gratis tablet Zugabe

Guten Tag, ich habe an der Vorbesteller Aktion zum Z fold 7 teilgenommen. Mit der watch ultra und dem Tab S10 Ultra WiFi.

Allerdings habe ich kein Tablet bekommen.

Wer kann mir da weiterhelfen?

Gruß 

o2_Giulia, 06.08.2025, 16:49: Beiträge zum gleichen Thema zusammengelegt

Das muss extra beantragt werden dauert dann 2 Wochen bis es kommt

o2_Giulia, 06.08.2025, 16:49: Beiträge zum gleichen Thema zusammengelegt

Hallo ​@Zfold7aktion,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Bist du für die Bestellung des Tablets über die Aktions-Seite im Hardware-Extra-Portal gegangen?

https://logistik.telefonica.de/retoure/o2/customer/hwextra

Dort solltest du eigentlich mit deinen Daten eine positive Rückmeldung erhalten.

Viele Grüße

Giulia

o2_Giulia, 06.08.2025, 18:38: Link korrigiert

Hi,

Ich sollte auf den Link 

Guten Tag, hiermit erhalten Sie den Link zu unserem o2 Hardware Extra Portal. Ihr o2 Team. https://logistik.telefonica.de/retoure/o2/customer/hwextra

Vielleicht ist dort auch grade ne Störung wie hier 

Die Meldung bekomme ich habe schon versucht es zu bestellen.

Ich habe am 19.7 bestellt und es sollte lieferbar sein ab 22.7. bekomme habe ich Handy und Uhr erst heute 

Gruß 

Oder du bist nicht berechtigt 

Das kann ja nicht sein.

Sonst hätte ich das Handy nie bestellt.

Hab auch noch ein Bild gemacht extra bei der Bestellung.

Welche Farbe hast du bestellt rein interesse halber? Und warst du vorher schon zahlender Kunde

Gerätefarbe hab ich Standart schwarz bestellt

Wo jetzt auf dem Lieferschein grau steht.

Und hattest du vor deiner Bestellung einen laufenden Vertrag? Also schon eine Rechnung gezahlt? Habe schon einiges gelesen das es dadurch sein kann wenn es nicht der Fall ist da auch Kunden mit einem forum acc dieses bestellen Konten aber laut o2 Definition kein bestandskunde ist 

Angabe ohne Gewähr hab es nur in einem anderen Post gelesen 

Ja seit 10 Jahren haben wir 4 Verträge und 2 DS bei o2.

Aber läuft alles auf meine Mutter da wurde im Shop immer gesagt wegen den Kombi Rabatten

Da meine Eltern krankheitsbedingt nicht mehr in den Shop kommen können habe ich das Handy auf meinen Namen bestellt. Hat mir keiner von was erzählt das dies Bedingung ist sonst hätte ich es ja nicht bestellt :(

Dieses Angebot hat sich ausschließlich an bestandskunden gerichtet kann sein da es jetzt auf deinen Namen läuft du eventuell als neu Kunde geführt wirst und nicht als bestandskunde vielleicht meldet sich diesbezüglich nochmal ein mod oder du wendest dich an die Hotline und fragst mal nach 

Die Hotline hilft mir leider nicht.

Legen immer auf. Schon 5x probiert heute 

Einer meinte die Aktion ist nicht von o2 sondern von Samsung. 

Der andere meinte er wisse nicht was ich den für Aktionen erfinde.

Und die andere legen einfach auf.

Okay also zum ersten hat samsung damit meines Wissens nichts zu tun dieses angebot kommt ausschließlich von O2 und die Hotline ist eine voll Katastrophe aber die sollten dir auf jedenfall sagen können ob du durchvzustande kommen dieser Bestellung neu Kunde oder ob du davor schon als bestandskunde gelistet wurdest 

Hallo ​@Zfold7aktion,

bitte entschuldige, ich habe die Aktionen verwechselt. In meinem Link oben ging es um den Hardware-Ankauf.

Die Aktion war in der Tat ausschließlich auf Bestandskunden ausgerichtet. Wenn du es jetzt separat gekauft hast, ist es nicht berechtigt.

Die Teilnahmebedingungen sind hier verlinkt: https://logistik.telefonica.de/retoure/o2/customer/hwextra/terms

Ich bedaure, dass wir dir das Tablet dann nicht bestellen können.

Viele Grüße

Giulia

​@Zfold7aktion 

Hab da mal was interessantes ausm anderen threat das sollte dir Klarheit verschaffen 

Bei meiner Bestellung steht (BK-PS)

Hallo ​@Zfold7aktion,

ist auf der Bestellbestätigung, welche du direkt nach der Bestellung per E-Mail erhalten hast, das Tab S10 mit aufgelistet?

Viele Grüße,

Gerrit

Artikelübersicht

Menge Produktname

1 SAMSUNG Z FOLD7 512, GRAU+WATCH U(BK-PS)

Bei meinem Bruder steht das selbe er hat sich registriert und das Tablet inzwischen bekommen.

Ich werde das Gerät eh zurücksenden. Sowas lasse ich nicht mit mir machen. Man bestellt bei einer Aktion die einem im o2 Shop empfohlen wird und bekommts nicht. Sehr Kunden unfreundlich!

Naja, es ist nicht kundenunfreundlich, sondern dein Fehler. Die Aktionen sind genauestens beschrieben, auch wer dafür berechtigt ist und du bestellst halt als Neukunde, also was kann O2 jetzt dafür, dass du die benötigte Berechtigung nicht erfüllst, bzw nicht gelesen hast?

Es ist immer einfacher die Schuld bei anderen zu suchen. Dann aus Trotz den Vertrag widerrufen...