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Htc One Mini, Mikro defekt

  • Juli 24, 2014 12:39 PM UTC
  • 8 Antworten
  • 3672 Aufrufe
pyeah
Besucher:in
Hallo zusammen,

bei meinem HTC One Mini scheint das Mikro defekt zu sein, da ich meine Gesprächspartner zwar höre, diese mich aber nicht. Erst wenn ich über den Lautsprecher bzw. Headset telefoniere, können man mich auch hören. Kann ich das Handy über o2 einschicken lassen? Wird mir in der Zwischenzeit ein Ersatgerät gestellt?

Ich hoffe auf schnelle Hilfe ☺️

Liebe Grüße

P.
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8 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • Juli 24, 2014 12:52 PM UTC
 Kann ich das Handy über o2 einschicken lassen? Wird mir in der Zwischenzeit ein Ersatgerät gestellt?

Ja und nein.

 

Zu veranlassen über den Kundenservice (Hotline oder Chat). Alternativ geh zum Shop. Dort kann man dir, wenn sie haben, ein Leihgerät zur Verfügung stellen.

 



Ich hoffe auf schnelle Hilfe ☺️

Schneller ging nicht. :whistling:

pirol430
Besucher:in
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  • pirol430
  • Besucher:in
  • Juli 24, 2014 12:54 PM UTC
pyeah schrieb:

Erst wenn ich über den Lautsprecher [...] telefoniere, können man mich auch hören.
Wenn es mit dem Lautsprecher geht, kann das Mikrofon nicht defekt sein, da das bei Gesprächen mit der Freisprechfunktion ebenfalls genutzt wird.

 

Kann ich das Handy über o2 einschicken lassen?
Ja, alles weitere dazu hier.

 

Wird mir in der Zwischenzeit ein Ersatgerät gestellt?
Nein, es sei denn, das Gerät wurde über einen Professional-Vertrag erworben. Dann wird es generell ausgetauscht.

o2_Marc
  • o2_MarcTeam
  • Team
  • Juli 24, 2014 1:11 PM UTC
Hi pyeah,

 

vorab Herzlich Willkommen im Forum ☺️

 

Hast du zu aller erst mal einen Reset vorgenommen und die Werkseinstellungen des Gerätes zurückgesetzt? Falls nur die Software diese Einschränkung zu Stande kommen lässt, kann dieser Vorgang bereits helfen.

 

Gruß,

Marc

 

 

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
pyeah
Besucher:in
  • pyeah
  • Autor
  • Besucher:in
  • Juli 24, 2014 2:29 PM UTC
Hey,

danke für die schnellen antworten ☺️

Gehen nicht alle Daten beim Reset auf Werkseinstellung verloren?

LG
o2_Matze
  • o2_MatzeModerator
  • Moderator
  • Juli 24, 2014 3:26 PM UTC
pyeah schrieb:
Hey,

danke für die schnellen antworten ☺️

Gehen nicht alle Daten beim Reset auf Werkseinstellung verloren?

LG
Hi pyeah,

 

leider ja 😕 Da das Gerät aber trotzdem zurückgesetzt wird wenn du es einschickst wirst du um diesen Punkt leider nicht herumkommen, sorry.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten die Daten zu sichern (z.B. am PC via HTC Sync)

Mir fällt gerade ein, du könntest auch mal via Whatsapp eine Sprachnachricht verschicken, und dann mal schauen, ob deine Stimme ganz klar verständlich ist, oder den Voice Recorder nutzen im Handy, damit kannst du den Fehler auf jeden Fall schon mal eingrenzen.  

 

VG, Matze

 

„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
andante
Legende
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  • andanteLegende
  • Legende
  • Juli 24, 2014 8:06 PM UTC
Die interne Möglichkeit der Sicherung über die HTC Dropbox hat beim HTC one M8 so super geklappt, dass bis auf einige wenige Einstellungen alles wieder vorhanden war ✅

Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
bielo
Legende
  • bielo
  • Juli 25, 2014 4:42 AM UTC
Bei mir leider nicht. Es fehlte ne Masse an Apps. Auch waren nicht wieder alle Töne vorhanden.

andante
Legende
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  • andanteLegende
  • Legende
  • Juli 25, 2014 9:10 PM UTC
bielo schrieb:
Bei mir leider nicht. Es fehlte ne Masse an Apps. Auch waren nicht wieder alle Töne vorhanden.

ECHT! Ich hab zig Mal auf Werkseinstellungen gesetzt, weil ich es genau wissen wollte. Zudem hab ich für Junior die Daten des Testgeräts auf dem neuen widerhergestellt. Tut mir echt leid, dass es bei dir nicht geklappt hat! ☹️

Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
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