HTC Desire ei O2

am 17. Mai oder April bestellt?

Sorry; 17.05. - hab wohl den "Neukundenbonus" erwischt...

[b]Mein HTC-Desire - Horror geht in die nächste Runde (siehe 18.05).

Nachdem ich ja gestern gebeten wurde heute wieder anzurufen, da das System "Probleme" hatte. Also gesagt getan: Hab der netten Dame dann alles erklärt, diese hielt dann mit irgendwem Rücksprache und setzte mich dann in die Warteschleife, wo ich mir dann eine viertel Stunde das Gebimmel anhören mußte (das gibt Alpträume!).
Dem jungen Mann dann nocheinmal alles erzählt:
[b]18.04. APRIL VVL + Desire -> Aussage 3-5 Tage
26.04. Nachfrage + Ändrg. Lieferadresse -> Aussage Lieferung nun erst 19.KW
19.KW -> SMS: Lieferung 20.KW
[b]19.05 MAI: was nun, also:

"Sie haben am 26.04 bestellt?" [b]NEIN 18.04. !!!
meine Frage: Bestätigung zu VVL u Handy? "normal. JA", warum ich nicht "[b]keine Ahnung"
"Sie haben bei MyHandy bestellt" NEIN, Kundenservice !!!
meine Frage: "sehen Sie dort einen Bestellstatus?" -> Antwort: "[b]NEIN"
nach weiteren 5 Minuten Gespräch sah nun angeblich [b]doch den [b]Bestellstatus (ich aber immer noch nicht!).
Warum es aber noch nicht raus ist kann er auch nicht sagen.

O2: "ich werde jetzt ein Beschwerde-Ticket für Sie ausfüllen und [b]in den nächsten Tagen wird Sie dann jemand von uns [b]anrufen um das Problem zu klären."

[i]So langsam glaube ich O2 preist "Desire" an und verkauft "Hate" (Hass)

das darf doch nicht wahr sein....

wie hast du das desire bestellt? hast du eine VVL gemacht und dann bestellt und danach als myHandy bestellt?

Ich war heute im O2-Shop und wollte mir das HTC-Desire direkt im Laden kaufen als O2 My Handy). Ein Gerät war auch direkt vorätig. Als ich dann aber dazu keinen Vertrag abschließen wollte, da ich ja bereits einen o2o-Vertrag mit Internetflat habe. War es nix mit dem Desire. Begründung des Verkäufers am Verkauf des Telefons verdiene er nicht genug, nur wenn er dazu einen entsprechenden Vertrag mit verkaufen kann.

Das nenn ich mal Kundenfreundlich. Ich bin echt am Überlegen ob ich meine Mobilfunkverträge bei O2 kündigen und zur Konkurrenz wechseln soll.

hast du einen online vertrag oder einen vertrag den du in einem o2 shop abgeschlossen hast?

Ich habe einen Online-Vertrag. Ich bin aber bereits seit 1999 Kunde bei O2 (damals noch Viag Intercom).

Mein Desire liegt siet gestern auch im Versand. Nicht mehr und nicht weniger. Das heisst, Versand ist nicht Versand. Meines liegt wohl noch unten bei o2 im Keller und wird erst heute versendet. Ich hoffe, dass ich es morgen früh mit der Zustellung der Post in meinen Händen halten darf.

Mein Desire liegt siet gestern auch im Versand. Nicht mehr und nicht weniger. Das heisst, Versand ist nicht Versand. Meines liegt wohl noch unten bei o2 im Keller und wird erst heute versendet. Ich hoffe, dass ich es morgen früh mit der Zustellung der Post in meinen Händen halten darf.

siehts bei dir auch so aus?

Sendungsidentnummer Datum Uhrzeit Sendung wie folgt bearbeitet...

xxxxxxxxxxxxxxxxxxx 20.05.2010 09:18:41 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung
xxxxxxxxxxxxxxxxxxx 19.05.2010 06:29:46 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung
xxxxxxxxxxxxxxxxxxx 19.05.2010 04:45:34 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Niederlassung Dortmund eingetroffen und wird für die Zustellung sortiert.
xxxxxxxxxxxxxxxxxxx 18.05.2010 20:47:58 Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung.
xxxxxxxxxxxxxxxxxxx 18.05.2010 20:04:36 Die Sendung wurde angekündigt.

ich frage mich echt, ob sie es überhaupt rausgeschickt haben.. kann nicht wahr sein, dass Hermes seit 2 Tagen ein Handy zustellt... wobei die straße hier nicht wirklich lang loool... schneller wäre es herzustellen 😄

gestern den ganzen tag darauf gewartet, ich hab aber eben mit Hermes-hotline telefoniert, es ist angeblich aufm weg und wird im Laufe des Tages ausgeliefert... das glaube ich aber erst wenn ich das handy in der Hand halte...

wie schauts denn bei dir aus?

Wie schon gesagt... meins liegt im Versand seit gestern Mittag! Ich hoffe, dass es jetzt auf dem weg zur DHL ist und morgen Vormittag mit der Post zu mir kommt. Bin aber ncith da und hoffe, dass eine Vollmacht meienr Mutter akzeptiert wird!

also da müsste es kein problem sein das dhl es deiner mutter gibt! in solchen sachen ist dhl sehr ok! bei den geht das sehr schnell dauert keine 5 sek ☺️ also wenns peer hermes kommen sollte müsstest du locker 10 min warten weil die leute bda so lahm sind und wenn man pech hat bekommt man seine ware garnicht! und bei dhl es klingelt bote gibt packet man unterschreibt und fertig!

Nochmall..... das ist ein Fehler in der Software von o2.... Wenn dein Paket beim Lieferranten ist, öffnet sich dort der Link zu Hermes...Deine Bestellung liegt also noch bei o2 oder ist auf dem Weg zu Hermes!

wo ist der waren versand von denen eigentlich?! Die Angabe macht es meist leichter zu wissen ob ein Paket in 1 oder 2 Tagen kommt.

also man weiß ja mal echt nicht was man glauben soll. Gestern wurde mir mitgeteilt dass es schon unterwegs ist. Allerdings hab ich weder eine email noch eine sms oder eine tracking id bekommen. Heute angerufen ob es denn mit dhl oder hermes verschickt wird damit ich weiß ob ich hier den ganzen tag warten muss. Es hieß Dhl. Aber eine tracking nummer konnte er mir trotzdem nicht mitteilen. Was soll man da jetzt glauben? Ist es schon verschickt. ohne tracking ID scheint es mir noch garnicht unterwegs zu sein.

Was soll diese sauerei. Ich kann meinen ganzen tag nicht darauf ausrichten auf nen PAcket zu warten. Langsam ist meine Gedult wirklich am Ende!!! Ist ja schön und gut dass des Ding Lieferprobleme hat oder Aschewolken einem nen Strich durch die Rechnung machen. Aber dann will ich klipp und klar einfach wissen WANN das Ding endlich kommt. Wir sind hier schließlich nicht in nem Zirkus wo jeder das macht und sagt worauf er gerade lust hat. Echt ey. Unglaublich ist das. Das wird wohl definitiv mein letztes Gerät bei o2 gewesen sein!!!!

Alle 2 Jahre hat man immer die selben Probleme!!!

mir wurde gesagt, dass ich wegen dem Desire auf einer Liste bin, die halt nach und nach abgearbeitet wird. Ich frag mich ob das eine griechische Liste ist, wo man durch gewisse Maßnahmen bevorzugt behandelt wird ;-)

Ich habe am Montag eine VVL gemacht. Und erst heute gilt das Gerät als bestellt und hat eine Auftragsnummer. Andere mit Neuverträgen die am selben Tag bestellt haben, haben das Gerät schon bei sich zu Hause, bevor meins überhaupt eine Auftragsnummer hat, wie geht das?

Ahhhhh, ich will das Gerät endlich haben und mein BB Storm in ne Schublade stecken/in ebay setzen weil mich das Storm so aufregt!!

Wieso wenden wir uns nicht an die Öffentlichkeit? Ich überlege diesen Schritt. Heise macht doch sowas immer ganz gerne öffentlich ...