Hallo,
ich habe zur Zeit starke Probleme mit meinem Empfang des HTC One.
Teilweise kann ich nicht mehr angerufen werden, auch ein Anrufen ist nicht möglich. Der Rufaufbau findet gar nicht erst statt, Gründe werden nicht angezeigt.
Ebenso verhält es sich mit dem Internet. Seiten können trotz angezeigtem HSDPA nicht aufgebaut werden.
Ich muss dann das Handy neustarten, damit ich wieder erreichbar bin bzw. telefonieren kann oder ins Internet möchte.
Was mir ebenfalls aufgefallen ist, ist die Tatssache, dass die Verbindung im Sekundentakt ständig zwischen G, 3G und H hin und her springt. Denke mal, dass dies nicht normal ist.
2 meiner Freunde haben ebenfalls das HTC One im O2-Netz, wenn ich die 3 Handys nebeneinander lege, ist meins das einzige, welches diese Sprünge zwischen den Netzten aufweist.
Ich schätze mal, dass irgendetwas mit der Antenne nicht stimmt und das Handy ausgetauscht werden muss, oder?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
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Hotline anrufen und Reparatur im Auftrag geben. Besser ist, wie ich finde, wäre der direkte kontakt mit HTC.
Habt ihr eure SIM mal untereinander getauscht?
Habt ihr eure SIM mal untereinander getauscht?
Handy runterfahren, Simkarte raus......hochfahren und dann Sim einlegen
Meinst du das wirklich, dass die SIM erst nach dem Hochfahren eingelegt werden soll? Geht das? hab ich echt noch nie getestet.
Denke ich auch, Reperatur wird wohl die beste Lösung sein.
Hat HTC einen schnelleren Service?
Von O2 weiß ich, dass die schon mal 3-4 Wochen beschäftigt sind, will nur ungern mein HTC so lange nicht haben :/
SIM-Karten getauscht habe ich noch nicht, wüsste jetzt auch nicht, wieso das helfen sollte. Ist auch schwer zu rekonstruieren, da der Fehler nicht immer auftrifft und schon gar nicht nach einem Neustart. Über mehrere Studenten mit 2 beruflichen Handys die Sim-Karten tauschen ist leider nicht praktikabel.
@HOX: Was sollte das mit der SIM-Card rein-raus Nummer bringen?
Wenn das eine einmalige Sache sein sollte, ok. Aber ich denke nicht, dass es die Empfangsprobleme löst und die teilweise unverständliche Sprachqualität löst.
Hat HTC einen schnelleren Service?
Von O2 weiß ich, dass die schon mal 3-4 Wochen beschäftigt sind, will nur ungern mein HTC so lange nicht haben :/
SIM-Karten getauscht habe ich noch nicht, wüsste jetzt auch nicht, wieso das helfen sollte. Ist auch schwer zu rekonstruieren, da der Fehler nicht immer auftrifft und schon gar nicht nach einem Neustart. Über mehrere Studenten mit 2 beruflichen Handys die Sim-Karten tauschen ist leider nicht praktikabel.
@HOX: Was sollte das mit der SIM-Card rein-raus Nummer bringen?
Wenn das eine einmalige Sache sein sollte, ok. Aber ich denke nicht, dass es die Empfangsprobleme löst und die teilweise unverständliche Sprachqualität löst.
Ne, das hilft nicht. Könnte aber das Problem, ob Handy oder SIM-Karte, eingrenzen.
SIM-Karten getauscht habe ich noch nicht, wüsste jetzt auch nicht, wieso das helfen sollte.
Hat HTC einen schnelleren Service?
Kann zumindest nicht schlechter sein.
Da hat er aber schon recht. Es kann schon Probleme lösen, aber zumindest die Quelle eingrenzen.
@HOX: Was sollte das mit der SIM-Card rein-raus Nummer bringen?
Wenn das eine einmalige Sache sein sollte, ok. Aber ich denke nicht, dass es die Empfangsprobleme löst und die teilweise unverständliche Sprachqualität löst.
Ok, danke für die Hilfe, werde das mit den SIM-Karten mal ausprobieren und berichten, ob geklappt hat.
Wenn es nicht funktioniert, werde ich es wohl einschicken müssen :frowning
Wenn es nicht funktioniert, werde ich es wohl einschicken müssen :frowning
Mein HTC One hat leider ähnliche "Aussetzer" ... Konntest Du Deine Probleme lösen?
Nein, ich hatte leider bis jetzt keine Zeit dafür. War in den letzten Tagen sehr eingespannt, so dass ich mit dem Problem leben musste und dann auch mal ggf. das Handy alle 3-4h neu starte... 
jacky_zucker schrieb:Hi jacky,
Hallo,
Ich muss dann das Handy neustarten, damit ich wieder erreichbar bin bzw. telefonieren kann oder ins Internet möchte.
Was mir ebenfalls aufgefallen ist, ist die Tatssache, dass die Verbindung im Sekundentakt ständig zwischen G, 3G und H hin und her springt. Denke mal, dass dies nicht normal ist.
also ich kann das in groben Zügen bestätigen, bei meinem ONE ist das auch so. Ich glaube aber nicht, dass das ein Defekt ist, ich habe das immer auf das Android OS geschoben, da es bei meinem ONE S auch so war.
Zusätzlich nutze ich OpenSignal, damit kann man immer fix das TelefonModul neustarten, damit hab ich generell immer gute Erfahrungen gemacht. LG, Matze
Danke für die Hilfe Matze. Ich denke auch, dass es größtenteils an der Software liegen könnte, verstehe dann aber nicht, weshalb meine Freunde nicht solch ein Problem haben. Kann es tatsächlich an der SIM-Karte liegen, die ist schon 2,5 Jahre alt. Hatte schon mal ein ähnliches Problem damals mit meinem SONY, da musste auch die Karte getauscht werden.
Aber da muss es doch eine elegantere Lösung geben. Ich weiß ja teilweise nicht, wenn das Telefon nicht funktioniert. Ich kann doch nicht jedesmal das Teil neustarten, auch wenn es über OpenSignal schnell geht.
Wo finde ich die Option überhaupt? Ich habe die reset-Funktion leider nicht finden können.
Aber da muss es doch eine elegantere Lösung geben. Ich weiß ja teilweise nicht, wenn das Telefon nicht funktioniert. Ich kann doch nicht jedesmal das Teil neustarten, auch wenn es über OpenSignal schnell geht.
Wo finde ich die Option überhaupt? Ich habe die reset-Funktion leider nicht finden können.
jacky_zucker schrieb:
Wo finde ich die Option überhaupt? Ich habe die reset-Funktion leider nicht finden können.
Hier auf dem Screenshot siehst du in der Mitte "Refresh" , auf deutsch steht dort dann "Aktualisieren"
http://opensignal.com/blog/wp-content/uploads/2013/01/opensignal_dashboard-Copy.png
Ist eine feine Funktion finde ich, generell ist das Tool super, kann man einige Daten mit auslesen.
LG, Matze
Hallo ich habe die Probleme seit ca. ende juli auch.
seitdem habe ich unendlich viele Gespräche mit dem Kundenservice geführt.
2 mal wurde die Simkarte getauscht
1 mal das gerät bei Avarto überprüft
2 mal das gerät ausgetauscht
mehrfach das netz überprüft
1 mal mein datensatz resetet
und und und.
Kreuztausch der Simkarte mit der karte meiner Frau führte zum gleichen Problem
meine sim karte hingegen im telefon meiner Frau (Galaxy3) funktioniert.
herausgefunden habe ich inzwischen das wenn man den netzmodus auf nur GSM umstellt
das diese probleme dann nicht auftreten.
bei mir betrift es ca. 70 -80 % aller telefonie gespräche eingehend wie ausgehend.
Am Dienstag hatte ich mein Gerät auf Werkseinstellungen zurückgesetzt da es ausgetauscht werden sollte was dann aber erst am mittwoch passierte, in der zeit habe ich das gerät ohne software update genutzt. und siehe da in der zeit ist mir nicht einmal das problem aufgefallen.
nun ist seit gestern das gerät ausgetauscht natürlich mit neuer software und siehe da das problem ist wieder da.
heute legte mir dan eine kundenberaterin nahe doch vom kauf zurück zu treten da nichts festgestellt werden kann und dieser fehler angeblich nicht bekannt sei.
ich bekomme echt eine kriese denn es gibt einfach kein vergleichbares gerät und ich will es behalten aber ich will dieses problem los werden.
und es besteht ca. seit dem softwareupdate.
für mich liegt es daran o2 sagt aber nein das kann nicht sein.
Weis jemand schon mehr ?
seitdem habe ich unendlich viele Gespräche mit dem Kundenservice geführt.
2 mal wurde die Simkarte getauscht
1 mal das gerät bei Avarto überprüft
2 mal das gerät ausgetauscht
mehrfach das netz überprüft
1 mal mein datensatz resetet
und und und.
Kreuztausch der Simkarte mit der karte meiner Frau führte zum gleichen Problem
meine sim karte hingegen im telefon meiner Frau (Galaxy3) funktioniert.
herausgefunden habe ich inzwischen das wenn man den netzmodus auf nur GSM umstellt
das diese probleme dann nicht auftreten.
bei mir betrift es ca. 70 -80 % aller telefonie gespräche eingehend wie ausgehend.
Am Dienstag hatte ich mein Gerät auf Werkseinstellungen zurückgesetzt da es ausgetauscht werden sollte was dann aber erst am mittwoch passierte, in der zeit habe ich das gerät ohne software update genutzt. und siehe da in der zeit ist mir nicht einmal das problem aufgefallen.
nun ist seit gestern das gerät ausgetauscht natürlich mit neuer software und siehe da das problem ist wieder da.
heute legte mir dan eine kundenberaterin nahe doch vom kauf zurück zu treten da nichts festgestellt werden kann und dieser fehler angeblich nicht bekannt sei.
ich bekomme echt eine kriese denn es gibt einfach kein vergleichbares gerät und ich will es behalten aber ich will dieses problem los werden.
und es besteht ca. seit dem softwareupdate.
für mich liegt es daran o2 sagt aber nein das kann nicht sein.
Weis jemand schon mehr ?
Rosenke2011 schrieb:
Hallo ich habe die Probleme seit ca. ende juli auch.
ich bekomme echt eine kriese denn es gibt einfach kein vergleichbares gerät und ich will es behalten aber ich will dieses problem los werden.
und es besteht ca. seit dem softwareupdate.
für mich liegt es daran o2 sagt aber nein das kann nicht sein.
Weis jemand schon mehr ?
Hi Rosenke2011,
welche Software Version hast du denn installiert?
LG, Matze
Android 4.2.2
HTC Sense 5.0
Software-Nummer: 2.24.206.7
HTC SDK Api Stufe 5.34
Kernel 3.4.10-g414a3b2
root@abm011 #1
SMP PREEMPT
Baseband 4A.17.3250.14_10.39.1150.04L
Build Nummer: 2.24.206.7 CL232863 release-keys
HTC Sense 5.0
Software-Nummer: 2.24.206.7
HTC SDK Api Stufe 5.34
Kernel 3.4.10-g414a3b2
root@abm011 #1
SMP PREEMPT
Baseband 4A.17.3250.14_10.39.1150.04L
Build Nummer: 2.24.206.7 CL232863 release-keys
Rosenke2011 schrieb:Hm, dann haben wir völlig identische Softwareversionen und bei mir is alles gut.
Android 4.2.2
HTC Sense 5.0
Software-Nummer: 2.24.206.7
HTC SDK Api Stufe 5.34
Kernel 3.4.10-g414a3b2
root@abm011 #1
SMP PREEMPT
Baseband 4A.17.3250.14_10.39.1150.04L
Build Nummer: 2.24.206.7 CL232863 release-keys
Seltsam. Meinst du du hast noch die Geduld auf 4.3 zu warten? Wenn du von einem Softwareproblem ausgehst könnte dann ja mit 4.3 ggf. wieder alles ganz anders ausschauen.
LG, Matze
Wann wird die denn kommen ? weis man das schon ?
Ich hab mal noch ein wenig im netz geforstet, und ich werde mir morgen evtl mal ne sim von nem anderen netzanbieter besorgen und es testen denn einige haben berichtet das dies bei ihnen nur in verbindung mit einer o2 simkarte so ist...
aber wenn es nicht daran liegt hatte ich mir eigentlich vorgenommen noch bis zum nächsten update zu warten sofern es innnerhalb kürzester zeit kommt, denn ich will das gerät eigentlich behalten, da das problem aber schon seit langer zeit besteht nervt es natürlich auch schon, zumal ich ein handy bezahle welches ich nicht richtig nutzen kann und einen tarif den ich auch nicht voll nutzen kann.
Also bitte sorgt für ein schnelles update...
Ich hab mal noch ein wenig im netz geforstet, und ich werde mir morgen evtl mal ne sim von nem anderen netzanbieter besorgen und es testen denn einige haben berichtet das dies bei ihnen nur in verbindung mit einer o2 simkarte so ist...
aber wenn es nicht daran liegt hatte ich mir eigentlich vorgenommen noch bis zum nächsten update zu warten sofern es innnerhalb kürzester zeit kommt, denn ich will das gerät eigentlich behalten, da das problem aber schon seit langer zeit besteht nervt es natürlich auch schon, zumal ich ein handy bezahle welches ich nicht richtig nutzen kann und einen tarif den ich auch nicht voll nutzen kann.
Also bitte sorgt für ein schnelles update...
Wollen wir das mal hoffen mit dem Update, denn ich habe das Gefühl, dass es bei mir immer öffter nun auftritt. Vorher hat ein Neustart pro Tag gereicht, mittlerweile muss ich das Handy 3-4 mal am Tag neustarten, um überhaupt telefonieren zu können. Dadurch verpasse ich aber dennoch etliche Anrufe...
Und wie ich sehe, bringt eine Reperatur oder Tausch auch nicht viel. Eine neue SIM-Karte habe ich bereits, selber Problem. Einzig die Option LTE scheint das Problem zu lösen (hatte ich einen Monat zum Test). Das kann aber nicht die Lösung sein bei so einem teuren Gerät.
Wenn 4.3 nichts bringt werde ich wohl oder über versuchen das Gerät gegen ein anderes zu tauschen, so toll ich es auch finde. Es ist aber zur Zeit unbenutzbar.
Und wie ich sehe, bringt eine Reperatur oder Tausch auch nicht viel. Eine neue SIM-Karte habe ich bereits, selber Problem. Einzig die Option LTE scheint das Problem zu lösen (hatte ich einen Monat zum Test). Das kann aber nicht die Lösung sein bei so einem teuren Gerät.
Wenn 4.3 nichts bringt werde ich wohl oder über versuchen das Gerät gegen ein anderes zu tauschen, so toll ich es auch finde. Es ist aber zur Zeit unbenutzbar.
jacky_zucker schrieb:Hast Du mal auf nur gsm umgestellt ? wenn ich das mache dann ist die problematik "gelöst" wobei das ja auch keine Lösung ist....
Wollen wir das mal hoffen mit dem Update, denn ich habe das Gefühl, dass es bei mir immer öffter nun auftritt. Vorher hat ein Neustart pro Tag gereicht, mittlerweile muss ich das Handy 3-4 mal am Tag neustarten, um überhaupt telefonieren zu können. Dadurch verpasse ich aber dennoch etliche Anrufe...
Und wie ich sehe, bringt eine Reperatur oder Tausch auch nicht viel. Eine neue SIM-Karte habe ich bereits, selber Problem. Einzig die Option LTE scheint das Problem zu lösen (hatte ich einen Monat zum Test). Das kann aber nicht die Lösung sein bei so einem teuren Gerät.
Wenn 4.3 nichts bringt werde ich wohl oder über versuchen das Gerät gegen ein anderes zu tauschen, so toll ich es auch finde. Es ist aber zur Zeit unbenutzbar.
aber man ist dann zumindest erreichbar.
bei mir funktioniert ca 1 von 3 anrufen also zwischen 70 und 80 % funktionierts nicht nach neustart geht es dann vllt. 1 bis 2 mal gut
ist echt nervig und ich bin echt sauer. zumal alle o2 mitarbeiter nicht helfen können wobei sie doch immer so sicher mit ihren aussagen sind. und dann wird doch glatt behauptet das ich der einzige wäre der das problem hat..
Jap, auch schon probiert. Dann geht es immer, oder halt LTE. Alles dazwsichen verursacht die Empfangsprobleme.
Du meinst also, dass ein neues HTC One auch keine Besserung mit sich bringt? Oh man, so ein tolles Telefon und dann sowas...
Du meinst also, dass ein neues HTC One auch keine Besserung mit sich bringt? Oh man, so ein tolles Telefon und dann sowas...
also meines wurde einmal durch avarto geprüft es wurde nichts festgestellt. danach haben
dir mir zwei neue geschickt und bei allen ist das gleiche problem. von daher wird es nichts bringen...
vllt. mal ohne update probieren bzw. aufs neue update warten was mir persönlich schon sehr schwer fällt weil es eben schon über zwei monate so geht
wobei ich nicht glaube das es an htc liegt sondern eben an der software. die ja von anbieter zu anbieter auch unterschiedlich ist sprich entweder liegts an der eigentlichen software oder an der o2 version....
aber alles nur spekulationen und vermutung aber es spricht alles dafür....
dir mir zwei neue geschickt und bei allen ist das gleiche problem. von daher wird es nichts bringen...
vllt. mal ohne update probieren bzw. aufs neue update warten was mir persönlich schon sehr schwer fällt weil es eben schon über zwei monate so geht
wobei ich nicht glaube das es an htc liegt sondern eben an der software. die ja von anbieter zu anbieter auch unterschiedlich ist sprich entweder liegts an der eigentlichen software oder an der o2 version....
aber alles nur spekulationen und vermutung aber es spricht alles dafür....
Hmm, ich werde einfach mal abwarten, was das neue Update bringt...alle meine Freunde, die das HTC One haben, sind ebenfalls bei O2. Jedoch haben sie alle ausnahmslos eine Custom-ROM drauf. Und siehe da: keine Probleme beim telefonieren. Vlt. versuche sollte man da ja mal versuchen, auch wenn ich nichts von solchen ROMs halte.
na das spricht ja dann auch für nen softwareproblem.
aber das custom rom sorgt ja auch für den verlust der garantie daher halte ich davon auch nichts
aber weis man denn jetzt schon wann nen update kommen soll ?
aber das custom rom sorgt ja auch für den verlust der garantie daher halte ich davon auch nichts
aber weis man denn jetzt schon wann nen update kommen soll ?
Rosenke2011 schrieb :aber weis man denn jetzt schon wann nen update kommen soll ?
Hi,
bekannt ist noch nichts, aber wenn man nach HTC ONE und 4.3 googelt findet man ja schon so einiges...
VG, Matze
o2_Matze schrieb:nur leider nichts aussagekräftiges....
Rosenke2011 schrieb :aber weis man denn jetzt schon wann nen update kommen soll ?
Hi,
bekannt ist noch nichts, aber wenn man nach HTC ONE und 4.3 googelt findet man ja schon so einiges...
VG, Matze
auch euer telefonsupport kann nicht helfen....
gibt es eigentlich die Möglichkeit das Gerät direkt durch HTC prüfen zu lassen statt durch avarto ?
Probiert mal ein alternatives Modem zu flashen. Ich habe auf dem S3 verschiedene Modems geflasht, es gibt zum Teil erhebliche Unterschiede.
Das wäre das erste was ich probieren würde.
Ich denke damit sollten eure Probleme gelöst sein.
Ansonsten ne alte funktionierende FW flashen.
Wegen Garantie... Keinen Kopf machen, zur Not kann man alles in Ursprungszustabd setzen undkeiner merkt was.
Mein aaltes S2 hatte ich mit Root und CM zur Reparatur geschickt. Da ich es hardgebrickt hatte, konnten die nix mehr feststellen.
Nix wird so heiß gekocht wie es gegessen wird.
Das wäre das erste was ich probieren würde.
Ich denke damit sollten eure Probleme gelöst sein.
Ansonsten ne alte funktionierende FW flashen.
Wegen Garantie... Keinen Kopf machen, zur Not kann man alles in Ursprungszustabd setzen undkeiner merkt was.
Mein aaltes S2 hatte ich mit Root und CM zur Reparatur geschickt. Da ich es hardgebrickt hatte, konnten die nix mehr feststellen.
Nix wird so heiß gekocht wie es gegessen wird.
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