Hardware extra portal: Code email kommt auf outlook nicht an

Hallo zusammen,

ich versuche mich gerade im o2 Hardware Extra Portal (logistik.telefonica.de/bonus) für die Google Pixel 11 Pro Aktion zu registrieren, um die gratis Fitbit Charge 6 anzufordern.

Leider scheitere ich beim Login: Es kommt einfach kein Verifizierungscode bei mir an – weder per SMS noch per E-Mail. Ich habe es bereits mehrfach versucht und auch den Spam-Ordner geprüft. Der Live-Chat konnte mir leider nicht weiterhelfen.

Da der Aktionszeitraum bald endet, wollte ich fragen, ob mir hier ein Moderator helfen kann. Könntet ihr bitte prüfen, ob meine Kontaktdaten im Portal richtig hinterlegt sind, oder die Fitbit-Prämie manuell für mich einbuchen?

Die Auftragsnummer und meine Daten lasse ich euch gerne per PN zukommen, sobald sich jemand meldet.

Vielen Dank vorab für die Hilfe!

edit o2_Solveig 07.10.2026, 21:44 Uhr Doppelpost zusammen geführt 

Zur Info: Doppelt
edit o2_Solveig 07.10.2026, 21:44 Uhr Doppelpost zusammen geführt 

Warum nochmal?

Hallo ​@Goldfee565 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Die Kollginnen und Kollegen an der Hotline hatten dein Anliegen bereits weiter geleitet. 
Hier hat die Fachabteilung hinterlegt, dass der Bonusartikel bereits abgerufen worden ist
und zum Ende der Widerrufsfrist am 20.10.2026 verschickt werden wird. 
Gruß, Solveig