Huawei Mate 20 Pro

Und @o2_Michi meldet sich hier auch nicht mehr. Langsam finde ich es wirklich richtig frech. Per Email kommt nix am Status ändert sich nichts und hier möchte man auch nix mehr sagen.
Auf der Website steht auch immer noch Lieferbar ab 2.11 ja das sieht man.
Ich gehe stark davon aus, dass o2 Michi genau so wenig Ahnung hat und es auch eine Art Callcenter ist, die nichts von o2 gesagt bekommen

So ich war gerade nochmal im Chat da hieß es es soll heute oder morgen Versendet werden dann fragte ich ob das sicher sei oder nur so gesagt wird und sie meinte versprechen kann ich es nicht.
Echt lächerlich dann soll sie doch gleich sagen ich weiß es nicht wann es Versendet wird.

Ich bekam so Aussagen:

Wir haben aktuell einige Geräte davon auf Lager. Ich sehe aber leider nicht wann genau wir die erhalten haben und wieviele andere Bestellungen wir für dies Modell schon haben. Ob also eines der Geräte auch an dich geschickt wird, dass kann ich nicht sicher sagen.

Ich hoffe das es in der nächsten Woche bei dir ankommt, aber versprechen kann ich das leider nicht.

Als ich sagte: Ich habe schon keine Lust mehr. Kam nur:

Das tut mir leid. Das heißt du willst die Verlängerung doch stornieren?

Das ist doch echt sch.... oder was meint Ihr dazu???

Ich finde es ist wirklich eine Frechheit . Ich habe mein Mate 20 pro am 22.10 vorbestellt . Habe bis jetzt keine mail oder sonst irgend eine nachricht erhalten die mir sagt wann ich mein Handy bekomme .Bei anderen Anbietern wird man wenigstens informiert. wirklich traurig wen man bedenkt was für ein preis dieses Handy hat . Hoffe das sich heute irgwer nochmal meldet und sagt was sache ist .Ich verstehe ja das es zu Verzögerung kommt da so ein großer Andrang herrscht .ABER BITTE GEBT UNS DOCH MAL INFOS

Habe ebenfalls am 23.10 meinen Vertrag verlängert mit dem Huawei Mate 20 Pro in Twilight. Habe bisher keinerlei infos erhalten wann ich ENDLICH mein handy erhalte. War gerade im Livechat hier wurde mir nur mitgeteilt dass es ihnen leid tut und es zu Lieferengpässe bei Huawei kam. Ich finde es eine bodenlose Frechheit ich bin kurz davor die Vertragsverlängerung zu widerrufen. Das ist absolut lächerlich es ist ab heut angeblich wieder lieferbar und trotzdem geh ich wieder leer aus ohne irgendeine Rückmeldung von o2.

Hallo zusammen!

Das bei einer Hardwarebestellung die Geduld schnell vorbei ist, kann ich voll verstehen
Was ich gernell sagen kann:
Der Liefertermin für das Twilight steht noch auf heute, wir haben noch keine anderen Informationen dazu erhalten.
So sehr einen das auch ärgern mag, Lieferungen können wir nicht beeinflussen und mit Sicherheit verzögern wir hier nicht extra.
Unser Liefersystem hat ein festes Datum, die Lieferung kommt an und wird gecheckt, zugeteilt, eingepackt uns los gehts.
Kommt die Lieferung z.B. nicht an, kann unser Liefersystem es erst verarbeiten wenn diese Info hinterlegt wurde und fängt dann auch erst an Mails zu verschicken. Früher bekommen auch wir, der gesamte Kundenservice, die Infos auch nicht.

Also bitte: bleibt freundlich, trotz des Ärgers, denn ich würde hier ungern schließen müssen.

VG,
Kurt

Hallo zusammen!

Das bei einer Hardwarebestellung die Geduld schnell vorbei ist, kann ich voll verstehen
Was ich gernell sagen kann:
Der Liefertermin für das Twilight steht noch auf heute, wir haben noch keine anderen Informationen dazu erhalten.
So sehr einen das auch ärgern mag, Lieferungen können wir nicht beeinflussen und mit Sicherheit verzögern wir hier nicht extra.
Unser Liefersystem hat ein festes Datum, die Lieferung kommt an und wird gecheckt, zugeteilt, eingepackt uns los gehts.
Kommt die Lieferung z.B. nicht an, kann unser Liefersystem es erst verarbeiten wenn diese Info hinterlegt wurde und fängt dann auch erst an Mails zu verschicken. Früher bekommen auch wir, der gesamte Kundenservice, die Infos auch nicht.

Also bitte: bleibt freundlich, trotz des Ärgers, denn ich würde hier ungern schließen müssen.

VG,
Kurt
Mein Problem ist nicht unbedingt das ich noch ein wenig auf das Handy warten muss, sondern eher das von o2 aus keine Information hierzu per Mail kommt.
Hätte ich mich nicht hier im Forum umgeschaut müsste ich mich jetzt fragen wo mein Handy bleibt und es sollte meiner Meinung nach nicht so sein das sich ihr Kunde nach dem Verbleib der Bestellung kümmert, sondern o2 auf mich zukommt und mir sagt warum mein Handy sich noch etwas verzögern könnte.

So war gerade im Chat bei Huawei und der nette Mitarbeiter gibt es weiter.
Er meinte sowas darf nicht sein das man nicht mal per Mail informiert wird wie z.B. bei Amazon.

So ne info von o2 und ich würde sagen "geil, danke für die Info" und müsste mir nicht die Mühe machen im forum alles selbst rauszufinden

So ne info von o2 und ich würde sagen "geil, danke für die Info" und müsste mir nicht die Mühe machen im forum alles selbst rauszufinden

Hallo tthofe,

tut mir leid. Wir haben noch keine neuen Informationen.

VG,
Kurt

Weil bei 40% mehr Vorbestellungen als beim p20 pro, kann ich die Lieferschwierigkeiten verstehen. Damit hat huawei sicher nicht gerechnet

@o2_Kurt
Und wie lange sollen wir noch auf Infos warten?
Es müsste doch möglich sein was raus zu bekommen das kann doch nicht sein?

Einen Zeitraum kann ich nicht benennen. Wie oben beschrieben, wird das System automatisch reagieren wenn eine Änderung eintritt.
Erst dann bekommen auch wir erst eine Rückmeldung. Bis dahin müssen wir uns leider gedulden, denn schneller kommen wir auf keinem Wege an Infos, tut mir leid.

VG,
Kurt