Lieferzeit Hardware

Das Gerät könnte kurzfristig ausverkauft sein? Bei Vorbestellung wird auf Wareneingang gewartet.. Wenn du nicht warten möchtest, storniere und bestelle woanders.

Steht online weiterhin als Sofort lieferbar, ich hoffe doch, dass der Status wirklich die Verfügbarkeit zeigt und nicht nur zum Anlocken der Kunden dient

Moin,

per Ratenzahlung?

Oder sofort Zahlung?

Bei Ratenzahlung kann es etwas länger dauern. Da würde ich mal Freitag orakeln.

Na dann geh zur VZ und leite Maßnahmen gegen O2 ein.

Habe der Verbraucherzentrale geschrieben, mal gucken was passiert 

Von O2 scheint hier ja niemand zu lesen und Stellung zu nehmen 

Das kann ein paar Tage dauern.

Der fünfte Werktag ist nun angebrochen und es ist noch nichts verschickt, sofort lieferbar heißt bei O2 wohl bitte gedulden sie sich 🤮

Gestern wurde mir um 18 Uhr über WhatsApp versprochen, dass ich innerhalb von 24h eine Versandbestätigung bekomme.

Ich bin gespannt 

Gestern wurde mir um 18 Uhr über WhatsApp versprochen, dass ich innerhalb von 24h eine Versandbestätigung bekomme.

Solche Angaben sind unseriös wenn der Bestellstatus Vorbestellung lautet, damit will man dich nur ruhig stellen.

Habe einen Screenshot für die Verbraucherzentrale gemacht 

Hallo @Nummer8tp,

willkommen nach einem Jahr zurück in die o2 Community. 😄

Schade, dass du dein Gerät noch nicht erhalten hast. Gebe gerne Bescheid, wenn das Gerät diese Woche versendet wird. 

Liebe Grüße, Lea

Versendet ist es jetzt endlich und hängt jetzt natürlich auch noch bei der Post 🤮.

Hatte ich das nicht predicted… 

Ist echt klasse wie schnell O2 arbeitet, über eine Woche Lieferzeit. 

Ich hoffe die Verbraucherschutzzentrale unternimmt hier was 

Ja, bestimmt👍

Vielleicht liefern die sogar selber aus damit es schneller geht🙄

Da es sich hier um ein wettbewerbsrechtliches Anliegen handelt, müsste ein Wettbewerber gegen o2 vorgehen. Bei einer Lieferzeit von einer Woche ist das allerdings wettbewerbsrechtlich sicherlich noch im Rahmen. Wenn da Versand heute stehen würde, sähe das natürlich anders aus.

Die Angabe sofort verfügbar sagt nichts über den tatsächlichen Versandzeitpunkt aus, zumal dieser ab dem Zeitpunkt der Auftragsbestätigung berechnet wird und von der Bonitätsprüfung abhängig ist.

Die VZ wird hier nichts unternehmen (es sei denn es liegen bereits sehr viele berechtigte Beschwerden dieser Art vor, die ein konkreter Verstoß gegen Verbraucherrechte vermuten lassen).

Soweit vielleicht richtig aber der Status in meiner Bestellung stand auf Vorbestellt und da ist eure Erklärung eindeutig, heißt nicht vorrätig und somit ist die Angabe Sofort lieferbar falsch. Screenshots hatte ich zum Glück gemacht 

Hey @Nummer8tp,

super, dass dein Paket gestern versendet wurde. Dann sollte es ja bald ankommen. 😄 Halte uns auf dem Laufenden. 

Hey @o2_Lea .

soll jetzt morgen kommen 😄.

Ist wirklich eine schwache Leistung. 😃

...ich würde dich gerne mal erleben, wenn du das neue iphone bestellt hast 😂😉

Steht da auch sofort lieferbar?

Heutzutage ist der Kunde einfach nicht mehr wichtig und den großen Unternehmen ist es auch egal ob der Kunde bleibt, soll er doch wo anders bestellen, wir haben ja noch genug andere Kunden und die meckern nicht 

@Nummer8tp hat es nach der Auftragsbestätigung ( die 2. Mail) 6 Werktage gedauert bis das Gerät versand wurde, oder kam die Auftragsbestätigung später? 

Zwischen der Auftragsbestätigung und dem  Versand lagen 5 Werktage

@Nummer8tp Okay, alles klar. Zufriedenstellend ist der späte Versand natürlich nicht. Ich kann deine Verärgerung da auf jeden Fall verstehen und das sollte nicht der Normalfall sein. Ich hoffe, du kannst dein Handy schnell in den Händen halten. 

Hey @Nummer8tp,

gefällt dir das Samsung Z Flip 6? 😊