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o2 Protect auf Note 4, Problem mit Fingerabdruck-Bildschirmsperre

  • December 27, 2014
  • 13 Antworten
  • 1785 Aufrufe
Niemand_de
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Habe o2 Protect auf einem Samsung Note 4 installiert. Dort meckert die App andauernd die angeblich fehlende Bildschirmsperre an. Der Hinweis stimmt aber nicht. Ich verwende die Sperre in Verbindung mit dem Fingerabdrucksensor, was die App offenbar nicht erkennt. Gibt es hier Abhilfe? Ist ein Update der App vorgesehen?

Lösung von o2_Marc

Hi Niemand_de,

ich habe nun Rückmeldung erhalten.

Sollte die Bildschirmsperre tatsächlich aktuell nicht funktionieren, besteht momentan nur die Möglichkeit eine separate Sperre vorzunehmen. Die Notwendigkeit diese zu setzen, also der dauerhafte Hinweis der App, sollte nun jedoch nicht mehr vorkommen.

Gruß,

Marc

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    13 Antworten

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • December 28, 2014
    Hallo Niemand_de,

     

    versuch es bitte mal mit einem PIN-Code.

     

    Gruß,

    Carina

    Niemand_de
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    • Niemand_de
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 28, 2014
    Hallo Carina,

     

    mit dem PIN-Code funktioniert es. Aber es kann ja nicht sein, dass ich nur wegen o2 Protect den Bildschirmsperre nicht über den Fingerabdrucksensor aufheben kann. Das mit der PIN ist viel unkomfortabler. Daher meine Frage, ob es für o2 Protect ein Update geben wird, so dass die App auch wieder für moderne Smartphones geeignet ist. Falls nicht, deinstalliere ich die App lieber.

     

    Viele Grüße

     

    Helmuth

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • December 29, 2014
    Hi Niemand_de,

     

    ich habe nun erst mal ein Ticket erstellt mit der Bitte zu prüfen ob dies eine fehlende Eigenschaft ist, oder doch ein Fehler der App vorliegt.

     

    Grundsätzlich liegt mir aber noch keine Info vor, wann ein nächstes Update dieser Applikation geplant ist.

     

    Gruß,

    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    Niemand_de
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    • Niemand_de
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    • December 29, 2014
    Hallo Marc,

     

    danke, dann bin ich mal auf die Rückmeldung gespannt.

     

    Viele Grüße

     

    Helmuth

     

     

    Niemand_de
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    • Niemand_de
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 14, 2015
    Hallo,

     

    gibt es denn schon eine Rückmeldung auf das Ticket?

     

    Gruß, Helmuth

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • January 15, 2015
    Hallo Niemand_de,

     

    sobald uns die Rückantwort vorliegt, melden wir uns wieder.

     

    Gruß,

    Carina

    Niemand_de
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    • Niemand_de
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 23, 2015
    Hallo Carina,

    nachdem nun wieder 5 Wochen vergangen sind. Ist noch mit einer Antwort zu rechnen?

    Gruß, Helmuth

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • February 27, 2015
    Hallo Niemand_de‌,

    wir haben nochmal nachgehakt, da wir leider noch keine Rückmeldung erhalten haben.

    Gruß,

    Carina

      o2_Marc
      • o2_MarcTeam
      • Team
      • Lösung
      • February 28, 2015
      Hi Niemand_de,

      ich habe nun Rückmeldung erhalten.

      Sollte die Bildschirmsperre tatsächlich aktuell nicht funktionieren, besteht momentan nur die Möglichkeit eine separate Sperre vorzunehmen. Die Notwendigkeit diese zu setzen, also der dauerhafte Hinweis der App, sollte nun jedoch nicht mehr vorkommen.

      Gruß,

      Marc

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      Niemand_de
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      • Niemand_de
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      • March 1, 2015
      Hallo Marc,

      mein Problem ist, dass bei meinem Note 4 alle Bildschirmsperren funktionieren, ich aber bevorzugt den Fingerabdrucksensor benutzen möchte. Wenn ich den aber benutze, meckert o2 Proteckt aber zu Unrecht die fehlende Bildschirmsperre an. Habe Protect eben noch einmal installiert. Das Verhaten hat sich auch nicht geändert.

      Deinen Hinweis auf die Möglichkeit einer separaten Sperre habe ich nicht verstanden. 😀 Der dauerhafte Hinweis App kommt leider weiterhin vor. 😀

      xMigrosx
      Stammgast
      • xMigrosx
      • Stammgast
      • March 1, 2015
      Hilft dir zwar nichts, Kauf dir aber beim nächsten Mal ein Apple Gerät oder ein lumia, da braucht man keine schutzsoftware die nur Probleme macht und das system ausbremst.

      o2_Marc
      • o2_MarcTeam
      • Team
      • March 1, 2015
      Hi Niemand_de,

      mit separat meinte ich eine andere Alternative, wie die Bildschirmsperre.

      Gruß,
      Marc

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      Niemand_de
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      • Niemand_de
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 5, 2015
      Die Antwort ist NICHT richtig, weil sie das Problem nicht löst. Ich möchte, dass die App so programmiert wird, dass der bestimmungsgemäße Gebrauch aller Funktionen des Note 4 ermöglicht wird.

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