Garantie auch ohne Rechnung?

Hi Laura,

ich weiß nicht ob das Thema noch aktuell ist, aber dennoch möchte ich gern darauf Bezug nehmen.

Ich hatte einen sehr ähnlichen Fall. Hierbei habe ich das Gerät von einem privaten Verkäufer über die Ebay-Kleinanzeigen erworben, der es kurz zuvor von einem anderen privaten Verkäufer erhielt, dem aber auch nur der Lieferschein ausgehändigt wurde. Ich habe mich, weil der erste Verkäufer nicht mehr zu erreichen war und mit dem Lieferschein nicht zweifelsfrei bewiesen werden kann dass es sich genau um dieses Gerät, welches ich in Händen hielt, handelt, weil auf dem Lieferschein keine Seriennummer (IMEI) angegeben ist,über Facebook an O2 gewandt und um Übersendung der Original-Rechnung unter Angabe des Namens und der Anschrift sowie Kundennummer des Vorbesitzers, die auf dem Lieferschein angegeben sind gebeten. Nach einigen Tagen ging auch eine E-Mail mit der Rechnung ein.

Daher kann ich Dir nur empfehlen dasselbe zu tun. Kontaktiere O2 über Facebook, denn eine E-Mail-Adresse von O2 gibts nicht mehr, die Faxnummer von O2 ist meines Wissens nach trotz anderslautender Auskünfte von O2 weiterhin erreichbar und kann genutzt werden. Bezieh Dich hierbei auf die Daten, die Du im Lieferschein findest und erkläre den Sachverhalt sowie bitte um Zusendung einer Zweitrechnung zur Inanspruchnahme einer Garantie und Gewährleistung. Normalerweise solltest Du nun binnen weniger Tage eine Rückinfo mit der Rechnung erhalten. Bitte beachte aber, dass Samsung, soweit ich weiß, nur 1 Jahr Garantie auf das Gerät gibt, die Gewährleistung beträgt natürlich 2 Jahre ab Kaufdatum.

Sollten weitere Fragen bestehen, kannst Du mich natürlich gern kontaktieren.

Alles Gute

MickPilz