handy defekt

Hallo , ich wollte am 25.12. Die Sim karte von meinem s9 wechseln. Als ich das getan habe , ging das Handy nicht mehr an. Es lädt auch nicht mehr seitdem.  Also habe ich es der o2 Versicherung gemeldet und die haben den Schaden bzw Reparatur oder Handy Tausch abgelehnt . Die Versicherung verweist mich jetzt zu dem Händler,  da ich noch Garantie auf das Handy habe.  Wo kann ich das jetzt melden , denn die o2 Läden bei uns haben geschlossen 

Edit o2_Lars: Verschoben vom Wohnzimmer zu Handys/Android