Huawei Mate 20 Pro

Ich gehöre auch noch zu den unglücklichen Vorbestellern, die jetzt schon seit 1 Woche auf ihr Gerät warten (Bestellung am 25.10.). Stecke auch noch "in Vorbestellung".

@MIB7 dass dein Gerät anscheinend lagern ist, und andere noch warten, lässt nichts Gutes hoffen..

Ich drück die Daumen für uns, dass es alle bis spätestens nächster Woche in den Händen halten.

Alles andere wäre ein absolutes Unding. Mit den technischen Mitteln die heutzutage zur Verfügung stehen, ist ein Lieferzeit von über 2 Wochen bei bekannter Vorbestellermenge eine miserable Performance der Supply Chain.

@O2 Ein Tipp, der gerne weitergegeben werden darf: eine Versanddauer von 3-5 Werktagen ist übrigens nicht mehr Zeitgemäß. Wenn der Wettbewerber im Schnitt 1-2 Tage braucht, dann seid Ihr leider einfach zu langsam. Das werde ich in Zukunft bei der Kaufentscheidung berücksichtigen. Und es ist wirklich nicht schwer und teuer, eine performante Logistik zu betreiben. Am falschen Ende gespart.
Ach und meinen Vorredner kann ich nur zustimmen: Den Kunden, der Ihnen unter anderem sehr viel Geld anvertraut, nicht zu informieren per E-Mail über mögliche Verzögerungen, geht auch überhaupt nicht. Es ist schön, dass einem hier im Forum geantwortet wird. Aber das man den Informationen selber hinterherlaufen muss, darf nicht sein. Ich fühle mich als Kunde absolut nicht wertgeschätzt. Und da muss ich mich wiederholen, aber auch das ist mit den technischen Mitteln über die Sie ja sogar verfügen, wirklich nicht schwer umzusetzen. Naja, vielleicht ist es ja gewollt den Kunden im dunkeln tappen zu lassen.
VG

Ich hoffe das o2 morgen unsere Geräte verschickt. Amazon hat heute mein Flip Cover verschickt das eigentlich auch erst zwischen 7. und 9. November Lieferbar sein sollte.
Nachher liegt die Hülle hier rum ohne Gerät das wäre wirklich richtig doof.

Es ändert sich nichts immer noch Vorbestellt. Echt lächerlich langsam.

Ich war gerade im Chat da hieß es wird angeblich nach Datum der Vorbestellungen abgearbeitet. Es passiert ja hier gar nichts.
Wenn es heute nicht verschickt wird dann ziehe ich meine Konsequenzen daraus.
Das letzte Gerät das ich Vorbestellt habe hier bei o2 war mein S8 und das hatte ich pünktlich zu Release.

Ich bin O2 Bestandskunde und habe hier bestellt, weil ich normalerweise guten Service bei O2 gewöhnt bin. Aber das hier?

Wenn es bis Montag nicht raus geht, werde ich auch meine Konsequenz ziehen. "Lieferbar ab dem 26.10, dann 02.11." War die offizielle Info der Homepage. Wird der Kunde hier absichtlich getäuscht, um mehr Vorbestllungen aka Umsatz bei O2 zu generieren?

"3-5 Werktage" Lieferzeit könnt ihr gerne bei Standardprodukten und Simkarten machen , aber nicht bei einer über 1 woche fälligen Vorstellung.
Und Danke an den wirklich netten Support hier und am Telefon, der die Suppe auslöffeln darf, weil an der falschen Stelle gespart wird!

Und wenn wir unser handy haben geht das warten auf die Rechnung los um den vorbesteller Bonus noch zu bekommmen

Mal schauen ob heute emails an Kunden rausgehen, deren gerät nicht am 2.11 lieferbar ist.. ich denke aber eher nicht..vorbestellter hatten den Stand "lieferbar ab 26.10 und als es auf 2.11 umgesprungen ist hatte auch keiner ne Info bekommen

Bei mir steht leider auch noch Rückstand als Status und eine Mail habe ich noch immer nicht bekommen

Bei mir steht leider auch noch Rückstand als Status und eine Mail habe ich noch immer nicht bekommenWarum steht bei dir eigentlich Rückstand während wir alle "Vorbestellung" drin stehen haben? Soll zwar dasselbe sein aber ich verstehe es nicht
Bin mir da auch nicht sicher, dachte erst es wäre weil ich erst am 25.10 Vorbestellt habe, aber gab ja auch noch andere die an dem Tag vorbestellt haben und bei denen steht nichts von Rückstand

Gibt halt nur zwei Strategien: entweder man sagt nix und hofft der Kunde behält die Nerven, oder man ist ehrlich und transparent.

Mir geht es zwar auch noch um das Handy, aber das grenzt hier wirklich an Betrug. Ich bin mir sehr sicher, das O2 die Geräte frühestens erst Montag erhalten und versenden wird. Warum? Weil der weltweit größte Online-Händler seine Vorbesteller Kunden als garantiertes Lieferdatum den 06.11. ausspricht. Ich lasse mich gerne positiv überraschen, aber ich glaube nicht, dass O2 Geräte schneller bekommt UND versenden wird als Amazon. Die sind wenigstens so ehrlich und schreiben "Derzeit keine Ware auf Lager". Ein Beispiel von transparentem Service.

Und damit wäre auch die Angabe der Lieferzeit schlichtweg nur dazu da, um Kunden zum Kauf zu bewegen und eine schnelle Lieferzeit zu suggerieren. "Ab xx.xx." Ist zwar keine falsche Information, aber einfach nur frech. Da zähle ich auch Lieferschwierigkeiten nicht mehr als Ausrede.

@MIIB7 Hast mein Mitgefühl. Ich kenne das eigentlich nur so: Erste die Ware, dann das Geld.

Ich habe am 22.10 vorbestellt und bei mir im Status immer noch Vorbestellung. 😔 langsam nervt es echt. Hab es ohne Tarif bestellt.

Ich hätte jetzt echt Gedacht das wenn man einen Tarif dazu nimmt bevorzugt wird. Falsch Gedacht.

Und @o2_Michi meldet sich hier auch nicht mehr. Langsam finde ich es wirklich richtig frech. Per Email kommt nix am Status ändert sich nichts und hier möchte man auch nix mehr sagen.
Auf der Website steht auch immer noch Lieferbar ab 2.11 ja das sieht man.