ich anrufe warte Zeit bis zu 10 min laut ansage und tatsächlich gewartet 15 min 27 min das andere mal 25 min es kann doch nicht sein das ich als zahlende Kundin so hingehalten werde meine Leistung nicht erhalte und denoch weiter brav bezahlen tue für  ein handy was nicht funktioniert !!!! Is das fair ????????????