Galaxy Note 7 - Wie gestaltet sich der Rückruf / Umtausch?

Das würde mich auch interessieren und ob eins zu eins getauscht wird. Oder ob für die Zeit wo es getauscht wird ein leihgerät bekommt?

Leute gebt hit euro Notes wieder zurück? Irgendwie kommt mir das alles komisch vor. Wieso explodieren die Akkus nur in Korea oder China und wieso äußert sich samsung selbst nicht dazu? Vllt liegt es an den Akkus die in den Ländern verbaut worden sind. Es gibt ja 3 Hersteller die für die Akkus verantwortlich sind. Vllt gilt es gar nicht für das "deutsche" Note?? Man hat ja auch noch keinen Vorfall aus Deutschland gehört.  Benutzt ihr das Handy jetzt überhaupt?

Ja ich nutze es. Hab nur die schnellladefunktion ausgeschaltet und ich lade es induktiv .trotzdem könnte sich Samsung und O2 langsam äußern wie es nun weiter geht. Weil man zahlt 850 € für's Handy da sollte man ein 1 a Produkt bekommen.

Hi ,also ich habe das Handy auch erst seit gestern aber da ich heute in den Medien gehört und gelesen habe. Das es diese. Probleme gibt ,warte ich erst mal ab. Was Samsung nun sagt

Jo für so ein teures Gerät sollte doch schon etwas passieren :)

Sie explodieren nur in Asien weil es bei uns erst gestern erschienen ist. Deshalb gibt es in Deutschland noch keine bekannten Fälle von solchen fehlerhaften Handies.

Samsung muss nun natürlich erstmal für Ersatz sorgen,also neue Akkus oder welche Bauteile dort auch immer fehlerhaft sind. Das soll ca 2 - 4 Wochen dauert. Dann wird 1 zu 1 gegen ein Neugerät getauscht da dies unkomplizierter ist als die Geräte zurückzurufen und zu reparieren.

Samsung wird Anfang nächster Woche näheres bekannt geben. Der Austausch soll auch direkt über Samsung erfolgen. Bis dahin wird empfohlen das Handy nur unter Aufsicht aufzuladen indem man es ein oder zweimal am Tag an den Ladeadapter hängt. Dank Quick-Charge sollte das reichen.
Es wird empfohlen nur die Original Samsung Kabel und Ladegeräte zu verwenden.

Ansonsten vermute ich, dass man sein aktuelles Note 7 an eine Adresse XYZ wird schicken müssen und dann nach ein paar Tagen das Neugerät zugeschickt bekommt.

Habe heute auch mit samsung telefoniert da ich das Note über O2 schon habe.  Der Mitarbeiter meinte es wird derzeit geklärt ob Geräte über den Händler auch über Samsung getauscht werden, wahrscheinlich eher über den Händlern. 

In Europa wären keine Geräte betroffen und man kann wohl sein Note nutzen.

Der genaueAblauf vom Rückruf wird Zeitnah geklärt. Auch ist eine Überprüfung vom Gerät geplant oder Tausch.

Es soll aber jeder Kunde die Option erhalten zum Tausch.

Auch gibt es Überlegungen einer gutmachung.

Denke bis Anfang der Woche wird man es wissen. Es soll dann wohl eine Pressemitteilung von Samsung geben.

Mal abwarten was passiert

Sollte man den Vertrag nicht vorsichtshalber Widerrufen ?

Wie ist denn jetzt die Rechtliche Seite zu betrachten ?

Garnix zu beachten, du meldest dich bei der Samsung hotline, registrierst dich und dann bekommst du von Samsung einen Austausch

Derzeitige aussage von Samsung O2 ist zuständig. Samsung tauscht nur Geräte die bei Samsung direkt gekauft wurden.

Für Geräte die direkt von Samsung gekauft wurden:

Ab sofort kann die Registrierung für den Austausch des Samsung Galaxy Note7 auch über das Webformular auf der Samsung Support Homepage vorgenommen werden:
http://spr.ly/Samsung_GalaxyNote7_Webformular

Dazu benötigt werden dein vollständiger Namer, deine Adresse, eine Telefonnummer, unter der Samsung dich tagsüber gut erreichen kann, deine E-Mail-Adresse und die IMEI oder Seriennummer (kann über die Tastenkombination *#06# aus dem Galaxy Note7 ermittelt werden).
Bitte beginne den Betreff der E-Mail mit der Zeichenfolge „N7N1“. Du erhältst dann in den nächsten Tagen weitere Informationen zum Ablauf des Austauschs deines Galaxy Note7.
Zusätzlich sind die Leitungen unserer Hotline unter der Rufnummer 06196 934 0 262 heute/Sonntag zwischen 10 und 18 Uhr besetzt.

Eine detailierte Stellungnahme könnt ihr hier nachlesen:
http://spr.ly/Samsung_GalaxyNote7_Statement

Für o2 wurde folgende Aussage getroffen:

Ende letzter Woche hat Samsung den Verkauf des Samsung Galaxy Note 7 aufgrund von Unstimmigkeiten bei den Akkuzellen gestoppt. Da Samsung größten Wert auf die Qualität seiner Produkte legt und die Sicherheit der Kunden höchste Priorität hat, führt der Hersteller derzeit eine umfassende Analyse mit seinen Zulieferern durch, um möglicherweise betroffene Batterien, die bereits auf dem Markt sind, zu identifizieren. Kunden, die ihr Galaxy Note7 von o2 bereits erhalten haben, können ihr Gerät in den kommenden Wochen selbstverständlich durch ein Neues ersetzen lassen. Unter der Rufnummer https:///activity?streamSource=custom&streamID=30149 0 262 (Mo – Fr von 8 bis 21 Uhr und Sa von 9 bis 17 Uhr) können Sie sich für den Austausch des Note 7 registrieren lassen. Samsung bedauert die Unannehmlichkeiten, die der Austausch für die Kunden verursacht. Diese Maßnahme ist jedoch notwendig, damit der Hersteller seinen Kunden auch weiterhin Produkte in der höchsten Qualität anbieten kann. Samsung arbeitet eng mit unseren Partnern zusammen, um den Austauschprozess so komfortabel wie möglich zu gestalten.

Okay gut zu wissen ..hab noch nicht angefragt aber wenn sie es schreiben, das o2 dafür zuständig ist. Muss ich Nicht auch noch unnötig bei Samsung anfragen zwecks tausch

Ich hab gerade mich angemeldet bei Samsung. Bekomm nächste Zeit Bescheid von denen.aber nächste Frage ist.wie gestaltet sich das in der Zeit wo man kein Handy hat.wie kommt O2 entgegen?Samsung sagte zu der Sache.wenn muss der Anbieter entgegen kommen.damit haben wir nix zu tun.den Vertrag haben sie bei O2. Wir tauschen nur die Geräte. Mehr nicht.

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Kann ja mal o2 entgegen kommen.ist ja nicht mein Fehler das ich es tauschen muss.

Wenn das Auto zurück gerufen wird wegen Problemen. Bekomm ich auch nen Auto in der zeit

Wenn das Auto zurück gerufen wird wegen Problemen. Bekomm ich auch nen Auto in der zeit

Das stimmt so pauschal nicht. Die Antwort auf Deine Frage wurde ja bereits in einem anderen Thread gegeben.

Gruß

Samsung Galaxy Note7 Austauschprogramm

Wir unterstützen Galaxy Note7 Kunden darin, das Austauschprogramm zu nutzen. Folgende Option bieten wir Ihnen dazu an:

1. - Sie können Ihr derzeitiges Galaxy Note7 ab dem 19. September gegen ein neues Galaxy Note7 austauschen. Dieses Angebot wird Ihnen bei Ihrem Händler, wo sie Ihr Gerät erworben haben, oder über www.samsung.de zur Verfügung stehen. Kunden, die sich bereits per Telefon oder E-Mail für den Austausch bei Samsung Electronics Deutschland registriert haben, müssen nicht weiter aktiv werden. Sie werden in Kürze über die weiteren Schritte informiert.

Falls Sie Ihr Galaxy Note7 vorbestellt haben und auf die Zustellung warten:

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihr neues Galaxy Note7 noch nicht erhalten haben. Wir arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen, um Ihnen so schnell wie möglich Ihr bestelltes Gerät zukommen zu lassen. Ihr neues Galaxy Note7 wird ab dem 19. September zu Ihnen unterwegs sein. Die Kunden des Samsung Online Shops werden persönlich informiert.

...gefunden bei Galaxy Note7 Exchange Programme

Magst du noch sagen, was du da zitiert hast?

Hallo und zwar finde ich es eine frechheit schon die erste rate abzubuchen obwohl man das Handy nicht benutzen kann! Ja ich habe mich für den Austausch regstriert! Aber sehe nicht ein das zu bezahlen wenn ich das Handy nicht benutzen kann werde es bezahlen sobald mein neues Gerät da ist denn dann ist es auch gerechtfertigt!

Mit Antwort rechne ich nicht da es sonst wo auch nicht funktioniert!

24 Raten sind 24 Raten, egal wann sie beginnen. Du zahlst ja keine Miete, sondern einen Kredit. Daher ist die Abbuchung grds. korrekt.

Hat schon jemand von euch ein neues Note 7 von Samsung zugeschickt bekommen? ☺️