Keine Updates für mein Xiaomi 15t pro, insbesondere Android 17

Warum jetzt ein extra Topic? Dadurch wird es unübersichtlich und verzögert die Bearbeitung. Zur Info, doppelt:

Hallo ​@Mi-St, willkommen in unserer Community.

Dass dein Xiaomi kein Update bekommt, tut mir leid.

In einem Beitrag hat meine Kollegin Rebecca schon wunderbar erklärt, was wir tun können. Dies ist jedoch nur bei Geräten möglich, die direkt bei uns erworben wurden.

Hattest du dich schon mit dem Verkäufer in Verbindung setzen können?

Viele Grüße, Ines.

Dies wundert mich jetzt aber. Ich habe das Xiaomi 15t Pro im Media Markt gekauft und bin lediglich O2-Kunde durch meinen Mobilfunkvertrag. Im Media Markt hieß es, daß man dafür nicht zuständig ist und die C06-Kennung nur auf Veranlassung von O2 bereinigt werden kann, weil es halt als O2-Handy gilt. Die Aufhebung der Update-Sperre könne deshalb auch nur durch O2 veranlasst werden.

Hi ​@Mi-St, vielen Dank, dass du dich schon erkundigst hast und uns das Ergebnis mitteilst. Wir sind noch an der Klärung dran und hatten bisher die Info, dass man sich an den Verkäufer wenden soll.

Ich gebe gern weiter, was dir mitgeteilt wurde und wir melden uns, sobald wir was Neues wissen.

Viele Grüße, Ines.

schon mal vielen Dank im Vorab für Eure Bemühungen. Hoffe dass Ihr mir helfen könnt. Schaut man ganz allgemein im Internet nach, habt Ihr das ja auch schon in vergleichbaren Fällen gemacht.

Ist eure Zuständigkeit jetzt geklärt? Media Markt hat mich auf nochmalige Anfrage erneut an O2 verwiesen, weil bei denen gar keine Möglichkeit besteht, die Freischaltung zu erwirken. Sie meinten auch, dass ich kein Einzelfall bin und O2 gerade bei Kunden mit Mobilfunkvertrag bereits in der Vergangenheit die Sache übernommen hat. Allmählich drängt die Zeit immer mehr, denn ohne Sicherheitsupdates wird das Online-Banking immer gefährlicher. Ich hoffe, ein Moderator meldet sich schnellstmöglich bei mir, damit ich meine IMEI-Nummer übermitteln kann.

Hallo ​@Mi-St, ich kann leider noch nichts versprechen aber ich habe einen Ansprechpartner.

Sende uns bitte deine IMEI per PN an ​@o2_Support und wir geben sie weiter.

Viele Grüße, Ines.