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Gelöst

Nur Ärger mit dem S5

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105 Antworten

K
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  • K.H.
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  • March 11, 2015
Und was heißt hier "Was zu erwarten war"? Ich kann es mir nicht erklären. Denn ich habe das Handy ordnungsgemäß benutzt. Wie gesagt, ich habe absolut keine Ahnung von der ganzen Technik.

MisterXY
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  • March 11, 2015
Ja dann hattest du vielleicht Schadsoftware auf der Karte oder dein Handy ist gerootet und dein Handy wurde gehackt aber in beiden Fällen doch selbst verantwortlich

K
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  • K.H.
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  • March 11, 2015
Ich verstehe immernoch nicht wo das meine Schuld sein soll.

MisterXY
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  • March 11, 2015
Wenn man einen Eingriff an der software vornimmt verliert man die Garantie!Aber andere Frage hast du das Telefon neu gekauft oder abgekauft oder geschenkt bekommen?Sonst könnte es evt.bereits gerootet gewesen sein und mit dem Update hast du das Handy geschrotet.google mal rooten

K
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  • March 11, 2015
Ich habe es letztes Jahr August von o2 per myHandy bekommen, neu. Letzten Monat kam dann das Update und seitdem geht es nicht mehr. Ich bin dann zu einem o2 Shop, mit einem Zeugen, und dort drückte der Mitarbeiter irgendwelche Knöpfe um dann festzustellen dass es ein Softwarefehler ist und ich es einschicken muss.

A
  • Anonymous
  • March 11, 2015
Es scheint nicht mehr die VIA Software drauf zu sein. Hast du das Handy geflasht?

bielo
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  • bielo
  • March 11, 2015
Möglich. Ich denke nicht, dass der Service da eine andere Firmware draufgespielt hat.

K
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  • March 11, 2015
Bitte keine technischen Fremdwörter. Ich habe keine Ahnung was da los ist und was damit gemacht wurde (im Shop und wo es hingeschickt wurde). Ich weiß nur dass es seit dem Update nicht mehr geht.

MisterXY
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  • MisterXYMitgestalter:in
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  • March 11, 2015
Aber Ahnung wie man Songs vom PC aufs Handy ziehst weißt du!Dann noch eine Frage war die Musik legal geladen?sonst könnte eventuell die Musik virenverseucht sein.Oder hast du dein Handy mal jemanden gegeben der das Telefon gerootet hat!

K
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  • March 11, 2015
Na sicher waren die Songs legal!!! Mein Telefon gebe ich niemandem, außer dem Typen vom o2 Shop. Ich hab langsam die Faxen dicke dass man mich hier als Übeltäter hinstellt. Es erweckt echt den Eindruck "da haben wir eine dumme gefunden, der wie das Geld aus der Tasche ziehen können." Ich habe wie schon x-mal erwähnt, keine Ahnung von der Technik und wieso und weshalb es jetzt defekt ist. Ich habe an dem S5 nichts gemacht. Der einzige der was gemacht hat war der Typ vom o2 Shop.

K
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  • March 11, 2015
Eine Frage hab ich jetzt auch mal: Antworten mir hier o2 Mitarbeiter oder technik begeisterte Nutzer?

bielo
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  • bielo
  • March 11, 2015
Beides

K
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  • K.H.
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  • March 11, 2015
Gut. Dann möchte ich die Nutzer bitten sich zurück zu halten und die o2 Mitarbeiter auffordern mir zu helfen.

bielo
Legende
  • bielo
  • March 11, 2015
Soweit kommt das noch. Wenn du eine Privataudienz haben willst, dann nutze halt kein Forum.

O2 hat dir geantwortet. Mehr wird da inhaltlich nicht kommen. Wozu auch. Für o2 steht das fest.



Hi K.H.,

es ist leider nicht mehr die originale Softwareversion auf dem Gerät (wovon ich mich aufgrund des beiliegenden Fotos selber überzeugen konnte), so dass wir davon ausgehen müssen, dass ein Fremdeingriff vorliegt. Der Garantieanspruch entällt daher leider

Gruß,

Marc

    K
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    • March 11, 2015
    Gut, wenn ich mir hier von dir weiter dämlich kommen lassen muss, dann muss ich es wohl intern klären. Soviel zu "Kunde ist König" da schäme ich mich fast dass ich im selben Unternehmen arbeite.

    stefanniehaus
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    bielo ist auch nur o2-Kunde.

    Und o2 hat bereits durch 2_Marc geantwortet.

    Jetzt schieb nicht o2 die Verantwortung für deine Manipulationen am Handy zu. Mit "Kunde ist König" hat das nichts zu tun.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 11, 2015
    Wenn man wie ein König behandelt werden will, dann lerne auch, dich wie einer zu benehmen. Es wird hier auch schon mal so reagiert, wie man hier aufschlägt.

    K
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    • K.H.
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    • March 11, 2015
    ICH HABE MEIN HANDY NICHT MANIPULIERT, ich weiß garnicht wie das geht und will es auch garnicht wissen.

    K
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    • K.H.
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    • March 11, 2015
    Wie man hier aufschlägt? Es ist doch wohl klar dass ich sehr verärgert bin dass man mir etwas unterstellt was ich getan haben soll obwohl ich mich, weil ich eben keine Ahnung habe, an einen autorisierten Shop Mitarbeiter gewendet habe und jetzt dafür 280,84€ zahlen soll. Und wenn man mir hier mit lateinischen Sprüchen kommt die das auch noch untermalen sollen dass ich das gewesen soll, macht es meine Laune nicht besser.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 11, 2015
    Wer brüllt, denkt nicht!

    Nur weil du nicht weißt, wie das geht, heißt es nicht, dass du es nicht versucht hast. Immerhin war es ja danach defekt, was dafür spricht, dass du nicht weißt, wie das geht.

    K
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    • K.H.
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    • March 11, 2015
    Also noch mal: Mitte Februar zeigte mir mein Handy dass ein Update von Android 4.4 auf 5.0 verfügbar ist. Da ich aber unterwegs war, und so keine stabile Verbindung gewährleisten konnte, habe ich es erst zu Hause durchgeführt. Ich bin den Anweisungen auf dem Display gefolgt und habe gespannt zugesehen was passiert. Als es dann fertig war wollte ich meinen Pin eingeben und dann ging es los- zahlreiche Fenster in denen Anwendungen abgebrochen/angehalten wurden, ich konnte entweder "ok" oder bei einigen "Melden" auswählen. Es änderte aber nichts, das Handy ging nicht mehr an, ich kam nicht einmal mehr zu Pin Eingabe.

    Wo hab ich da einen Fehler gemacht?

    MisterXY
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    • MisterXYMitgestalter:in
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    • March 11, 2015
    Alle wollen dir helfen nur muss man halt Fragen stellen um eventuelle Möglichkeiten auszuschließen!Ich würd jetzt sogar noch soweit gehen und sagen das es keine offizielle Nachricht war sondern eine Spam und dir mit dem Update den Schaden zugezogen hast!Da weiß ich allerdings nicht ob das möglich ist!?Ein Fakt ist jedenfalls das nicht mehr die orginalsoftware drauf ist und diese muss irgendwann draufgekommen zu sein!

    MisterXY
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    • MisterXYMitgestalter:in
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    • March 11, 2015
    Da du dein Handy ja momentan nicht hast trotzdem die Frage hattest du es vielleicht nochmal komplett neu gestartet?soll heißen soweit zurückgesetzt als wenn du es gerade neu gekauft hast?

    K
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    • K.H.
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    • March 11, 2015
    Nur wie kann es passieren dass keine Original Software mehr drauf ist? Ich hab nur die Anweisungen des Displays befolgt. Später war es dann der Shop Mitarbeiter der da was gedrückt hat und mittlerweile ist es eingeschickt. Mir wird die ganze Zeit unterstellt dass ich diesen Fehler verursacht habe, dabei hab ich selbst gar keine Ahnung, soll aber zahlen. Gibt es nicht eine Art Protokoll die zeigt wann der Fehler aufgetreten ist bzw wann die Original Software gelöscht wurde? Denn das würde ja dann beweisen dass ich das nicht war.

    K
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    • K.H.
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    • March 11, 2015
    Der Shop Mitarbeiter sagte dass er es jetzt versucht soweit zurück zu setzen als wenn ich es neu bekommen hätte.

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