handy mit defekt geliefert

​@Boldar 

du hast die Wahl zwischen der Herrsteller-Garantie und

der Gewährleistung durch O2.

schau mal hier, ob der Service für dich verfügbar ist. 

das klappt nicht unbedingt für alle Handys, 

da ein Austauschgerät vorhanden sein muss. 

Leider kennen nicht alle Hotline Mitarbeiter  diese Option,.

Ruck, zuck erhältst du dein Ersatzhandy

In nur 48 Stunden1 liefern wir dir bei einem Gewährleistungsfall ein neuwertiges Ersatzgerät. Und zwar dahin, wo du es möchtest, z. B. ins Büro oder nach Hause.

https://www.o2online.de/priority/vorteile/48-stunden-austausch-service

Hey ​@Boldar, willkommen in unserer Community. 🌻

Verstehe, das ist insgesamt echt eine sehr nervige Situation, stimme ich dir zu. Mit Anfang des Monats meinst du Anfang März hast du das Smartphone geholt nehme ich an? 

Wo hattest du denn schon Kontakt, über die Hotline? Weißt du, ob eine Garantieprüfung über uns stattgefunden hat? 
Hast du noch Kaufbeleg und Datum?

Beste Grüße,
Paul

nun ja, der Kaufbeleg bzw. die Rechnung sollte im meinO2 Bereich vorhanden sein, 

wenn das Gerät im März 2026 geliefert wurde.🤔

falls das Handy im April geliefert wurde, 

könntest du noch widerrufen widerruf@cc.o2online.de 

Naja eine Garantie Prüfung ist ja hinfällig da es sich um einen Fall der Gewährleistung handelt . Diese ist unabhängig von der Garantie. Ich war im Shop vor Ort wo ich das gekauft habe und dort wurde gesagt "können wir nix machen müssen sie einschicken oder in einen Xiaomi Shop fahren. Der nächste ist 50 km entfernt" 

Moin,

wenn Du das Handy im Laden gekauft hast, ist der Laden dein Ansprechpartner.

Zusätzlich kribbelt beim laden das Handy am Metallrahmen.

Da würde ich auf das Netzteil / Ladegerät tippen. Die Spannungen bei USB sind Normativ alles Schutzkleinspannungen da kribbelt nix in den Fingern. Wenn es doch kribbelt dann stimmt was nicht mit dem Netzteil.

Hab ich auch gedacht aber da es bei 3 verschiedenen Netzgeräten und Kabeln der Fall ist tippe ich eher auf einen Isolationsfehler im Gerät was auch das Geräusch der Kamera verursachen kann. In jedem Fall ist es ein Fall für die Gewährleistung. Und das der Shop mein Ansprechpartner ist ist mir klar. Dort interessiert es jedoch keinen 

Wie schon geschrieben, die Spannungen und Ströme die an einem Handy zum Laden verwendet werden können das nicht erzeugen. Bei max. 20V (wenn das dein Netzteil schafft) und 5A DC die galvanisch getrennt sind, da kribbelt nix.

Ok. Wenn du das sagst wird das natürlich So sein und die Leute die das Handy in der Hand hatten und die Berichte im Internet die liegen dann natürlich alle falsch. Es gibt durchaus etwas wie Arbeitsstrom . Und wenn es einen Isolationsfehler gibt dann kribbelt es defintiv. Und 20v Gleichstrom und 5a reichen aus damit du einiges spürst. Von daher bitte ich von nicht hilfreichen Kommentaren abzusehen

Wenn der Shop blockt kann man natürlich den Rechtsweg gehen oder einen bequemeren Weg suchen wie den Hersteller direkt:

https://www.mi.com/de/support/warranty/ 

Bei Shops hat oft o2 auch nichts mit dem Gerät zu tun. Mediamarkt u.a. haben ihre eigenen Handy-Quellen. 

​@Boldar Der Strom ist uninteressant. Bei DC sind 120V erst für den Menschen gefährlich.
Bei AC wären es 50V.
Selbstversuch… Labornetzteil auf 20V DC gestellt und Strom gemessen 0,1663 mA DC.

Bei AC liegt die Kribbelgrenze bei 0,5mA bei DC bei 5 mA.

Da kribbelt nix und ich habe die Prüfspitzen sogar in der selben Hand gehalten.
Und wenn das Ladegerät galvanisch trennt, hast Du auch keinen Bezug zum Erdpotenzial und dann gibt es Physikalisch keinen Grund für den Strom durch den Köper zu fließen.

… etwas wie Arbeitsstrom …

Du meinst vermutlich Ableitstrom oder Berührungsstrom?

• Arbeitsstrom ist der normale Betriebsstrom der fließt wenn das Gerät betrieben wird, den gibt es.
• Ableitstrom wäre der Strom der bei einem Schutzklasse I Gerät über den Schutzleiter fließt, z.B. bei einem SMPS.
• Berührungsstrom ist der Strom der durch den Köperfließt wenn man leitfähige Teile berührt die nicht mit dem Schutzleiter verbunden sind. Setzt aber voraus das die Spannungsquelle geerdet ist (TT/TN System).

Ich möchte dich bitten deine Antworten zu lassen da sie in keinster Weise zur Lösung des Problems beitragen. Ich suche hier nach Hilfe von o2 und nicht nach Elektrotechnik Unterricht der jn der Praxis dann eh ganz anders aussieht 

​@Boldar 

Also das klappern des Objektiv hast Du ja schon selbst als „normal“ bezeichnet.

Wenn Du noch in den 14tagen des Widerrufs bist dann widerrufen.

Sonst https://www.o2online.de/service/repair/

Und nein der Elektrotechnikunterricht sieht in der Praxis nicht anders aus. Ich bin Praktiker…

Und das Ohmsche Gesetz Funktioniert hervorragend in der Praxis. Und die 0,1663 mA DC waren praktisch gemessen, extra für Dich.

Und hier eine Praktische Antwort des Hersteller:

Um häufige Kribbelgefühle zu vermeiden und ein sicheres Laden zu gewährleisten, beachten Sie bitte die folgenden Aspekte:

1. Verwenden Sie stets den offiziellen Xiaomi Adapter und das mit dem mitgelieferte Ladekabel.

2. Vermeiden Sie die Verwendung von minderwertigen, nicht zertifizierten oder nicht normgerechten Ladegeräten, da diese einen übermäßigen Leckstrom oder eine inkonsistente Spannung erzeugen können.

3. Wenn das Kribbeln häufig auftritt, prüfen Sie, ob das Ladegerät oder das Kabel beschädigt ist, und ersetzen Sie es bei Bedarf. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich umgehend an den lokalen Kundendienst zur Überprüfung oder Reparatur.

 

Nein ich habe das klappern in der Form als nicht normal beschrieben. Danke fürs richtig lesen. Ok her Praktiker.... Ich komme auch aus dem Elektro Bereich. Ich Wette mit dir wenn ich dich an Reizstrom anschließen fühlst du das Kribbeln . Und da du mein Handy nicht auf dem Prüfstand hättest kannst du auch nicht behaupten wieviel Ampere oder Volt ( wobei ja deiner Meinung nach Strom egal ist was viel gefährlicher für den Körper ist als Spannung) bei mir am Gehäuse Anliegen. Daher ist es von deiner Seite eine rein theoretische Annahme und führt zu nix außer das du meine Zeit verschwendest daher bitte ich dich erneut nicht mehr zu antworten sondern o2 Mitarbeiter das regeln zu lassen. Danke

Das merkt man gar nicht das Du aus dem Elektrobereich kommst…

Der Strom stellt sich über die Spannung ein…

Dein Köper ist der Widerstand, der bestimmt also den Strom I=U/R. Ansonsten würde das Schutzkonzept  der Schutzklasse I nicht funktionieren.

Und Ja wenn der Strom (aufgrund des Köperwiderstand) steigt wird er auch für den Köper gefährlich).

Das liegt aber immer an der Spannung (I=U/R) aber so ab 5mA AC wird es dann schnell unangenehmer (siehe Verträglichkeitsiagramm).

Das USB Netzteil muss ein SELV (Schutzkleinspannung) Netzteil sein, damit ist die Sekundärseite von der Primärseite galvanische getrennt. Damit fließt kein Strom über deinen Köper wenn Du spannungsführende Teile berührst. Wenn dem doch so ist dann ist, hat dein USB Ladegerät ein Problem. 

Ja ein TENS hat eine Spannung von 50-100V AC. Da soll man den Strom auch spüren. Die nutzen aber meisten Frequenzen <10 Hz oder > 50 Hz. 50 Hz sind nämlich extrem unangenehm.

Und man legt Phase und Null an der Haut an. Sonst würde kein Strom fließen.

An der Rückseite deines Handy kann aber nur + oder - anliegen. Damit kann es bei funktionierender galvanischer Trennung zu keiner Köperdurchslrömung kommen! Sonst würde ja kein Trenntrafo funktionieren.

Und komisch sogar der Hersteller schreibt das es am Netzteil (oder USB-Kabel) liegt.

Oben habe ich Dir den Link zum Reparaturdienst genannt, den kannst Du nutzen oder auch nicht.

Und wenn Du einen Austausch wünscht nutzt das Kontaktformular, O2 wird aber .

Zum Klappern:

Ich weiß das die neuen Kameras etwas klappern 

ich fürchte nur das es keinen genormten Klapper-Index für Handy Kameras gibt.

Insofern würde ich schätzen das Du fürs klappern keinen Austausch bekommst.

​@poales hat Dir auch einen Tipp gegeben und ​@o2_Paul hat Fragen gestellt die Du nicht beantwortet hast. 

Viel Erfolg weiterhin!

​@schluej was verstehst du nicht an dem satz ich möchte mit o2 schreiben und nicht mit dir Elektrotechnik Unterricht machen . Wenn man nicht dabei ist sollte man vllt iwann mal Akzeptieren das man nicht weiß was da los ist. Ausser du hast den entfernungs Röntgenblick. Scheinbar bist du ja allwissend. Und wenn man eine Kamera hat die so laut klappert das man bei Videoaufnahmen bei leichten Bewegungen nix mehr hört weil das klappern den Ton überdeckt dann ist das definitiv falsch . Aber auch dafür hast du wahrscheinlich eine begründen. Ich hab wahrscheinlich intern das Mikro falsch gepolt etc. Ich hab jetzt mehrfach gesagt ich möchte nicht mit dir schreiben bzw antworten von dir. Respektier das doch einfach oder hast du sonst keine Hobbys im Leben.

Und wenn man eine Kamera hat die so laut klappert das man bei Videoaufnahmen bei leichten Bewegungen nix mehr hört weil das klappern den Ton überdeckt dann ist das definitiv falsch .

Bisher hast Du nur geschrieben:

Die Kamera klappert so laut das man es beim gehen mit Handy in der Hosentasche laut hört.

… Ich hab wahrscheinlich intern das Mikro falsch gepolt …

Du hast das Handy schon zerlegt!? Und beim zusammenbauen das Mikro falsche gepolt!

Dann hast Du eh keine GWL oder Garantie mehr.

… hast du sonst keine Hobbys im Leben.

Die Ausführung oben dürften mindestens eins offenlegen, ansonsten musst Du dir keine Gedanken über mein Leben machen.

 was verstehst du nicht an dem satz ich möchte mit o2 schreiben

​@Boldar 

hier in einem öffentlichen Kunden-helfen-Kunden Forum können und dürfen 

durchaus andere Nutzer schreiben, 

die O2 Moderatoren können sich das Problem zwar anschauen,

aber letztlich den Reparaturbericht auch nur zur Kenntnis nehmen,

ich persönlich würde mich an den Hersteller wenden, 

und die Garantie in Anspruch nehmen, 

aber das ist ja deine Entscheidung. 

wie ist eigentlich der Status? 

ist das Gerät mit Testbericht zurück? 

oder welche genaue Infos hast du erhalten? 

Was ist denn jetzt aus dem Handy geworden?